Lebih Banyak Pengembalian Wells Fargo Datang Setelah $ 1 Miliar Baik

Wells Fargo setuju Jumat untuk membayar $ 1 miliar dalam bentuk penalti setelah bank didenda oleh dua regulator federal - Biro Perlindungan Keuangan Konsumen dan Kantor Pengawas Keuangan Mata Uang. Jika Anda memiliki pinjaman mobil atau rumah di bank, Anda bisa mendapatkan uang kembali untuk biaya yang dikenakan biaya yang salah.

Denda, yang paling tinggi yang pernah dikenakan oleh CFPB, adalah respons terhadap praktik-praktik kasar dari sekitar tahun 2005 hingga 2017 yang menelan biaya ribuan rumah Wells Fargo dan jutaan pelanggan pinjaman mobil dalam biaya. $ 1 miliar tidak termasuk jumlah yang dapat diterima pelanggan dalam pengembalian uang. CFPB juga memerintahkan bank untuk membuat rencana untuk meningkatkan praktik bisnis internal dan membayar kembali konsumen.

Apa yang bisa dilakukan pelanggan sekarang

• Pinjaman otomatis: Jika Wells Fargo telah menghubungi Anda atau Anda memiliki pertanyaan, hubungi nomor peminjaman otomatis di (800) 289-8004. Bank sedang dalam proses mengidentifikasi pelanggan yang terkena dampak dan berapa banyak mereka akan dikembalikan.
• Hipotek: Hubungi nomor pinjaman rumah bank di (800) 357-6675 jika ada pertanyaan. Wells Fargo telah memperkirakan proses pengembalian dana akan dilakukan pada akhir 2018, tetapi karena hukuman hari Jumat, jadwal waktu baru belum ditentukan.
• Pelanggan perbankan ritel dipengaruhi oleh gugatan class action senilai $ 142.000.000 sebelumnya juga dapat mengajukan klaim. Jika Anda memiliki kredit, cek atau rekening tabungan apa pun yang dibuka atas nama Anda mulai 1 Mei 2002, hingga 20 April 2017, Anda mungkin berhak menerima uang. Batas waktu untuk mengajukan klaim adalah 7 Juli 2018. Petunjuknya dapat ditemukan di situs web ini.

»LEBIH BANYAK: Bank terbaik dan serikat kredit

Membuat rencana untuk membayar kembali pelanggan

Meskipun Wells Fargo tidak dapat memastikan jumlah pasti pelanggan yang terpengaruh atau biaya total atau biaya lain yang telah dikembalikan, seorang perwakilan mengatakan kepada Investmentmatome bank akan mengirim dua rencana komprehensif ke regulator dalam 30 hari ke depan. Rencananya akan membahas bagaimana Wells Fargo akan mengidentifikasi pelanggan kredit mobil dan rumah yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang dan berapa banyak uang yang akan mereka dapatkan.

Tetapi rencana ini dapat mengubah upaya yang dilakukan untuk membayar kembali pelanggan mobil dan pinjaman rumah. Bank mulai mengirimkan pengembalian dana 31 Agustus 2017, dan telah mengirimkan sekitar 235.000 cek dengan total $ 11,7 juta. Bank memperkirakan dalam laporan tahunan 2017 bahwa mereka mengharapkan untuk mengganti sekitar $ 182 juta untuk pelanggan pinjaman otomatis, termasuk cek dan kredit ke rekening Wells Fargo, tetapi jumlah ini bisa berubah. Bank belum menyelesaikan jumlah karena pelanggan hipotek.

Untuk pelanggan hipotek yang mendapat pinjaman antara 2013 dan 2017, Wells Fargo mengatakan akan menawarkan siapa saja yang membayar biaya perpanjangan tarif berbayar, pengembalian dana ditambah bunga jika biaya hipotek menghasilkan bunga tambahan.

Untuk apa hukumannya?

Hukuman ini sebagai tanggapan terhadap dua praktik penyalahgunaan yang berbeda yang pada awalnya diakui oleh bank pada tahun lalu:

Hipotek: Wells Fargo menagih sekitar 110.000 peminjam rumah pinjaman untuk ekstensi kunci tingkat hipotek, bahkan ketika bank itu bersalah atas keterlambatan yang menyebabkan ekstensi, dari 16 September 2013, hingga 28 Februari 2017. Ini mengakibatkan pelanggan membayar $ 98 juta di biaya perpanjangan.

Ketika mendapatkan hipotek, konsumen dapat mengunci suku bunga untuk jangka waktu tetap, seperti selama 90 hari. Jika tanggal yang dijadwalkan untuk penutupan di rumah perlu didorong kembali karena pembangunan atau penundaan lainnya, peminjam dapat meminta perpanjangan. Tetapi Wells Fargo menagih biaya perpanjangan bahkan ketika bank menyebabkan penundaan.

Kredit mobil: CFPB mengatakan bank memaksa ratusan ribu pelanggan pinjaman otomatis dari 15 Oktober 2005, hingga 30 September 2016, untuk membayar asuransi perlindungan agunan yang tidak perlu. Perintah CFPB menyatakan bahwa setidaknya 27.000 pelanggan mungkin telah memiliki mobil mereka diambil dari 2011 hingga 2016 sebagian karena asuransi tambahan.

Ketika mendapatkan pinjaman otomatis, konsumen dapat diminta untuk memiliki asuransi otomatis yang mencakup tabrakan dan kerusakan lainnya. Wells Fargo menegakkan kebijakan asuransi perlindungan jaminan dalam kasus di mana pelanggan tidak memiliki asuransi yang memadai tetapi bahkan menerapkannya setidaknya untuk 490.000 yang telah memiliki asuransi yang sesuai.