Lives Bisnis Anda dan Dies oleh Differentiator Its |

Saya berharap ada istilah yang lebih baik, tetapi pembeda adalah yang terbaik yang saya miliki. Itu yang membuat Anda berbeda. Ini juga disebut saus rahasia Anda, dan terkadang keunggulan kompetitif Anda. Ini kembali ke dasar bahwa strategi adalah fokus. Ini sangat penting.

Salah satu cara yang baik untuk memikirkannya adalah dengan membayangkan bagaimana seseorang yang tahu bisnis Anda akan menggambarkannya dengan cepat, hanya dalam satu atau dua kalimat, kepada orang lain. Ambil restoran, misalnya: "Makanan Thailand dekat dermaga" adalah pembeda. "Hamburger murah cepat," tidak begitu banyak. "Makanan cepat saji yang sehat" mungkin berhasil. "Alami dan organik" mungkin berhasil.

Bertahun-tahun lalu saya bekerja dengan toko komputer yang berjuang untuk bersaing dengan toko-toko kotak besar yang menjual komputer sebagai peralatan. Mereka fokus pada ketenangan pikiran bisnis untuk pemilik usaha kecil. Pembeda mereka adalah layanan, instalasi, hand holding, dan sebagainya.

Anda tidak memutuskan sendiri. Anda menetapkan tujuan dan berharap pelanggan Anda berkolaborasi dengan Anda. Dalam dunia baru yang berani ini kita berada di hari ini, dengan media sosial semakin penting setiap hari, apa yang Anda inginkan sebagai pembeda Anda hanyalah langkah pertama. Maka Anda berharap untuk memenuhi janji itu. Dan kemudian Anda berharap bahwa pelanggan Anda mendapatkannya, sehingga muncul dalam ulasan online dan komentar dan komentar di media sosial.

Yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menjaga pembeda Anda dalam pikiran saat Anda menjalani bisnis sehari-hari Anda, dan-terutama penting-menjaga pesan Anda tetap jelas. Sinkronkan sebanyak mungkin dengan pembeda Anda. Sebagai contoh, toko komputer menambahkan branding tentang layanan pada van yang dipasang oleh installer mereka, dan counter layanan besar di toko yang dikelola oleh para profesional layanan dalam mantel putih.

Saya diingatkan hari ini setelah berkonsultasi dengan Dua Pembantu dan seorang Mop, seorang franchisor pemenang penghargaan dalam bisnis pembersih rumah dengan pembeda yang kuat: Peringkat kinerja pelanggan-dan penilaian itu sendiri-secara langsung menentukan tingkat kompensasi yang dibayarkan kepada dua anggota tim yang bertanggung jawab untuk membersihkan rumah. Itu mudah dimengerti, mudah dijelaskan, dan itu muncul dengan baik di situs web dan jaminan. Itu contoh spesifik yang bagus.

Ketahuilah pembeda Anda. Bicara tentang itu. Jelaskan itu. Semoga pelanggan Anda memvalidasinya.