Penanggung Beralih ke Teknologi ke Driver Woo

Orang Amerika menyukai teknologi, dan kami mengharapkan perusahaan untuk memberikan pengalaman digital yang menyenangkan.

Penanggung tidak melakukan itu - belum. Sejauh ini, pembaruan telah sangat dalam.

“Jika Anda membuka situs web operator, tampilan dan nuansa cukup bagus, tetapi fungsinya kurang,” kata Tom Super, direktur praktik properti dan kecelakaan asuransi J.D. Power, yang melakukan Studi Pengalaman Asuransi Digital 2018 perusahaan. Orang-orang mengharapkan pengalaman yang bekerja seperti ketika mereka di Amazon, Netflix, dan Uber, kata Super.

Meskipun sebagian besar perusahaan asuransi mobil memiliki jalan panjang, perusahaan besar dan pemain baru telah meluncurkan fitur berbasis teknologi untuk memenangkan pelanggan baru dan memenuhi permintaan pengemudi.

Berikut ini lihat apa yang dilakukan perusahaan asuransi hari ini - dan apa yang dapat mereka coba selanjutnya.

1. Melacak mengemudi untuk diskon, hadiah

Banyak perusahaan asuransi besar sekarang menawarkan telematika, teknologi yang mengumpulkan informasi tentang perilaku mengemudi Anda, dengan imbalan potongan harga atau hadiah.

Progresif adalah yang pertama, setelah meluncurkan program "Snapshot" berbasis telematika pada tahun 2011. Pelanggan yang menyambungkan perangkat ke port diagnostik mobil mereka untuk memungkinkan perusahaan memantau mengemudi mereka dapat memperoleh diskon. Teknologi - yang melacak data seperti akselerasi, pengereman keras, waktu, dan seberapa banyak Anda berkendara - juga tersedia di aplikasi.

Perusahaan asuransi lain yang melacak perilaku mengemudi memberi penghargaan kepada pengemudi yang aman dengan uang kembali, barang gratis, atau kombinasi hadiah dan diskon kebijakan. Seringkali, pengemudi mendapat diskon hanya untuk memilih. Sementara banyak perusahaan mengatakan bahwa perilaku mengemudi dimonitor semata-mata untuk menentukan diskon, Progressive mungkin meningkatkan tarif jika data Anda menunjukkan perilaku tidak aman.

»LEBIH BANYAK: Cara mendapatkan asuransi mobil termurah mungkin

2. Menetapkan harga berdasarkan mengemudi (sebenarnya) Anda

Penggunaan faktor demografis oleh Auto Insurers, seperti usia, jenis kelamin, dan status perkawinan, ketika menetapkan tarif tidak terlalu populer dengan driver.

Start-up, Root Insurance, sedang mencoba model baru: Penetapan harga berdasarkan cara Anda mengemudi, yang dapat menghemat uang untuk pengemudi yang aman. Asuransi, saat ini tersedia di 19 negara bagian dengan rencana untuk lima lagi, melacak perilaku mengemudi selama “test drive” dua hingga enam minggu sebelum memberikan Anda penawaran.

Perusahaan masih mempertimbangkan beberapa faktor demografi, tetapi tidak tertarik dengan detail pribadi Anda, kata CEO dan pendiri Alex Timm. "Tidak ada demografis 'pendorong hebat' - kami menemukannya di seluruh negara, dalam berbagai situasi," kata Timm.

Perusahaan lain adalah cakupan harga berdasarkan pada seberapa banyak Anda mengemudi. Di negara-negara tertentu, MetroMile, Allstate dan Esurance, misalnya, menawarkan kebijakan di mana pengemudi membayar tarif dasar, ditambah tarif per-mil.

»LEBIH BANYAK: Seberapa buruk kredit memengaruhi biaya mobil Anda

3. Mengevaluasi mengemudi untuk mengekang kebiasaan buruk

Selain menawarkan diskon kepada pelanggan yang memilih untuk mengikuti program pemantauan, perusahaan asuransi ingin membuat Anda menjadi pengemudi yang lebih baik dan lebih aman. Bergantung pada programnya, pengemudi mungkin mendapatkan umpan balik langsung melalui laporan dan skor mengemudi dalam aplikasi, atau bahkan dari perangkat yang berbunyi ketika driver mengerem keras atau membelok terlalu tajam.

Penanggung juga menargetkan mengemudi terganggu, yang dilaporkan dalam 9% dari kecelakaan fatal pada tahun 2016, menurut data terbaru dari Administrasi Keselamatan Lalu Lintas Jalan Raya Nasional. Karena crash sering mengakibatkan klaim, perusahaan asuransi berharap untuk melihat penurunan dengan memantau penggunaan telepon seluler, gangguan mengemudi yang umum.

Selain melacak cara Anda mengemudi, aplikasi dari Root dan AAA dapat mengetahui apakah Anda menggunakan ponsel saat mengemudi, yang akan berdampak pada tarif Anda. Arity, anak perusahaan dari Allstate, bekerja untuk membawa kemampuan ini ke program pemantauan yang ada di Allstate dan Esurance.

4. Menggunakan Alexa untuk membantu Anda di rumah

Asisten suara, seperti Amazon's Alexa, semakin populer, dan perusahaan asuransi mencatat. Pelanggan di Liberty Mutual, perusahaan asuransi mobil pertama yang mengembangkan sumber daya suara diaktifkan untuk Alexa, dapat memperoleh perkiraan asuransi mobil atau mengajukan pertanyaan asuransi umum ketika melakukan pekerjaan rumah tangga, misalnya.

Allstate memiliki pendekatan yang berbeda dengan Alexa - ini berfokus pada klaim dan pertanyaan kebijakan pelanggan yang ada, termasuk tanggal jatuh tempo untuk tagihan dan agen pencari. Alexa menjelaskan asuransi untuk pelanggan Nationwide dan Safeco, dan pelanggan Progressive akan mendapatkan bantuan melalui Asisten Google.

5. Mempercepat klaim dengan video

Esurance pertama kali memperkenalkan klaim kerusakan melalui video appraisal, memungkinkan pelanggan untuk lebih cepat mendapatkan perkiraan. Melalui aplikasi seluler penyedia asuransi, pengemudi dapat memulai klaim, membuat janji temu, merusak dokumen, dan berbicara dengan penilai mereka.

Dan teknologi yang lebih baru, yang sudah diuji di Inggris, sedang menuju ke AS: kamera dasbor yang merekam jalan saat Anda mengemudi. Dashcams dapat mempercepat proses klaim hingga 50% setelah crash, menebang dokumen dan memberikan "saksi independen," kata Richard Browning, direktur Nextbase, perusahaan yang menciptakannya.

Tetapi daya tarik yang lebih besar bagi pengemudi mungkin adalah diskon yang terlibat. Di Inggris, pengemudi menerima hingga 30% dari kebijakan mereka untuk menggunakan kamera Nextbase, kata Browning. Perusahaan sedang dalam pembicaraan dengan perusahaan AS untuk membawa teknologi di Amerika Serikat.

Artikel ini ditulis oleh Investmentmatome dan pada awalnya diterbitkan oleh The Associated Press.