Blok Bangunan dari Panggilan Dingin Mereka Tidak Dapat Mengatakan Tidak Untuk |

Beberapa orang mengatakan panggilan dingin sudah mati, begitu banyak pemilik bisnis baru menghindar dari mencobanya.

Teknik ini sering mendapat rap buruk karena dan penjual tidak luangkan waktu dan upaya untuk mempersiapkan dan mengirimkan panggilan dingin mereka secara efektif. Itu memalukan, karena dapat membuka pintu bagi pengambil keputusan, dan memulai hubungan bisnis dengan catatan positif dan produktif.

Jika Anda mencari cara yang layak dan hemat biaya untuk memindahkan prospek melalui corong penjualan perusahaan Anda, don. tidak mengabaikan panggilan dingin. Saya telah melihatnya bekerja dengan baik untuk bisnis baru dan mapan dalam berbagai industri. Tapi untuk panggilan dingin untuk bekerja, itu membutuhkan pendekatan yang tepat.

Mengambil "dingin" keluar dari panggilan dingin

Panggilan dingin seharusnya benar-benar menjadi sesuatu tetapi "dingin." Mereka perlu untuk memohon rasa kehangatan dan hubungan dengan orang yang berada di sisi penerima - dan itu membutuhkan upaya dan persiapan yang terfokus.

Bagaimana Anda bisa membuat panggilan dingin Anda alat yang efektif untuk menghasilkan penjualan? Semuanya dimulai dengan pemahaman tentang apa yang perlu Anda lakukan untuk membantu mereka sukses. Jika Anda mencari cara-cara kreatif untuk menemukan pelanggan baru, pastikan untuk membaca artikel ini selanjutnya, dan teruskan membaca untuk mempelajari cara melakukan panggilan dingin secara efektif.

7 cara untuk menghangatkan panggilan dingin dan membuka pintu untuk bisnis Anda

1. Pastikan Anda siap

Sebelum berpikir tentang menghubungi nomor telepon prospek, lakukan pekerjaan rumah Anda. Memiliki pemahaman yang kuat tentang industri prospek Anda, dan bertukar pikiran tentang beberapa tantangan potensial mereka. Selain itu, teliti apa yang dilakukan perusahaan prospek Anda, pelanggan yang mereka layani, jumlah karyawan yang mereka miliki, dan pesaing utama mereka.

Selain itu, saya sarankan menggunakan LinkedIn untuk mempelajari tentang setiap peran target kontak dalam organisasi. Ya, ini adalah pekerjaan yang banyak, tetapi ini akan memberi Anda kesempatan untuk memahami bagaimana solusi perusahaan Anda dapat mengisi kekosongan dan nilai penawaran. Saya harus mengingatkan Anda untuk tidak terlalu tenggelam dalam asumsi Anda.

Sementara persiapan itu penting, tetap berpikiran terbuka. Apa yang Anda pelajari selama panggilan dingin Anda dapat mendukung asumsi tersebut atau membuktikan bahwa beberapa dari mereka tidak valid. Persiapan adalah bagian penting dari proses, tetapi tidak dapat menjawab semua pertanyaan Anda.

2. Miliki naskah yang terorganisasi dengan baik

Meskipun Anda tidak ingin membacanya secara verbatim dan terdengar kaku dan kaku, skrip yang diatur secara logis akan membantu mengarahkan percakapan ke arah yang benar. Waktu prospek Anda sangat berharga bagi mereka, jadi Anda harus tetap mempertahankan panggilan Anda.

Meskipun skrip yang Anda gunakan akan bergantung pada keadaan khusus Anda, berikut adalah struktur umum yang melayani sebagian besar skenario penjualan panggilan dingin dengan baik:

• Pendahuluan (siapa Anda, perusahaan apa yang Anda gunakan, mengapa Anda menelepon)
• Menghubungkan titik-titik (apa yang Anda ketahui tentang perusahaan mereka yang telah mendorong Anda untuk memanggil mereka)
• Konfirmasi bahwa itu waktu yang nyaman (dan sumpah untuk menghargai waktu mereka)
• Minta info tentang tantangan mereka
• Rekap tantangan mereka
• Penjelasan solusi perusahaan Anda untuk mengatasi tantangan mereka
• Langkah selanjutnya

Hindari perangkap melompat ke depan diri sendiri dan menjadi terlalu terperinci sejak awal. Misalnya, saya melakukan panggilan dingin ke prospek atas nama perusahaan saya.

Jika saya memulai percakapan dengan sesuatu seperti, "Hai! Ini adalah Gregg Schwartz dari Strategic Sales & Marketing. Saya di sini untuk memberikan solusi generasi memimpin yang akan membantu perusahaan Anda berkonsentrasi pada bisnis inti Anda, meningkatkan penjualan dan laba, mengembangkan saluran prospek baru, memotong biaya pelatihan karyawan, mengendalikan biaya modal, dll., Dll. kemungkinan berada di ujung penerimaan hangup. Itu terlalu cepat.

Awal yang lebih baik adalah, “Hai! Ini adalah Gregg Schwartz dari Strategic Sales & Marketing. Kami menyediakan layanan pembuatan prospek B2B akun utama kepada perusahaan perangkat lunak. ”Pendekatan semacam itu memungkinkan Anda untuk secara halus mempermudah dialog, sehingga Anda tidak membanjiri prospek.

Setelah menyusun panggilan dingin Anda ke dalam komponen dasar yang masuk akal untuk situasi Anda, masukkan setiap segmen ke dalam kalimat yang mengalir secara alami. Sekali lagi, Anda akan berisiko terdengar palsu jika Anda membaca kata skrip Anda kata demi kata. Sebaliknya, jadilah akrab dengan skrip Anda sehingga Anda hanya perlu menggunakannya sebagai panduan untuk memastikan Anda mengatasi setiap langkah dalam proses.

3. Jaga pengiriman Anda turun-ke-bumi

Ingat orang di ujung lain dari garis itu adalah orang yang nyata. Gunakan nada percakapan dan santai untuk membantu memudahkan prospek Anda.

Gunakan skrip panggilan dingin seperti yang saya sarankan pada poin # 1, tetapi jangan menjadi budak untuk itu. Biarkan kepribadian Anda datang untuk membangun hubungan. Berhati-hatilah, tentu saja, jangan terlalu santai dengan menggunakan bahasa gaul atau secara tidak sengaja membiarkan kata-kata sumpah tergelincir keluar untuk menjadi mudah didekati dan profesional.

4. Ciptakan peluang untuk penemuan

Gabungkan lebih sedikit bicara dan lebih banyak dengarkan ke panggilan dingin Anda. Fokus untuk mengajukan pertanyaan terbuka daripada pertanyaan yang hanya meminta jawaban "ya" atau "tidak". Tujuan Anda adalah memungkinkan prospek untuk melakukan pembicaraan.

Semakin Anda memberi mereka kesempatan untuk berbagi tantangan dan poin rasa sakit mereka, semakin baik Anda akan memahami produk dan layanan apa yang dapat Anda tawarkan untuk membantu mereka mengatasinya.

5. Konfirmasikan apa yang telah Anda dengar, untuk memeriksa pemahaman dan tunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan

Tidak pernah, lalai untuk merangkum pemahaman Anda tentang masalah dan kebutuhan prospek Anda saat melakukan panggilan dingin.

Nyatakan kembali apa yang telah dibagikan prospek Anda dengan Anda untuk menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan dengan penuh perhatian. Jika Anda melewati langkah ini, Anda akan kehilangan kesempatan utama untuk membangun kepercayaan dan mendapatkan kepercayaan pelanggan.

6. Berikan informasi yang menarik perhatian mereka

Sekarang giliran Anda untuk bersinar! Bagikan bagaimana Anda yakin Anda dapat membantu prospek Anda dengan memberikan sinopsis tentang bagaimana solusi Anda telah membantu pelanggan dengan masalah serupa. Dengan membingkai nilai Anda dengan cara ini, Anda dapat menghindari kedengarannya memaksa-dan itu akan membantu prospek Anda memvisualisasikan bagaimana Anda mungkin melayani mereka.

Anda mungkin bertanya-tanya, "Tapi Gregg, bagaimana saya bisa tahu contoh apa yang digunakan ketika saya pertama belajar tentang tantangan prospek saya selama panggilan? "

Itu pertanyaan yang bagus. Kuncinya adalah mempertahankan pengetahuan kerja yang baik tentang kisah sukses perusahaan Anda. Mungkin Anda memiliki studi kasus yang menunjukkan bagaimana Anda dapat memecahkan jenis masalah yang dihadapi prospek Anda. Kemudian, ketika Anda berbicara dengan prospek yang menangani salah satu tantangan khusus tersebut, Anda dapat dengan mudah berhubungan dengan salah satu skenario studi kasus yang berlaku untuk mereka.

7. Koordinasikan tindak lanjut

Biarkan prospek Anda tahu bagaimana dan kapan Anda akan menindaklanjutinya, dan berbagi apa yang dapat mereka harapkan dari Anda ketika Anda melakukannya. Apakah Anda akan mengirimi mereka tautan melalui email untuk informasi lebih lanjut segera setelah Anda mengakhiri panggilan? Apakah Anda akan mengirim brosur melalui pos? Apakah Anda akan menelepon minggu depan untuk menyentuh pangkalan? Ini akan mengatur panggung untuk melanjutkan percakapan Anda.

Saat Anda menindaklanjuti, Anda akan menunjukkan keandalan dan kepercayaan Anda. Memberikan janji Anda akan memberi prospek alasan untuk percaya pada kemampuan perusahaan Anda memenuhi janji-janjinya.

Jangan minum Kool-Aid dan yakinkan diri Anda bahwa panggilan dingin tidak lagi memiliki tempat dalam berbisnis. Tentu, seperti teknik penjualan lainnya, mereka bisa gagal jika tidak dijalankan dengan benar. Tapi ketika mereka terdiri dari hal-hal yang tepat disampaikan dengan cara yang benar, Anda dapat berhasil.

Dengan persiapan dan perencanaan, panggilan dingin Anda dapat berfungsi sebagai blok bangunan yang sangat dibutuhkan di mana Anda dapat membangun hubungan yang kuat untuk bisnis Anda.