Lonjakan Tingkat Asuransi Mobil Pertanian Negara Menarik Api di Maryland
CARA MUDAH KLAIM ASURANSI MOBIL - BE A GOOD DRIVER WITH MAS WAHID
Daftar Isi:
Para pengemudi Maryland telah mengajukan sejumlah keluhan yang belum pernah terjadi sebelumnya terhadap State Farm selama setahun terakhir, setelah perusahaan asuransi meningkatkan tarif asuransi mobil untuk kecelakaan yang bukan kesalahan mereka atau untuk klaim layanan jalan darurat tunggal.
Regulator Maryland menemukan kesalahan dengan beberapa peningkatan, yang kadang-kadang dihasilkan dari hanya satu insiden dalam tiga tahun sebelumnya. State Farm telah membalikkan beberapa peningkatan, menunjukkan kekuatan potensial dari keluhan konsumen kepada departemen asuransi negara yang mengatur perusahaan asuransi.
Administrasi Asuransi Maryland masih menyelidiki banyak keluhan. State Farm adalah perusahaan asuransi mobil pribadi nomor dua di Maryland, dengan sekitar 20% pangsa pasar di negara bagian, menurut A.M. Terbaik. (Geico No 1 dengan sekitar 23%.)
[Bandingkan kutipan asuransi mobil melalui Situs Alat Perbandingan Asuransi Mobil kami.]
Apa yang dipermasalahkan
Tahun lalu, State Farm menaikkan tarif rata-rata 0,8% di Maryland, dimulai dengan kebijakan yang diperbarui pada November 2014, menurut juru bicara perusahaan Dave Phillips.
Seperti banyak negara bagian, Maryland mengamanatkan bahwa perusahaan asuransi menjelaskan dasar kenaikan tarif dan menginformasikan konsumen tentang hak mereka untuk meningkatkan sengketa. Persyaratan Maryland termasuk mengirimkan formulir yang dapat digunakan pelanggan untuk mengajukan keluhan kepada administrasi asuransi negara bagian, dan bahkan amplop surat keluhan.
Permintaan Undang-Undang Kebebasan Informasi Kebebasan Investmentmatome yang dikirim ke Administrasi Asuransi Maryland mengungkapkan bahwa dalam 12 bulan yang berakhir 30 September, para pemegang kebijakan Negara Pertanian mengajukan 17.908 keluhan tentang kenaikan tarif. Sebagai perbandingan, 16.127 keluhan tentang liputan pribadi pribadi diajukan terhadap semua asuransi di Maryland pada tahun 2011, 2012 dan 2013 tahun fiskal (Juli hingga Juni) digabungkan.
Antara Desember 2014 dan Februari 2015, Maryland memerintahkan State Farm untuk mengembalikan uang, dengan bunga, kepada 782 pelanggan yang telah menerima kenaikan tarif.
Satu alasan besar untuk keluhan: Ribuan pemegang kebijakan Negara Pertanian mengatakan bahwa premi mereka dinaikkan karena satu klaim untuk layanan jalan darurat atau untuk insiden yang bukan salah mereka, menurut juru bicara Administrasi Asuransi Maryland Joseph Sviatko.
Phillips Farm Negara membela ini, mengatakan penelitian telah menunjukkan bahwa penggunaan layanan jalan darurat dan kecelakaan tidak-pada-titik berkorelasi dengan kemungkinan peningkatan klaim masa depan. Dia berpendapat bahwa tidak memaksakan kenaikan tarif untuk insiden ini akan menggeser biaya ke pemegang polis yang cenderung memiliki klaim.
Maryland, pada kenyataannya, memungkinkan perusahaan asuransi menaikkan suku bunga setelah kecelakaan tidak-pada-kesalahan dan klaim layanan jalan darurat. Beberapa perusahaan asuransi lain juga menaikkan tarif untuk kecelakaan tidak-salah, tetapi sebagian besar tidak, dan State Farm adalah satu-satunya perusahaan yang mengenakan tarif lebih tinggi berdasarkan klaim layanan jalan, menurut Maryland Insurance Administration.
Selain itu, hukum Maryland memungkinkan perusahaan asuransi untuk meningkatkan insiden dalam tiga tahun terakhir. Ini berarti beberapa pelanggan mendapat pemberitahuan bahwa tarif mereka naik untuk sesuatu yang terjadi lebih dari dua tahun yang lalu.
Masalah dengan surat-surat State Farm
Regulator asuransi Maryland menemukan bahwa tingkat meningkatkan surat State Farm dikirim ke pelanggan tidak memberikan cukup detail tentang dasar kenaikan. Dalam sebuah surat yang menanggapi satu keluhan, misalnya, penyelidik asuransi Cheryl Kouns mencatat bahwa layanan jalan darurat dapat berupa baterai mati, kegagalan mekanis, mengunci kunci di dalam mobil atau kehabisan bahan bakar.
"Penggunaan ungkapan" Layanan Darurat Jalan "sebagai satu-satunya deskripsi klaim tidak jelas dan spesifik dan tidak memenuhi persyaratan hukum asuransi Maryland," tulisnya.
Antara Desember 2014 dan Februari 2015, Administrasi Asuransi Maryland memerintahkan State Farm untuk mengembalikan uang, dengan bunga, kepada 782 pelanggan yang telah menerima kenaikan. Perusahaan secara sukarela mengembalikan lagi 3.046 peningkatan dan menarik kenaikan untuk 1.126 pelanggan. Maryland menolak 1.616 keluhan dari konsumen yang diajukan terlambat.
Langkah selanjutnya dari State Farm adalah memaksakan peningkatan pada pengemudi lain yang kebijakannya diperbarui, mengirimkan surat kenaikan tingkat yang direvisi dengan jumlah rincian yang tepat. Namun keluhan konsumen terus membanjiri.
Regulator negara terus menyelidiki, berdasarkan ketentuan hukum negara bagian yang melarang tingkat asuransi menjadi berlebihan, tidak memadai atau diskriminatif; dan perusahaan asuransi bar dari memperlakukan orang yang menimbulkan risiko yang sama secara berbeda. Phillips menegaskan State Farm telah menerapkan kenaikan tarif yang lumayan.
Resolusi ramah konsumen
Meskipun demikian, State Farm baru-baru ini sepakat untuk membatalkan peningkatan yang berasal dari klaim tidak-pada-kesalahan pada cakupan pengendara yang tidak diasuransikan di Maryland. Dalam sebuah surat yang menanggapi salah satu keluhan, penyelidik asuransi Monique Ramsey mengatakan tindakan itu terjadi setelah "interaksi ekstensif antara Administrasi Asuransi dan State Farm."
State Farm juga telah sepakat untuk berhenti menaikkan tarif berdasarkan insiden tidak-pada-kesalahan, termasuk klaim layanan jalan darurat.
Regulator negara masih menyelidiki protes terkait dengan peningkatan State Farm lainnya, termasuk yang telah ditinggalkan perusahaan untuk layanan jalan darurat dan beberapa kecelakaan tidak-salah, dan berharap untuk menyelesaikan peninjauan mereka pada akhir tahun, kata Sviatko.
Aubrey Cohen adalah penulis staf di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. E-mail: [email protected] . Kericau: @aubreycohen .
Gambar melalui iStock.
