Kenyamanan adalah Kunci untuk Bisnis Layanan yang Sukses |

Seperti kebanyakan ekonom menegaskan hari ini, kita tidak akan pernah menghasilkan pemulihan yang stabil dari kedalaman "Resesi Hebat" tanpa respons enerjik baik dari usaha kecil dan menengah (UKM). Namun, kisah yang berlanjut adalah bahwa bank dan investor menolak mengambil risiko dan memberikan pinjaman kepada usaha kecil. Bankir menyebutkan kerugian pinjaman yang tinggi sebagai alasannya, tetapi di belakang layar, sebagian besar mengambil dana di tangan dan perjudian di pasar obligasi global. Selama skenario ini berlaku, pemilik usaha kecil harus fokus pada kegiatan persentase tinggi untuk menciptakan pertumbuhan dan keuntungan segera.

Ada sekitar 6 juta usaha kecil yang memiliki karyawan di Amerika. Sering dikatakan bahwa jika setiap perusahaan mempekerjakan satu karyawan lagi, kita akan keluar dari kesulitan kita saat ini. Perusahaan-perusahaan ini terutama berfokus pada layanan, tulang punggung ekonomi konsumen kami, dan memiliki pendapatan tahunan di bawah angka $ 5 juta. Selama satu atau dua dekade terakhir, model bisnis paling menonjol yang telah menghasilkan hasil positif di sektor jasa dari waktu ke waktu adalah salah satu yang telah membawa kenyamanan bagi basis kliennya.

Banyak perusahaan Internet di era dotcom mungkin telah gagal di arena ini, tetapi sebagian besar kegagalan itu jauh di depan kurva waktu. Saat ini konsumen lebih terhubung. Waktu adalah komoditas yang lebih berharga dari sebelumnya, karena jam kerja telah diperpanjang dan lebih banyak keluarga harus bekerja dalam berbagai pekerjaan untuk memenuhi kebutuhan. Setiap orang di planet ini memiliki ponsel, dan akses Internet lebih luas, namun dukungan layanan dasar dibutuhkan dalam jumlah besar. Mobilitas adalah kunci, dan cepat tanggap akan menjadi faktor kompetitif yang membedakan.

Model layanan yang berpotensi sukses, dengan kenyamanan dalam pikiran, juga cenderung fokus pada faktor-faktor tambahan ini:

• Mendapatkan pelanggan bernilai tinggi
• Menawarkan nilai signifikan kepada pelanggan; dan
• Memberikan layanan dengan margin tinggi.

Apa hambatan lain yang harus diatasi dalam ekonomi saat ini? Seperti disebutkan di atas, akses ke kredit adalah rintangan yang berat bagi UKM, terutama modal kerja untuk mendanai basis piutang yang tersebar yang semakin besar. Namun, untuk perusahaan bisnis seluler, ada solusi baru di dunia elektronik saat ini - pembaca kartu kredit nirkabel. Anda tidak hanya dapat memberikan layanan Anda dari jarak jauh, tetapi Anda juga dapat menawarkan kemudahan pemrosesan pembayaran jarak jauh. Mengumpulkan transaksi kartu-sekarang juga akan memberi Anda tingkat diskon pedagang terendah. Terminal kartu kredit nirkabel ini menghapuskan keharusan memiliki mesin kasir di tangan atau memaksa konsumen untuk berdiri di antrean panjang menunggu untuk membayar.

Pemilik bisnis juga tidak boleh bingung dengan terminologi pembayaran pasar saat ini. "Nirkabel" tidak sama dengan "ponsel." Yang pertama berfokus pada kenyamanan bagi pedagang, sedangkan yang kedua lebih berkaitan dengan kenyamanan bagi pemegang kartu. Layanan pembayaran "Seluler" berhubungan dengan menggunakan ponsel Anda untuk melakukan pembayaran. Proses ini dalam tahap pengembangan awal dan jauh lebih mahal daripada transaksi nirkabel kartu saat ini. Nirkabel memiliki manfaat keuangan langsung; ponsel mungkin lebih bermasalah pada saat ini, sampai bank dan prosesor memilah risiko dan konsumen menjadi akrab dengan teknologi baru ini.

Layanan pembayaran "nirkabel" ini sebenarnya sudah ada untuk sementara, setelah dikembangkan pertama kali di pasar luar negeri di mana layanan telepon lokal hampir tidak semaju di Taksi dan restoran AS menjadi pengguna yang rajin, dan nilai kenyamanannya sendiri membuat layanan di seluruh dunia menjadi tidak perlu dipikirkan.

Sekarang mungkin waktu untuk bereksperimen di lokal Anda sendiri. Perencanaan dan persiapan, bersama dengan eksekusi yang kompeten, akan membayar dividen di jalan.

Gambar pembaca kartu kredit nirkabel milik Shuttertstock