Pelanggan Selalu Benar, tetapi Klien, Tidak Perlu |

Kemarin pagi saya menemukan Econsultancy Kelima klien yang harus Anda hindari seperti wabah, yang benar bagi saya.

Khususnya bagian ini, dari pendahuluan:

Salah satu pelajaran yang dipetik melalui pengalaman: profitabilitas sering kali lebih berkaitan dengan menghindari salah klien daripada menemukan aliran klien baru tanpa akhir.

Terus terang, saya tidak tahu bahwa saya akan sejauh itu. Tetapi daftar jenis ini menyenangkan, dan meskipun sudah bertahun-tahun sejak saya melakukan konsultasi semacam ini, saya pasti mengenali kelima tipe ini. Jika Anda bertahan dalam bisnis ahli kapan saja, Anda akan dapat melihat ini. Lihat apa yang Anda pikirkan:

• Nelayan .
• Seniman pantomim. Yang ini agak kurang jelas bagi saya, tetapi ketika Anda membaca kutipan ini: "komunikasi adalah bagian penting dari setiap klien hubungan, "itu sangat jelas.
• Yang terdelusi . Itulah "klien yang ingin Anda membangun situs yang akan menggabungkan fitur Facebook, YouTube, Flickr, Digg, Napster, dan setiap situs populer lainnya yang pernah dibuat sejak 1998 …"
• Pasangan . Mereka “berharap terlalu banyak. Anda mungkin memiliki beberapa pengalaman dengan klien-klien ini: mereka mengirim email demi mengirim email, seperti menelepon Anda beberapa kali sehari hanya untuk melihat bagaimana keadaannya, dan ingin Anda sering bertemu di tempat karena mereka 'suka' interaksi. "(Hei, kita memberi pasangan nama yang buruk di sini. Jika aku adalah pasangan penulisnya, aku akan marah. Aku akan mengganti nama jenis ini sebagai clinger, atau sesuatu seperti itu.)
• Pelit .

Daftar ini mengingatkan saya pada sesuatu yang saya dengar beberapa tahun yang lalu, saya lupa di mana, yang menurut saya sangat bijaksana. Ini muncul dalam konteks bisnis ahli profesional:

Pelanggan mungkin selalu benar, tetapi klien tidak.

(Tip dari topi untuk Duct Tape Marketing untuk yang satu ini.)