Fitur adalah Dime a Dozen. Manfaat Matter |

Kembali di hari analis bisnis teknologi tinggi saya, sulit untuk tidak fokus pada lonceng dan peluit. Ada banyak sekali. Kecepatan komputer, penyimpanan, perangkat input, monitor, perangkat lunak berlimpah, semuanya baru. Seperti ikan dengan umpan, kami tertarik dengan hal baru mengkilap terbaru. Terlalu banyak.

Saya harus belajar, saat itu, berapa banyak manfaat yang lebih penting. Mengapa customer care? Apa yang sebenarnya kamu lakukan untuk mereka? Lonceng dan peluit menghidupkan para insinyur dan terkadang para peninjau; tetapi orang-orang membeli manfaat, bukan fitur.

Sejalan dengan itu, saya menikmati posting “What Is You Really Sell?” Carolyn Higgins kemarin (dan terima kasih kepada Anita Cambell dari Small Business Trends untuk mengingatkan saya untuk itu) tentang bagaimana detail yang tampaknya sepele mendorongnya ke Peet's Coffee bukannya Starbucks. Bukan kopi. Itu bukan ketersediaan nirkabel. Itu adalah akses mudah dan cepat ke nirkabel tanpa langkah tambahan.

Sungguh ide yang bagus untuk mengambil langkah jauh dari bisnis Anda untuk melihat apa yang orang-orang dapatkan dari Anda. Apakah Starbucks menjual kopi, konsistensi, tempat untuk bertemu, akses nirkabel atau apa? Atau, dalam hal ini, apakah perangkat lunak rencana bisnis tentang perangkat lunak atau perencanaan bisnis? Apakah mobil untuk transportasi, status, kesenangan atau apa?

Ini adalah cerita lama, sungguh, tapi posting Carolyn mengingatkan saya. Sulit bagiku untuk belajar. Theodore Leavitt, guru pemasaran, pernah berkata bahwa orang tidak membeli latihan karena mereka menginginkan latihan; mereka membelinya karena mereka ingin lubang.

Bagus untuk diingat, terutama di tahap startup. Pikirkan bagaimana hal ini memengaruhi pesan pemasaran Anda dan, akhirnya, strategi pemasaran Anda.

(Gambar: istockphoto.com)