Penanganan Layanan Pelanggan: Apakah Ini Cacat atau Peluang? |
2 Tips untuk Mengatasi Bisnis yang Sedang Stagnan
Kami bekerja sangat keras, di sini di Palo Alto Software, untuk memastikan perangkat lunak kami berfungsi dengan baik - tidak hanya pada satu sistem operasi atau pengaturan, tetapi pada semua konfigurasi yang mungkin kami dukung. Kami punya dua penguji penuh waktu yang duduk di sebelah pengembang yang menulis kode, dengan gembira menunjukkan bug yang mereka temukan. Anda tahu, hanya untuk menjaga para programmer tetap waspada.
Tetapi bahkan produk terbaik pun bisa mengalami masalah, apakah itu paket yang rusak saat pengiriman, atau cacat desain yang membuat lutut Anda menabrak kemudi pada Kabar baiknya adalah, pelanggan yang frustrasi ini bisa menjadi kata-kata terbaikmu.
Bagaimana caranya? Layanan pelanggan yang hebat harus menjadi peluang untuk memasarkan perusahaan Anda.
Baca artikel Kapal Global terbaru kami minggu ini di Bplans.com membahas layanan pelanggan sebagai celah atau peluang.
