Bagaimana Menetapkan Sasaran yang Jelas dan Dapat Ditindaklanjuti untuk Bisnis Anda |

Ketika Anda melihat kembali tahun ini, seberapa senang Anda dengan kinerja bisnis Anda? Apakah Anda menepuk punggung sendiri, setelah memakukan setiap tujuan? Tersenyum ketika Anda melihat daftar panjang pencapaian Anda tercapai? Beristirahat pada kemenangan Anda?

Jika jawabannya tidak, maka Anda seperti banyak pemilik bisnis yang berjuang untuk mencapai target bisnis mereka. Anda tahu persis apa yang Anda inginkan - bisnis yang lebih besar, penjualan per pelanggan yang lebih besar, lebih banyak prospek, keuntungan lebih tinggi - tetapi Anda berjuang untuk memenuhi tujuan Anda.

Di Phorest Salon Software, kami memberikan saran untuk salon bisnis di blog kami, dari menetapkan target, untuk membiayai, mengelola staf, strategi pemasaran, dan banyak lagi. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menetapkan sasaran yang jelas dan dapat ditindaklanjuti untuk bisnis Anda, dan cara melakukan perubahan yang Anda butuhkan untuk memberdayakannya. Mari kita buat ini tahun Anda mencapai setiap target bisnis yang Anda tetapkan.

1. Dapatkan kejelasan tujuan yang ingin Anda prioritaskan

Salah satu tantangan terbesar dalam bisnis apa pun adalah bahwa semua hal harus dilakukan pada saat yang bersamaan. Anda perlu mencari klien baru, menjaga klien Anda tetap bahagia, mengelola keuangan Anda, merampingkan proses Anda, dan memotivasi karyawan Anda semua pada saat yang bersamaan.

Ketika tiba saatnya menetapkan tujuan perusahaan Anda yang besar dan menyeluruh untuk tahun ini, Anda harus tahu apa prioritas utama Anda.

Analisis SWOT adalah cara fantastis untuk menjelaskan apa yang harus diselesaikan terlebih dahulu. Ini menganalisis Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancaman Bisnis Anda.

Mari kita ambil contoh salon kecantikan. Anda duduk untuk melakukan analisis SWOT dan mengidentifikasi hal-hal berikut:

Sekarang kita dapat melihat bagaimana menggunakan analisis SWOT ini untuk menetapkan prioritas. Jangan memilih terlalu banyak gol atau Anda berisiko menyebarkan diri terlalu tipis.

Pilih tiga prioritas yang akan kami ciptakan tujuannya:

1. Tingkatkan pendapatan dari klien yang sudah ada dengan menjual produk baru
2. Tingkatkan basis dan pendapatan klien dengan menciptakan pemasaran bertarget untuk pekerja di gedung kantor baru
3. Gunakan Instagram untuk memasarkan bisnis Anda dan membangun reputasi Anda yang luar biasa

Jika Anda belum pernah melakukan analisis SWOT sebelum atau dapat menggunakan penyegaran, Anda dapat menemukan template yang bermanfaat untuk ikuti di sini.

Harap dicatat: Ini sebenarnya bukan tujuan! Mereka adalah area utama Anda untuk fokus. Setelah Anda mendiskusikannya dengan tim Anda, yang akan kami bahas selanjutnya, Anda akan mengubahnya menjadi sasaran SMART untuk memastikan bahwa Anda akan mengambil tindakan terhadap mereka.

2. Tinjaulah sasaran-sasaran ini bersama tim Anda

Setiap pemilik bisnis yang sukses tahu bahwa orang-orang yang bekerja untuk Anda adalah aset Anda yang paling berharga. Ini tidak pernah benar daripada ketika Anda mendefinisikan tujuan bisnis Anda.

Tim Anda ada di luar sana setiap hari, mengerjakan produk Anda atau berbicara dengan klien. Mereka adalah orang-orang yang dapat memberi tahu Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak, apa yang menahan bisnis Anda kembali dan di mana Anda harus memfokuskan upaya Anda dan menetapkan tujuan bisnis Anda untuk tahun depan.

Jadi, setelah Anda menyelesaikan analisis SWOT Anda dan memilih apa yang menurut Anda seharusnya menjadi tujuan utama untuk bisnis Anda, duduk bersama karyawan Anda dan dapatkan umpan balik mereka. Mereka mungkin setuju, atau mereka mungkin memiliki wawasan berguna yang belum Anda pikirkan.

Bahkan lebih penting lagi, melibatkan staf Anda dalam penciptaan strategi bisnis Anda akan memotivasi dan menginspirasi mereka untuk mencapai tujuan tersebut.

Sebagai Dale Carnegie mengatakan,

"Orang-orang mendukung dunia yang mereka ciptakan."

Dengan melibatkan karyawan Anda dalam proses penetapan tujuan, Anda membuat mereka merasa dihargai dan terlibat, sementara pada saat yang sama memastikan tujuan Anda realistis dan dapat dicapai.

Dengan berkolaborasi dengan staf Anda, Anda juga dapat memastikan bahwa Anda mengatakan tujuan Anda dengan cara yang dapat diakses oleh seluruh perusahaan. Untuk melibatkan karyawan untuk bekerja menuju sasaran, Anda harus memastikan bahwa sasarannya jelas, terdefinisi dengan baik, dan mudah dimengerti.

3. Apakah tujuan Anda SMART?

Oke, jadi Anda telah memutuskan pada 3 hingga 5 sasaran bisnis Anda. Sekarang saatnya untuk mengembangkannya dari tahap ide ke tahap aksi, dan membuat sasaran SMART:

• S pecific: Apa yang sebenarnya akan Anda lakukan?
• M dapat diarsipkan : Bagaimana Anda akan tahu jika Anda berhasil?
• A dapat dipercaya: Bagaimana Anda akan mengimplementasikan tujuan?
• R peningkatan: Apakah tujuan terhubung ke tujuan Anda secara keseluruhan?
• T imely: Kapan Anda akan mencapai tujuan dengan?

Mari kita ambil salah satu tujuan bisnis salon yang kami putuskan, dan ubah menjadi tujuan SMART , misalnya, rencana kami untuk meningkatkan basis klien dan pendapatan kami dengan menciptakan pemasaran bertarget untuk pekerja di gedung kantor yang baru.

• S pecific: Dapatkan 10 pelanggan baru untuk salon dari gedung kantor baru.
• M dapat diraih: Ukur kemajuan dengan melacak jumlah pelanggan baru yang dimenangkan dan keuntungan yang dihasilkan, sambil mempertahankan basis pelanggan kami yang sudah ada.
• A dapat dipercaya: Kami akan melakukan ini dengan membuat promosi penjualan yang disesuaikan, yang akan kami publikasikan melalui selebaran dan selebaran di gedung kantor.
• R elevan: Ini akan membantu kami meningkatkan jumlah pelanggan baru, dan dengan demikian menumbuhkan bisnis salon dan keuntungan.
• T imely: Kami akan mencapai ini pada akhir Q2 2018.

4. Atur KPI Anda

Sekarang Anda telah membangun tujuan Anda dengan tim Anda, dan mengkonversikannya menjadi sasaran SMART, Anda perlu memikirkan untuk menerapkan dua aspek: mengukur sasaran dan menetapkan garis waktu.

Ingatlah, seperti yang ditulis Bill Hewlett itu,

"Anda tidak dapat mengelola apa yang tidak dapat Anda ukur … dan apa yang diukur akan selesai."

Cara paling umum untuk mengukur apakah Anda berada di jalur untuk mencapai tujuan bisnis adalah dengan menetapkan KPI .

KPI adalah Indikator Kinerja Utama; ini adalah angka-angka yang dapat Anda lacak untuk ditampilkan jika Anda membuat kemajuan dengan tujuan Anda atau tidak, dan juga menjadi motivator yang hebat. Anda sudah membuat KPI yang perlu Anda ukur ketika Anda memastikan tujuan Anda SMART.

Untuk mengambil contoh di atas, KPI adalah jumlah klien baru yang dimenangkan dari gedung kantor (yang berarti kita ' d harus memastikan kami memiliki cara untuk melacak dari mana klien kami berasal). Kami mungkin juga ingin mempertimbangkan pengaturan KPI untuk berapa banyak selebaran yang kami bagikan, berapa banyak panggilan yang kami terima sebagai hasil dari selebaran, berapa banyak setiap pelanggan baru dihabiskan dan apakah mereka kembali ke salon.

Anda akan juga memiliki KPI yang berbeda untuk bisnis secara keseluruhan seperti target penjualan bulanan secara keseluruhan, serta pengaturan KPI individual untuk setiap anggota staf. Kami telah mendorong klien kami untuk menetapkan target staf di blog Phorest sebagai cara penting untuk memotivasi staf Anda untuk memenuhi tujuan perusahaan.

Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang menyelaraskan tujuan individu dengan tujuan perusahaan memiliki tingkat keberhasilan yang jauh lebih tinggi.

Dalam contoh salon kami, tujuan perusahaan kami adalah meningkatkan basis klien dan pendapatan dari target pasar tertentu. Namun, tujuan ini mungkin diterjemahkan ke dalam berbagai KPI untuk penata rambut individu, misalnya:

1. Kepuasan pelanggan (untuk mempertahankan pelanggan baru)
2. Jumlah yang dihabiskan per pelanggan (memaksimalkan profitabilitas)

5. Bangun kebiasaan bisnis yang baik untuk membantu mencapai tujuan Anda

Sebagai pemilik bisnis, seperti dalam kehidupan, jika Anda ingin membuat sesuatu terjadi, Anda perlu membuat jadwal dan membangun kebiasaan baik di sekitarnya.

Jika Anda ingin kehilangan berat badan, Anda tahu bahwa Anda perlu memasukkan latihan pada jadwal Anda dan merencanakan waktu untuk memasak makanan sehat, dan seterusnya. Jika Anda ingin mencapai tujuan bisnis Anda, Anda perlu memikirkannya dengan cara yang sama. Tindakan yang akan mencapai KPI tersebut perlu dijadwalkan.

Otomatiskan sebanyak mungkin. Gunakan kalender untuk Anda dan staf Anda, dan tambahkan pengingat. Gunakan perangkat lunak daftar-to-do online seperti ToodleDo untuk mengatur tugas, tetapkan tenggat waktu dan minta Anda untuk mengulangi tindakan. Masukkan tujuan utama di dinding kantor Anda atau di ruang rapat staf agar tetap terlihat.

Dan, yang terpenting, secara teratur meninjau dan menganalisis kemajuan Anda, dan menyelesaikan masalah apa pun; tinjau jika Anda memiliki KPI yang tepat, dan teruskan mengoptimalkan proses Anda untuk memperbaikinya, jika berlaku.

Ini mungkin terdengar sedikit berlebihan, tetapi jauh lebih sedikit daripada perasaan bahwa Anda tenggelam dalam pekerjaan dan hampir mencapai tujuan Anda.

Dengan mengidentifikasi dan meninjau area fokus utama Anda, menetapkan sasaran SMART, menentukan KPI untuk melacak perusahaan Anda dan kemajuan individu, serta menerapkan sistem untuk memastikan Anda tetap berpegang pada jadwal, Anda akan menempatkan diri Anda pada posisi terbaik untuk menjadikan 2018 tahun di mana bisnis Anda benar-benar mulai bersinar.