Gunakan Tonggak dan Metrik untuk Mengubah Perencanaan menjadi GPS Bisnis |

Saya sering menggunakan kemudi sebagai metafora untuk perencanaan bisnis. Bahkan ketika Anda memiliki jalan raya yang stabil, kemudi mengambil perhatian dan koreksi kecil yang konstan. Ketika jalan melengkung, koreksi lebih drastis.

Demikian juga dengan menjalankan bisnis Anda sendiri, atau memulai yang baru. Anda tidak hanya mengatur suatu kursus; Anda menonton hasil, sering meninjau, dan merevisi sesuai kebutuhan. Itulah yang mengubah perencanaan menjadi manajemen, dengan siklus yang saya sebut PRRR, untuk merencana ulang rencana-rencana.

Dengan mengambil satu langkah lebih jauh, mari kita sarankan bahwa perencanaan yang baik, dengan tonggak dan metrik, adalah sesuatu seperti mengemudi dengan bantuan GPS.

Rencana Anda dalam metafora itu adalah tujuan Anda, dan rute serta tonggak adalah tujuan di sepanjang jalan. Metrik seperti panggil di dasbor, indikator bagaimana Anda melakukannya, melacak kemajuan Anda menuju sasaran. Mereka juga berfungsi sebagai pembaruan waktu nyata, seperti pada lalu lintas dan cuaca.

Metrik memperingatkan Anda tentang masalah dan mengarahkan Anda menuju tinjauan dan merevisi siklus yang sangat penting.

Itulah mengapa Anda ingin fokus pada pencapaian dan metrik dalam perencanaan bisnis.

Lihat Juga: Tonggak Sejarah Membuat Rencana Bisnis Anda Menjadi Rencana Nyata

Tonggak sejarah membuat rencana menjadi nyata, spesifik, dan konkrit.

Tonggak sejarah adalah tanggal, tenggat waktu, tugas, dan anggaran. Menjadi manusia, kita cenderung bekerja menuju pencapaian yang jauh lebih baik daripada hanya menuju tujuan umum.

Tonggak sejarah adalah ketika kita meluncurkan produk, membuka toko baru, mempekerjakan orang yang hilang, mengubah lokasi, memulai kampanye pemasaran baru, dan seterusnya.

Daftar milestone dan mengkategorikan apa yang seharusnya terjadi - dan kapan seharusnya terjadi - untuk taktik berkelanjutan yang terkait dengan produk, layanan, pemasaran, administrasi, dan keuangan. Mereka termasuk tanggal peluncuran, tanggal peninjauan, ketersediaan prototipe, iklan, media sosial, pengembangan situs web, dan program untuk menghasilkan prospek dan lalu lintas.

Tonggak sejarah menetapkan taktik rencana menjadi praktis, istilah konkret dengan anggaran nyata, tenggat waktu, dan tanggung jawab manajemen. Mereka adalah blok bangunan strategi dan taktik. Mereka sangat penting bagi manajemen dan analisis rencana-vs-aktual Anda yang sedang berlangsung, yang mengubah perencanaan Anda menjadi manajemen.

Ketika Anda membutuhkan taktik untuk melaksanakan strategi, demikian juga Anda perlu tonggak untuk melaksanakan taktik. Biasanya Anda akan mencari kecocokan erat antara taktik dan pencapaian.

Anda mengembangkan pencapaian dengan memikirkan strategi, taktik, dan tindakan yang harus Anda ambil. Berikut ini contoh untuk penjual sepeda contoh.

Metrik memberi Anda pelacakan dan akuntabilitas.

Mengembangkan metrik kinerja adalah bagian penting dalam mengembangkan akuntabilitas saat Anda mengarahkan dan mengelola bisnis Anda.

Perencanaan bisnis yang baik menetapkan harapan yang jelas dan kemudian menindaklanjuti hasil, dan membandingkan hasil dengan harapan. Orang-orang dalam tim bertanggung jawab hanya jika manajemen benar-benar melakukan pekerjaan melacak hasil dan mengkomunikasikannya, setelah fakta, kepada mereka yang bertanggung jawab.

Metrik yang paling jelas ada dalam laporan keuangan: penjualan, biaya penjualan, biaya, dan seterusnya. Kebanyakan orang dalam bisnis memahami bagaimana menetapkan tanggung jawab khusus untuk angka-angka keuangan tersebut, dan mengelola angka-angka itu secara erat, membangun akuntabilitas dalam bisnis. Itu adalah metrik kinerja klasik.

"Metrik" adalah kata favorit saya untuk pengukuran kinerja yang Anda lacak sebagai bagian dari proses perencanaan rutin Anda. Mereka adalah angka yang dapat dilihat dan dibandingkan orang.

Jadikan mereka eksplisit sebagai bagian dari rencanamu. Tunjukkan kepada tim manajemen sebagai bagian dari perencanaan dan kemudian tunjukkan hasilnya lagi dan lagi selama pertemuan tinjauan bulanan Anda. Manajemen sering bermuara pada pengaturan ekspektasi yang jelas dan kemudian menindaklanjuti hasil. Harapan itu adalah metrik.

Lihat Juga: 7 Metrik Kunci Setiap Pemilik Bisnis Harus Memantau

Namun, dengan perencanaan lean yang baik, Anda dapat mencari metrik di seluruh bisnis, selain dari apa yang muncul dalam laporan keuangan.

Misalnya, pemasaran secara tradisional bertanggung jawab atas tingkat pengeluaran dalam keuangan, tetapi juga menghasilkan metrik di situs web, media sosial, email, konversi, kunjungan, prospek, seminar, iklan, penempatan media, dan sebagainya. Penjualan secara tradisional bertanggung jawab atas laporan penjualan di keuangan, tetapi ada juga panggilan, kunjungan, presentasi, proposal, lalu lintas toko, promosi harga, dan sebagainya. Layanan pelanggan memiliki panggilan, masalah yang diselesaikan, dan tindakan lainnya. Keuangan dan akuntansi memiliki metrik termasuk hari pengumpulan, hari pembayaran, dan perputaran persediaan. Bisnis penuh dengan angka untuk mengelola dan melacak kinerja.

Ketika metrik dibangun ke dalam rencana dan dibagikan dengan tim manajemen, mereka menghasilkan lebih banyak akuntabilitas dan manajemen lebih banyak.

Ilustrasi di sini menunjukkan metrik sederhana untuk toko sepeda rencana bisnis:

Mengembangkan metrik yang diperlukan untuk membawa orang-orang Anda ke dalam proses perencanaan sangat penting. Libatkan tim dalam memutuskan metrik apa yang akan digunakan. Orang-orang yang bertanggung jawab sering gagal menyadari seberapa baik para pemain di tim mengetahui fungsi spesifik mereka, dan bagaimana mereka harus diukur, dan orang-orang yang mengeksekusi ingin angka obyektif eksplisit mereka dapat melacak diri mereka.

Tentu saja, angka harapan awal sendiri saja tidak cukup. Untuk pertanggungjawaban nyata, manajemen meninjau kembali angka-angka itu secara teratur, untuk melacak kemajuan dan membuat orang bertanggung jawab atas hasil. Ini adalah bagian penting dari perencanaan: mengarahkan bisnis dan perencanaan sebagai manajemen.