Strategi Penawaran Black Friday Walmart Semua-Malam: 2012 vs. 2013

Beberapa insiden malang di masa lalu yang tidak terlalu jauh dari Black Friday dengan sedikit reputasi "Liar-Barat". Ketika berita pecah tentang perkelahian ponsel pintar yang menempatkan orang di rumah sakit dan seorang wanita merica sesama pembeli untuk membersihkan jalannya menuju Xbox, para eksekutif Walmart tahu mereka harus datang dengan beberapa cara kreatif untuk mengatur yang lebih aman dan lebih menyenangkan. Pengalaman belanja Black Friday, lebih dari sekadar prosedur keselamatan.

2012 Black Friday at Walmart: Mengelilingi Kekacauan

Walmart menerapkan sejumlah strategi Black Friday yang inovatif pada tahun 2012 untuk mengendalikan acara penjualan mereka:

• Jam Penjualan Diperpanjang: Walmart memulai penjualannya pada jam 8:00 malam pada malam Thanksgiving, dan mengakhiri acara pada pukul 10:00 malam pada hari Jumat Hitam.
• Transaksi Staggered: Sejumlah diskon barang utama hanya tersedia selama periode waktu terbatas, yang terhuyung-huyung sepanjang acara Black Friday.

• Jaminan Satu Jam: Pembeli dijanjikan bahwa jika Walmart kehabisan barang-barang tertentu yang ditunjuk selama jam penjualan pertama, barang tersebut akan dikirim ke toko mereka untuk mereka sebelum Natal.
• Daftar Barang Besar: Untuk HDTV dan merchandise tiket besar lainnya, pembeli memasukkan nama mereka pada daftar first-come, first-serve dan diberikan tiket untuk pembelian.
• Kios yang Dijaga: Beberapa barang elektronik yang populer, seperti kamera dan printer, disimpan di kios berbungkus plastik, yang dijaga oleh karyawan toko dan petugas polisi. Kios masing-masing tidak dibuka pada waktu tertentu yang ditentukan, terhuyung-huyung selama acara untuk mencegah kepadatan dan perilaku mob.

Pendekatan baru Walmart ke Black Friday membawa peningkatan yang sangat dibutuhkan. Transaksi terhuyung mengakibatkan garis yang lebih pendek dan kurang dari adegan mafia di awal acara. Karena pembeli dapat memilih untuk tiba ketika barang-barang tertentu yang mereka inginkan mulai dijual, tidak semua orang merasa perlu ada di sana pada acara kick-off. Pembeli dan karyawan Walmart senang dengan suasana yang lebih tenang dan lebih tenang.

Terlepas dari semua perubahan positif, tidak semua ulasan itu cerah. Beberapa pembeli sangat keberatan dengan penjualan yang dimulai pada malam Thanksgiving, merasa ini adalah pelanggaran pada liburan keluarga tradisional. Apa yang banyak pembeli dan bahkan beberapa wartawan media tidak sadari adalah bahwa Walmart yang buka pada hari Thanksgiving bukanlah hal baru; hanya memulai penawaran Black Friday malam itu adalah perubahan dari tahun-tahun sebelumnya.

Mengambil itu Notch: Black Friday di Walmart 2013

Didorong oleh kesuksesan tahun lalu dengan strategi baru mereka, Walmart berencana untuk mengambil Black Friday mereka yang baru dan lebih baik ke tingkat yang lebih tinggi. Selain perkembangan baru yang sukses dari tahun lalu, pembeli Walmart 2013 dapat mengharapkan:

• Bahkan Jam Penjualan Lebih Lama: Awal resmi untuk Black Friday tahun ini adalah 6:00 pada hari Thanksgiving dengan banyak toko yang buka 24 jam. Menanggapi sebuah studi National Retail Foundation yang mengungkapkan bahwa banyak konsumen mulai berbelanja di awal tahun ini, beberapa penawaran Walmart Black Friday bahkan akan dimulai seminggu lebih awal, pada 22 November, baik di toko maupun online.
• Banyak Jaminan Satu Jam Lainnya: Walmart berencana menawarkan tujuh kali jumlah jaminan satu jam seperti tahun lalu.
• Peningkatan Inventaris: Walmart akan menyimpan inventaris 65% lebih banyak di televisi dibandingkan tahun lalu, dan dua kali jumlah tablet.
• Harga lebih rendah: Beberapa item tiket besar akan dihargai lebih rendah dari tahun lalu.
• Apresiasi Karyawan: Untuk berterima kasih kepada rekan mereka atas kerja keras mereka selama acara Black Friday yang panjang, mereka yang bekerja selama Black Friday akan menerima pembayaran liburan, makanan gratis dan diskon 25% untuk seluruh pembelian selama musim liburan.

Apakah Perubahan Akan Dibayar untuk Walmart?

Para eksekutif dan ekonom Walmart sedang menunggu untuk melihat apakah strategi mereka akan terbukti berhasil untuk Black Friday musim Walmart. Perubahan 2013 kemungkinan akan terus meningkatkan pengalaman dan persetujuan pembelanja dengan menjaga keramaian dan emosi di bawah kendali. Namun, ekonomi yang goyah, ditambah dengan ketidaksetujuan pembelanja di awal malam Thanksgiving, dapat meredam penjualan hingga ke tingkat tertentu. Selain itu, protes buruh yang direncanakan di toko-toko Walmart secara nasional selama Black Friday secara historis telah menciptakan elemen lain dari ketidakpastian.

Gambar toko milik Walmart dari Shutterstock.