Perusahaan Kartu Kredit Melunakkan Peraturan Arbitrase Wajib

Kemungkinannya, Anda mungkin tidak akan pernah menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda akan ingin menuntut perusahaan kartu kredit Anda. Tetapi jika Anda melakukannya, Anda mungkin menemukan sesuatu yang aneh: Anda tidak bisa. Setidaknya sampai sekarang.

Sebelumnya, sebagian besar perjanjian kartu kredit mencegah pelanggan agar tidak dapat membawa mereka ke pengadilan dengan apa yang disebut sebagai arbitrase wajib. Namun karena undang-undang baru-baru ini dan penyelidikan oleh Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFBP), banyak penerbit kartu kredit mengubah nada mereka.

Jadi apa yang harus Anda ketahui tentang perubahan aturan tentang mengambil tindakan hukum terhadap penerbit kartu kredit Anda? Lihatlah informasi di bawah ini untuk detailnya:

Meninggalkan hak Anda untuk bertarung

Hingga baru-baru ini, setiap kali Anda mendapat kartu kredit baru dan menandatangani perjanjian yang menyertainya, Anda kemungkinan juga akan menyerahkan hak Anda untuk membawa penerbit kartu kredit ke pengadilan. Lebih buruk lagi, Anda juga kehilangan kemampuan Anda untuk memulai atau bergabung dengan gugatan class action terhadap perusahaan.

Semua ini karena sebagian besar perjanjian kartu kredit berisi apa yang dikenal sebagai klausul arbitrase wajib. Klausul ini menyatakan bahwa jika pelanggan memiliki masalah dengan perusahaan kartu kredit, perselisihan harus diselesaikan oleh arbiter, bukan pengadilan. Ini karena pergi ke pengadilan bisa sangat mahal bagi perusahaan kartu kredit, dan gugatan class action adalah mimpi buruk hubungan masyarakat. Karena alasan ini, penerbit kartu kredit memaksa pelanggan mereka untuk menyelesaikan perselisihan melalui saluran yang berbeda.

Arbiter dianggap partai netral, tetapi banyak pendukung konsumen merasa bahwa mereka hampir tidak bebas dari bias - bagaimanapun, mereka biasanya dipekerjakan oleh perusahaan kartu kredit. Sebuah studi dari 2007 oleh Public Citizen mendukung gagasan ini; itu menemukan bahwa konsumen kehilangan kasus dibawa ke arbitrase pada tingkat 94%.

Terlebih lagi, jika Anda kehilangan kasus dalam arbitrase, Anda tidak dapat mengajukan banding. Semua ini merupakan sistem yang sangat terbebani demi perusahaan kartu kredit.

»LEBIH BANYAK: Cara Menyengketakan Biaya Kartu Kredit Penipuan

Langkah pemerintah di

Pada tahun-tahun setelah krisis ekonomi tahun 2008, pemerintah federal mengeluarkan sejumlah undang-undang untuk membantu mengatur industri jasa keuangan. Undang-Undang CARD tahun 2009 jauh melindungi konsumen dari biaya kartu kredit yang besar, tetapi tidak menyebutkan aturan arbitrase kartu kredit.

Namun, Dodd-Frank Act of 2010 memberi izin kepada CFPB untuk menyelidiki masalah ini. CFPB telah melakukan penelitian tentang klausul arbitrase wajib yang terkandung dalam perjanjian kartu kredit sejak saat itu dan diharapkan untuk mengeluarkan peraturan baru pada awal 2014.

Banyak penerbit kartu kredit mengharapkan CFBP akan memaksa mereka untuk mengakhiri praktik; setelah semua, itu mengakhiri arbitrase wajib untuk hipotek sudah.

Bergerak melampaui arbitrase wajib

Meskipun CFPB belum mengeluarkan aturan baru tentang arbitrase wajib, banyak perusahaan kartu kredit sudah mengambil langkah untuk memberikan lebih banyak pilihan kepada konsumen.

Misalnya, American Express sekarang memungkinkan pelanggan untuk memilih keluar dari klausul arbitrase wajibnya jika mereka mengirim pemberitahuan tertulis kepada perusahaan dalam tenggat waktu yang ditentukan. Jika Anda memilih keluar, Anda sekarang dapat pergi ke arbitrase jika Anda mau, tetapi pengadilan dan mediasi juga merupakan kemungkinan. Baru-baru ini, perusahaan kartu kredit lain telah melakukan langkah serupa. Bank of America telah mengumumkan rencana untuk membatalkan klausul arbitrase wajib dari perjanjian kartu kreditnya sama sekali.

Jika memungkinkan, sebaiknya selesaikan masalah dengan perwakilan layanan pelanggan. Bahkan, banyak perusahaan kartu kredit berusaha untuk memberdayakan departemen layanan pelanggan mereka dan meningkatkan kemampuan mereka untuk menyelesaikan masalah konsumen.

Pengambilalihan: jika Anda berada dalam situasi di mana Anda perlu merekonsiliasi masalah dengan perusahaan kartu kredit Anda, Anda akan segera memiliki lebih banyak opsi untuk melakukannya. Tentu saja, lebih baik membersihkan perselisihan melalui saluran lain jika memungkinkan, karena mengambil tindakan hukum bisa jadi mahal. Lakukan yang terbaik untuk bernegosiasi dan bersikap masuk akal - itu bisa berakhir menyelamatkan Anda bundel!

Gambar Gavel melalui Shutterstock