Bagaimana Penerbit Kartu Kredit Mengejar Millennial yang Menakutkan

Sama seperti musang berkaki hitam atau macan tutul salju cenderung tetap tersembunyi dari pencari satwa liar, milenium telah terbukti target yang sulit dipahami bagi penerbit kartu kredit yang ingin menarik perhatian mereka.

Sebuah laporan baru-baru ini oleh Aite Group, sebuah perusahaan riset industri jasa keuangan, menemukan bahwa hampir separuh dari milenium (didefinisikan dalam laporan sebagai mereka yang lahir antara 1981 dan 2000) hanya membawa satu kartu kredit penghargaan. Di sisi lain, 40% dari senior (lahir sebelum 1946) memiliki tiga atau lebih kartu, seperti halnya 27% dari Gen Xers (lahir antara 1965 dan 1980). Demikian pula, kurang dari setengah generasi muda mengatakan mereka menggunakan kartu mereka setidaknya sekali seminggu. Sebaliknya, 61% senior melakukannya.

Penyesalan pembeli mungkin ada hubungannya dengan angka-angka itu. Menurut studi Investmentmatome yang dirilis awal tahun ini, milenium (dalam penelitian ini, usia 18 hingga 34) adalah generasi yang paling mungkin untuk mengatakan bahwa mereka menyesali utang kartu kredit mereka, dengan 91% responden milenial mengatakan demikian, dibandingkan dengan 81% dari baby boomer (usia 55 tahun ke atas).

Alasan lain mungkin hanya menjadi pasar yang menawarkan lebih banyak pilihan.

"Generasi Millenial lebih berpengalaman dalam bentuk pembayaran lain," kata Todd Nelson, wakil presiden senior dari kemitraan strategis di LightStream, pemberi pinjaman online. “Kartu kredit digunakan lebih sedikit oleh mereka daripada oleh generasi sebelumnya hanya karena pilihan yang mereka miliki.” Dia menambahkan bahwa metode pembayaran digital lainnya dapat memudahkan para milenium untuk melewatkan kartu kredit sama sekali.

Untuk menonjol, penerbit kartu kredit menawarkan apa yang mereka anggap sebagai ajakan ramah seribu tahun. Banyak dari tunjangan ini dapat membantu konsumen meregangkan anggaran mereka, selama pemegang kartu menghindari pengeluaran berlebihan dan utang di sepanjang jalan. Berikut adalah beberapa strategi terkini emiten.

Menawarkan nilai yang mudah diakses

Generasi Millenial sering kali sangat sadar anggaran, kata Kevin Morrison, analis senior pada perbankan ritel dan tim pembayaran di Aite Group; ini mungkin sebagian karena tahap kehidupan mereka. Mereka cenderung memiliki aset akumulasi yang lebih sedikit dan pendapatan yang lebih rendah daripada Gen X, misalnya, sehingga banyak yang perlu meregangkan uang mereka jika memungkinkan.

Kartu kredit yang menawarkan hadiah tanpa biaya tahunan bisa ideal untuk itu - tetapi hanya jika hadiah itu mudah diperoleh dan ditukarkan. “Generasi Millenial cenderung sangat berbasis nilai. Mereka cenderung menebus saat mereka pergi, dan kemudahan penebusan mendorong tingkat penebusan yang lebih tinggi, ”kata Morrison.

Ketika menyangkut kesederhanaan, ada banyak pilihan yang ada, seperti Citi^® Double Cash Card - tawaran BT 18 bulan, yang menawarkan 1% kembali pada semua pembelian dan 1% kembali ketika Anda membayarnya. Tetapi kartu yang lebih baru juga masuk ke pasar, termasuk PayPal Cashback Mastercard®, yang menawarkan 2% cash back pada semua pembelian. Uang tunai ditukarkan langsung ke rekening PayPal pemegang kartu, sehingga memiliki daya tarik paling luas untuk pengguna PayPal yang ada. Dan banyak dari mereka adalah generasi millennial: 8 juta pengguna berusia antara 25 dan 34 tahun, lebih banyak daripada di kelompok usia lainnya, menurut Verto Analytics, sebuah perusahaan riset pasar. Tambahan 4,5 juta adalah antara 18 dan 24.

Memberikan pengalaman unik

Tiket konser bisa menjadi royal besar bagi kaum muda; jenis akses eksklusif yang ditawarkan oleh banyak kartu kredit adalah kemewahan yang jauh lebih besar.

Misalnya, American Express baru-baru ini bermitra dengan Coachella - festival musik dan seni populer yang berlangsung selama dua akhir pekan pada bulan April di Indio, California - untuk menawarkan manfaat pemegang kartu yang layak seperti akses ke jalur prioritas Uber dan tumpangan gratis Ferris wheel. Mereka yang memiliki The Platinum Card® dari American Express mendapatkan akses ke layanan tata rias dan rambut serta makanan dan minuman gratis.

AmEx telah menarik perhatian kaum millennial dengan persembahan semacam ini. Investmentmatome baru-baru ini melaporkan bahwa generasi milenium membuka 36% dari akun baru AmEx tahun lalu.

Bermitra dengan pengecer millennial sudah cinta

Penerbit kartu memperhatikan kebiasaan belanja kaum milenial dan bermitra dengan pengecer tertentu untuk menawarkan fasilitas tambahan atau kartu co-branded baru.

Ambil kopi, misalnya. Menurut National Coffee Association, 32% dari millennials (didefinisikan dalam penelitian ini antara usia 19 dan 34) minum minuman berbasis espresso kemarin, lebih dari demografi lainnya. Ada kemungkinan Starbucks Rewards ™ Visa® Card baru - yang menawarkan hadiah berupa minuman dan makanan gratis - mungkin menarik bagi penggemar espresso ini.

Atau pertimbangkan kategori kebugaran. GlobalWebIndex, sebuah perusahaan pemasaran riset, melaporkan pada tahun 2017 bahwa 76% dari generasi millennial (didefinisikan sebagai usia 21 hingga 34) berolahraga setidaknya sekali seminggu, yang lebih dari kelompok usia lainnya. Mungkin ini adalah jenis pembelanja yang mungkin tertarik dengan promosi SoulCycle yang ditawarkan oleh The Platinum Card® dari American Express, yang mencakup tiga kelas gratis saat Anda membeli serangkaian 20.

GlobalWebIndex juga melaporkan bahwa mayoritas pengguna Uber berusia di bawah 34 tahun. Apakah mereka calon potensial untuk kartu kredit Uber Visa baru dari Barclays? Ini menawarkan 4 poin per dolar yang dihabiskan untuk makan, 3 poin per dolar untuk hotel dan tiket pesawat, 2 poin per dolar pada pembelian online (termasuk Uber), dan 1 poin per dolar pada yang lainnya.

Tidak jelas apakah kartu dan promosi baru ini akan mendapatkan daya tarik di kalangan generasi milenium - tetapi emiten tentu mencoba.

The takeaway untuk millennials? Terus membuat penerbit kartu kredit bekerja keras untuk memenangkan bisnis Anda. Nilai yang Anda dapatkan dari kartu adalah perhitungan paling penting untuk anggaran Anda. Gunakan kartu kredit hanya ketika itu memberi Anda lebih banyak - dalam bentuk hadiah, uang kembali atau manfaat lainnya - dari yang Anda berikan.

Informasi yang berkaitan dengan Starbucks Rewards ™ Visa® Card telah dikumpulkan oleh Investmentmatome dan belum ditinjau atau disediakan oleh penerbit kartu ini.