Pertama Kali Berurusan Dengan Penipuan Kartu Kredit? Anda Punya Ini

Ketika Amanda Abella berusia 23 tahun, dompetnya dicuri dari dompetnya ketika dia sedang bekerja. Sebelum dia menyadari itu hilang, dia mulai menerima SMS dari banknya tentang aktivitas akun yang tidak biasa. Ini adalah pertama kalinya dia mengalami penipuan pada kartu debit dan kartu kreditnya.

Menyelesaikan transaksi penipuan di kartu debitnya terbukti sulit dan memakan waktu. Tetapi membalikkan tagihan kartu kredit yang tidak sah? Itu mudah.

“Itu benar-benar hanya mengangkat telepon dan menelepon. "Hei, dompet saya dicuri. Saya mengajukan laporan polisi. Matikan akun. Kirimkan saya kartu baru. "Dan itu dia," kata Abella, dari Miami. "Mereka mengembalikan saya semua transaksi aneh." Sekarang 29, Abella adalah penulis buku "Hasilkan Uang Anda Sayang."

Jika Anda berurusan dengan tagihan yang tidak jelas di kartu kredit Anda, kemungkinan prosesnya akan sangat mudah untuk Anda juga. Inilah yang harus dilakukan.

Ambil stok perlindungan Anda

Pertama, tarik napas dalam-dalam dan ingat: Selama Anda melaporkan tagihan kartu kredit yang tidak sah kepada penerbit, Anda biasanya tidak perlu membayarnya. Itu berkat perlindungan di bawah undang-undang federal dan kebijakan "kewajiban nol" dari jaringan kartu kredit.

"Untuk penggunaan yang tidak sah, tanggung jawab Anda dibatasi hingga $ 50" di bawah undang-undang kartu kredit, kata Chi Chi Wu, seorang pengacara staf untuk National Consumer Law Center. “Jadi jika pencuri Anda menggunakan kartu Anda untuk menjalankan banyak tagihan, Anda hanya dapat bertanggung jawab atas $ 50. Dan jika digunakan untuk pembelian internet, mereka bahkan tidak dapat membebankan Anda sebesar $ 50, jika kartu tidak hadir. "Banyak emiten juga mengesampingkan $ 50 tersebut karena kebijakan kewajiban nol, katanya.

Banyak kartu debit menawarkan perlindungan kewajiban nol, tetapi kewajiban pemegang kartu di bawah undang-undang federal dapat lebih besar pada akun-akun ini.

Kebijakan kewajiban nol dapat dibatalkan jika terjadi kecerobohan pemegang kartu - tetapi undang-undang federal masih menawarkan perlindungan.

"Katakanlah Anda hanya meninggalkan kartu kredit Anda, dan seseorang mengambilnya," kata Wu. “Itu mungkin dianggap kelalaian. Tetapi Anda masih dilindungi oleh undang-undang kartu kredit."

Ajukan sengketa

Tuntutan penipuan segera merupakan kunci. Hubungi layanan pelanggan penerbit atau ajukan perselisihan secara daring.

“Seringkali, ini akan relatif mudah diselesaikan,” kata Paul Stephens, direktur kebijakan dan advokasi di Pusat Hak Privasi Clearinghouse, kelompok advokasi konsumen nirlaba. “Idealnya, Anda akan melaporkannya ke penerbit Anda, mereka akan melakukan penyelidikan [dan] Anda tidak akan diharapkan untuk membayar transaksi yang disengketakan saat mereka sedang menyelidikinya.”

Tanggung jawab Anda atas tuduhan penipuan terbatas di bawah hukum, bahkan jika Anda membutuhkan waktu lama untuk melaporkannya. Tapi tunggu terlalu lama dan Anda berisiko kehilangan hak untuk perlindungan kewajiban nol. Sementara itu, biaya mencurigakan mungkin terus menumpuk.

Minta konfirmasi bahwa Anda telah mengajukan sengketa. Mungkin diperlukan lebih dari satu panggilan untuk diselesaikan.

Siapkan kartu baru

Jika kartu kredit Anda dipengaruhi oleh penipuan, penerbit biasanya menutup akun itu dan mengirim Anda kartu baru dengan nomor baru. Ini biasanya tidak akan memengaruhi usia akun atau merusak skor kredit Anda. Namun, ketika Anda mendapatkan kartu baru, Anda masih harus mengaktifkannya dan memperbarui informasi kartu untuk pembayaran rutin, yang dapat menjadi masalah.

Tidak ada cara pasti untuk melindungi kartu baru Anda dari tuduhan curang, tetapi beberapa langkah dapat membantu: Perhatikan dompet Anda. Mengatur teks atau pemberitahuan lain untuk membantu Anda melacak aktivitas kartu. Tentukan kartu terpisah untuk pembayaran berulang. Jika kata sandi Anda adalah "kata sandi," untuk cinta cybersecurity, ubahlah. Dan pantau akun Anda. Mencegah penipuan kartu kredit tidak selalu mungkin, tetapi melaporkannya segera membantu Anda bangkit kembali dengan cepat.