Cara Membuat Situs Mobile yang Menang untuk Restoran Anda |

Artikel ini adalah bagian dari Panduan Memulai Bisnis Restoran kami - daftar artikel yang dikurasi untuk membantu Anda merencanakan, memulai, dan mengembangkan bisnis restoran Anda!

Berapa kali Anda akhirnya mencari nama restoran terdekat pada menit terakhir, mungkin ketika Anda sedang bepergian dengan teman atau di kota yang tidak Anda kenal? Bagaimana dengan alamat atau nomor telepon pub yang sudah lama tidak Anda kunjungi?

Mungkin banyak.

Data mengonfirmasikannya: Restoran lokal adalah kategori yang paling banyak dicari di perangkat seluler, menyumbang 65 persen dari total pencarian.

Dengan penyebaran teknologi seluler, cara konsumen memilih bisnis mana yang sering berubah secara dramatis. Menurut survei dari 2012, orang-orang biasa memilih restoran mana yang harus didatangi berdasarkan kebiasaan pribadi mereka, atau berdasarkan saran dari mereka yang mereka percaya. Pilihan untuk mengunjungi toko atau restoran, sementara dalam beberapa hal lebih direncanakan, juga jauh lebih jelas.

Hari ini, semuanya kurang direncanakan; itu jauh lebih instan, berdasarkan konteks, dan terkait dengan kebutuhan saat itu. Tindakan kami juga lebih tepat karena melalui ponsel Anda dapat menemukan apa yang Anda cari, di mana pun Anda berada.

Ini adalah peluang yang segera dilompati oleh konsumen. Hanya tiga persen orang yang memiliki smartphone tidak menggunakannya untuk mencari tujuan, dan menurut Mediative, 53 persen pencarian memiliki tujuan lokal.

Meskipun demikian, banyak restoran masih berjuang untuk memahami pentingnya revolusi bergerak ini, yang tidak hanya mempengaruhi optimalisasi situs mereka tetapi juga merupakan cara baru untuk menjalin hubungan dengan pelanggan.

Sama seperti gaya masakan baru merevolusikan prinsip di balik masakan tradisional dan bagaimana berhubungan dengan makanan, mobil bukan hanya masalah teknis; ini juga merupakan cara baru untuk melihat dan menggunakan komunikasi online, dengan modalitas baru untuk program promosi dan loyalitas bagi pelanggan. Jadi, pada catatan itu, berikut adalah beberapa cara terbaik untuk menjadikan situs seluler restoran Anda sebagai tempat yang menarik.

6 kiat untuk situs restoran seluler yang menang:

1. Informasi dasar harus mudah tersedia

Saat Anda menggunakan seluler, Anda memerlukan situs web yang dioptimalkan. Dengan pemikiran ini, berhati-hatilah bahwa informasi utama tentang restoran Anda muncul di layar pembukaan: alamat, tombol untuk panggilan langsung, tautan untuk mengakses menu, dan penawaran.

Ini juga berguna untuk segera mengkomunikasikan nilai khas restoran, apakah itu program loyalitas pelanggan, banyaknya metode pembayaran, atau spesialisasi menu untuk kategori pelanggan tertentu - seperti menu bebas gluten, pilihan vegan, menu anak-anak, dan sebagainya.

Contoh yang sangat bagus adalah rantai restoran Arby:

Contoh yang bagus dari situs seluler yang sukses: Arby's memiliki situs seluler yang menampilkan lokasi, menu mereka, dan menyoroti kualitas daging mereka.

Selain menambahkan tombol untuk mencari dan menghubungi lokasi restoran mereka, dan memeriksa penawaran, serta melihat menu, mereka juga segera mengarahkan perhatian pelanggan ke kekuatan mereka (daging yang luar biasa) dengan mendedikasikan tombol khusus untuk itu.

Lihat Juga: 39 Hal untuk Tanya Diri Sebelum S tarting Restaurant

2. Sajikan gambar-gambar hebat dari makanan dan restoran Anda

Ketika datang ke makanan, gambar memainkan peran mendasar dalam menarik pelanggan potensial untuk menjadi pelanggan.

Gambar menawarkan pratinjau visual dari spesialisasi restoran, dan mereka memberi Anda ide tentang gayanya. Menurut Open Table, yang paling penting bagi 56 persen orang yang mencari restoran di aplikasi adalah kesempatan untuk melihat foto hidangan dan lokasi sebelum mereka membuat reservasi.

Untuk tujuan ini, Anda dapat menggunakan satu gambar, atau bahkan lebih baik, galeri yang terdiri dari beberapa foto yang menunjukkan berbagai aspek persembahan kuliner Anda.

Yang penting adalah membayar memperhatikan waktu pemuatan, yang seharusnya hanya beberapa detik. Seperti yang disebutkan sebelumnya, orang-orang sedang terburu-buru - terutama ketika datang untuk makan. Jika mereka mencari restoran dari smartphone mereka, mereka mengharapkan tanggapan segera. Jika situs tidak memuat dengan segera atau tidak dengan jelas menunjukkan informasinya, 70 persen pelanggan akan pergi ke situs pesaing.

3. Sertakan kupon dan promosi

Kupon dan promosi lainnya menggiurkan undangan untuk pelanggan baru dan peluang yang menggiurkan bagi mereka yang setia.

Berkat beberapa fitur yang ditawarkan oleh situs seluler, Anda kini dapat membuat kupon digital, yang dapat diunduh langsung dari halaman web.

Data menegaskan bahwa kupon terus memainkan peran yang menentukan dalam memilih klien: Menurut penelitian, 87 persen orang lebih cenderung memilih restoran tempat mereka menerima promosi. Gunakan situs seluler Anda sebagai peluang untuk berbagi kupon atau promosi dengan pelanggan Anda, dan Anda akan dihargai dengan pengunjung yang kembali dan wajah baru.

4. Tambahkan pada pemasaran email

Membuat database dengan informasi kontak klien sangat penting untuk membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan Anda.

Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa nama Anda adalah hal pertama yang muncul di benak orang ketika mereka berpikir sebuah restoran. Untuk mencapai hal ini, manfaatkan teks yang dioptimalkan untuk seluler dan lansiran email untuk menjaga restoran Anda tetap berada di depan pikiran pelanggan Anda.

Kampanye email dapat digunakan untuk mengirim penawaran khusus kepada pelanggan, tetapi juga informasi yang kurang komersial, seperti salam liburan atau pemberitahuan tentang menu musiman baru, yang dapat dipratinjau di situs.

Lihat Juga: Cara Mengelola Biaya Buruh untuk Restoran Baru Anda

5. Buat program loyalitas semua-seluler

Pelanggan setia adalah sumber utama bisnis untuk restoran: Diperkirakan bahwa pelanggan yang kembali membelanjakan 67 persen lebih banyak daripada pelanggan baru.

Untuk meningkatkan jumlah mereka, salah satu alat yang paling umum adalah kartu loyalitas tradisional. Kartu-kartu ini divalidasi setelah pembelian tertentu, dan mereka memungkinkan Anda untuk mendapatkan sesuatu gratis-diskon, atau hadiah-sekali Anda telah mencapai sejumlah poin atau pukulan.

Untuk mengimbangi revolusi bergerak, " restoran masa depan ”harus menawarkan kepada pelanggannya alat yang lebih canggih dan efisien, seperti kartu loyalitas digital, yang memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin langsung di ponsel cerdas mereka. Program loyalitas seluler melacak kemajuan pelanggan Anda, dan juga memecahkan masalah kehilangan atau pemalsuan, yang tidak dapat dihindarkan dengan kartu loyalitas tradisional. Tidak hanya itu, kenyamanan program loyalitas seluler pasti akan membantu Anda membangun basis pelanggan setia.

6. Tawarkan opsi pembayaran ponsel

Tahukah Anda bahwa 50 persen orang yang pergi ke restoran lebih suka melakukan pembayaran elektronik?

Teknologi seluler telah membuka kemungkinan baru yang menarik dalam hal metode pembayaran. Misalnya, ponsel-dompet, dompet virtual yang terkait dengan nomor telepon pelanggan dan menyediakan metode pembayaran yang lebih cepat, lebih aman, dan lebih nyaman bagi pelanggan dan pemilik restaurat.

Setelah ini diterapkan oleh restoran, itu akan menjadi ide bagus untuk mengomunikasikan metode pembayaran baru ini melalui email dan di semua materi promosi, tanpa lupa untuk membuat tombol khusus yang seharusnya terlihat jelas di situs seluler.

Starbucks telah memanfaatkan dengan sangat baik dompet seluler: Ketika pelanggan melewati salah satu rantai lokal, kupon yang disimpan di dompet seluler mereka akan muncul di layar ponsel cerdas mereka, mendorong mereka untuk segera memanfaatkannya.

Mengapa situs seluler restoran Anda penting?

Jika Anda ingin menarik pelanggan baru dan membuat yang lama kembali, situs seluler yang bagus untuk restoran Anda adalah suatu keharusan.

Menurut penelitian oleh National Restaurants Association, konsumen lebih memilih restoran dengan keberadaan online yang kuat, yang memiliki situs web, dan yang menerapkan aktivitas pemasaran web melalui saluran ini. Restoran-restoran ini dianggap lebih andal, dan lebih unggul daripada pesaing yang tidak ada di web.

Dengan menerapkan semua elemen di atas, Anda akan dapat membuat situs seluler untuk restoran Anda yang menarik pelanggan baru, dan memiliki pelanggan lama yang kembali lagi dan lagi.

Tertarik untuk mencari tahu lebih banyak tentang menatap restoran? Jelajahi rencana bisnis restoran gratis kami.