Bagaimana Mendapatkan 100 Pelanggan Pertama Anda untuk Bisnis Apapun |

Mari mulai dengan hal-hal mendasar: Anda membutuhkan 100 pelanggan pertama Anda, sekarang.

Penjualan - satu kata yang paling ditakuti oleh karyawan, tetapi satu-satunya kata yang pendiri berpikir tentang. Aman untuk mengatakan bahwa jika ada startup yang dapat menguasai seni penjualan, maka arus kas dan sebagian besar masalah lain dalam bisnis akan sangat minim.

Ini adalah artikel mendalam yang akan memberi Anda cetak biru lengkap tentang bagaimana kami mampu mengembangkan layanan desain grafis tanpa batas kami, Penji ke 100 pelanggan pertama kami.

Ini bukan strategi glamor yang memiliki banyak konfeti, unicorn, dan pelangi; itu kerja keras dan banyak hal. Ini jam penyetelan dan pemikiran yang bagus. Tetapi pada akhirnya, ini adalah strategi yang telah bekerja dengan baik bagi kami.

Tetapkan tujuan

Untuk mengembangkan perusahaan, Anda harus tetap berpegang pada fundamental, dan dasar-dasar dimulai dengan menetapkan sasaran untuk diri sendiri dan Anda perusahaan. Di Penji, kami memiliki kemewahan memiliki staf 23. (Jika Anda seorang solopreneur, Anda mungkin harus licik untuk mengubah ide ini menjadi milik Anda sendiri.) Penentuan tujuan dapat menjadi membosankan dan terkadang sulit untuk memastikan bahwa semua orang di perusahaan tahu persis apa yang harus mereka lakukan untuk terus memajukan perusahaan.

Awalnya, kami menggunakan kombinasi platform manajemen proyek yang berbeda seperti Wunderlist, Trello, dan bahkan Google Spreadsheet. Tak satu pun dari mereka bekerja dengan baik untuk kami. Maka, kami memutuskan untuk membuat platform penetapan tujuan khusus kami sendiri.

Tujuan dari platform ini adalah:

• Untuk memungkinkan seluruh tim mengirimkan sasaran harian mereka
• Memahami apa yang tim Anda berfokus pada
• Untuk memberikan poin untuk menyelesaikan setiap dan semua tugas
• Untuk membuat tim kami bertanggung jawab setiap hari, mingguan, dan bulanan

Katakanlah Anda tidak memiliki sumber daya yang tepat untuk membuat perangkat lunak pengaturan sasaran Anda sendiri; itu keren.

Di sini adalah bagaimana Anda dapat melakukannya sendiri menggunakan perangkat lunak manajemen tugas yang disebutkan di atas:

1. Buat sistem poin yang menghargai penyelesaian setiap tugas (kami menyarankan untuk mengatur tugas dengan kelipatan 15, 30, 60, dan 90 menit)
2. Izinkan anggota tim untuk menetapkan sasaran mingguan dan harian
   1. JANGAN tetapkan sasaran bulanan untuk setiap gol yang ditetapkan oleh orang saja untuk poin harian dan mingguan
3. Poin penghitungan dan anggota tim pahala yang menyelesaikan semua tugas dalam hari
4. Sebagai kepala perusahaan, pastikan Anda meninjau setiap sasaran anggota tim, mengajukan pertanyaan jika Anda bingung, dan menambah tugas anggota tim Anda jika Anda yakin mereka dapat mencapai tujuan tertentu setiap hari atau setiap minggu

Pegang tim Anda bertanggung jawab

Anda mungkin bertanya-tanya, mengapa topik berikutnya tentang pertanggungjawaban? Anda hanya sekuat orang-orang di sekitar Anda. Sebagai pemimpin perusahaan mana pun, penting bagi tim Anda untuk memahami apa yang diharapkan dari mereka dan mereka tahu tujuan perusahaan.

Setelah tim Anda menetapkan tujuan mereka dan terbiasa dengan gagasan menetapkan sasaran harian dan mingguan, sekarang saatnya untuk mengetahui bagaimana kinerja mereka dan apa yang dapat mereka lakukan dengan lebih baik untuk terus melakukan penjualan bagi perusahaan.

Di Penji, setiap karyawan, terlepas dari posisinya, memiliki fungsi penjualan. Ini mungkin bukan penjualan langsung (panggilan dingin, email dingin, atau yang serupa), tetapi mereka semua dapat melakukan fungsi penjualan dasar.

Ini mungkin termasuk:

• Berbagi posting media sosial
• Menulis blog
• Mengambil gambar untuk iklan masa depan
• Hadir dengan ide untuk konten
• Merekam video
• Menjadi bagian dari sesi langsung Facebook mingguan kami
• Dan banyak lagi!

Mungkin ada saat di mana beberapa tim anggota tidak mencapai tujuan mereka. Itu terjadi-bahkan co-founder memiliki masalah ini. Ini panggilan untuk percakapan. Ini adalah bagian yang paling sulit, karena menyambut peluang untuk umpan balik.

Jika anggota tim belum mencapai tujuan mereka, berikut adalah beberapa pertanyaan awal untuk Anda tanyakan:

• Apa kemunduran Anda dengan tidak menyelesaikan tujuan Anda?
• Mengapa Anda tidak dapat menyelesaikan tugas-tugas Anda?
• Adakah yang Anda harapkan dapat Anda lakukan dengan berbeda minggu ini?

Percakapan mungkin sulit ditelan pada awalnya, tetapi penting untuk terus menambah basis pelanggan Anda.

Tim Penji.

Buat proses penjualan yang tidak dapat dilampaui pada awalnya

Kita perlu menekankan betapa pentingnya kata-kata, "pada awalnya". Ini adalah keberhasilan terbesar kami saat ini dan juga kelemahan kami. Inilah alasannya:

Pada awalnya, ketika kami memulai proses penjualan kami, tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan penjualan dengan cara apa pun yang mungkin.

Kami menggunakan taktik pemasaran seperti:

• Survei: Kami mensurvei lebih dari 125 orang yang menjadi basis pelanggan awal kami.
• Acara: Kami menyelenggarakan acara lokal untuk mengambil email dan meningkatkan kesadaran tentang bisnis kami.
• Media sosial dan email: Ini pada akhirnya mengarah ke percakapan messenger Facebook atau panggilan telepon. Kami hanya bertemu sekitar 5 persen dari jaringan kami.
• Iklan menggunakan iklan media sosial: Kami menggunakan Google Adwords dan iklan Facebook / Instagram.
• Konten video: Kami membuat konten di YouTube dan Facebook Live.
• Kami berpartisipasi dalam podcast
• Kami mengirim email dingin: Ini adalah bagian penting dari penjualan awal kami, tetapi sulit untuk skala karena sebagian besar email membutuhkan panggilan telepon.
• Panggilan dingin: Kami membuat panggilan dingin-dan sulit untuk membuat ini bekerja untuk perusahaan SaaS.

Meskipun kami masih menggunakan hampir semua strategi penjualan tersebut, saya dapat mengatakan bahwa kami mengalami beberapa kali kemunduran setelah kami mencapai 100 pelanggan pertama kami.

Menciptakan proses yang tidak dapat dikalahkan memungkinkan kami untuk melambung ke ketinggian baru, tetapi untuk periode yang singkat, kami stabil karena kelelahan murni dari tim eksekutif dan jaringan internal kami. Semua taktik ini membutuhkan banyak upaya manual yang berkelanjutan.

Menjadi perusahaan yang digerakkan oleh data

Jika kita harus melakukannya lagi, kita akan menjadi perusahaan yang lebih terdorong oleh data. Pada awalnya, kami mengatakan kepada diri kami sendiri bahwa kami akan menjadi perusahaan yang mengambil data dan angka ke dalam pertimbangan untuk pengambilan keputusan. Meskipun kami mempertahankan data kami, kami gagal mencapai angka kami secara konsisten.

Pahami penjualan Anda, Anda perlu mencari tahu beberapa hal tentang pelanggan Anda:

• Mengapa mereka membeli?
• Bagaimana apakah mereka menemukan Anda?
  • Mesin pencari, media sosial, email, blog, acara, dan sebagainya.
• Berapa lama mereka tinggal?

Apa yang berhasil baik bagi kami adalah menggunakan Google Spreadsheet terperinci. Meskipun untuk beberapa pakar teknologi, lembar sekolah lama tidak ideal, itu bekerja dengan baik untuk kami di awal.

Google Sheet memiliki ukuran berikut yang melacak keberhasilan dan jangkauan pelanggan:

1. Keberhasilan pelanggan

• Informasi pelanggan
• Tanggal bergabung
• Di mana mereka menemukan kami
• Kode kupon digunakan

Untuk kesuksesan pelanggan, lembar Google yang kami gunakan adalah cara yang bagus untuk memvisualisasikan di mana setiap pelanggan berasal dari. Kami tahu taktik pemasaran yang mana dan tidak berfungsi. Ini memungkinkan kami untuk membuat keputusan yang lebih cerdas untuk masa depan bisnis kami.

2. Outreach

• Informasi kontak publikasi
• Tiga topik terakhir yang dibahas di situs web

Dengan strategi penjangkauan kami, semuanya menjadi lebih rumit. Banyak orang yang kami tayangkan tidak merespon atau informasi kontak yang kami temukan sudah ketinggalan jaman dan tidak berfungsi. Kami menggunakan sistem warna untuk melacak siapa yang menjangkau siapa. Kami juga melacak berapa banyak orang yang dapat ditemukan dan dihubungi setiap anggota setiap minggu.

Jaga konsistensi

Seperti semua hal lainnya dalam bisnis, Anda harus mempertahankan upaya penjualan yang konsisten. Cari tahu apa yang terbaik untuk perusahaan Anda dan terus lakukan lagi dan lagi. Setelah Anda mengetahuinya, pastikan Anda menemukan cara untuk membuatnya sendiri.

Saya tidak bisa cukup menekankan ini: Ketika Anda membuat perusahaan, jangan tergoda untuk mencuri ide atau terlalu dipengaruhi oleh orang-orang yang lebih berhasil. Temukan cara untuk membuat semua yang Anda lakukan 100 persen asli untuk budaya perusahaan Anda. Penji melakukan pekerjaan yang baik dengan memamerkan sikap aneh kami; di inti kami, kami adalah sekelompok kutu buku yang menyukai video game, anime, dan makanan. Kami menunjukkannya melalui saluran sosial kami dan juga dalam pemasaran kami.

Untuk menutup, penting bahwa ketika Anda mendapatkan pelanggan bahwa penawaran produk atau layanan Anda adalah yang terbaik. Ini akan membutuhkan waktu untuk menjadi hebat, tetapi dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda tidak hanya dapat menciptakan perusahaan yang didorong penjualan, tetapi juga budaya perusahaan yang menyenangkan dan memotivasi.