Pemasaran Twitter: Panduan Bisnis Kecil |

Saat ini, memiliki kehadiran di media sosial adalah kebutuhan pemasaran.

Ketika merek memiliki kehadiran media sosial, mereka memposisikan diri di depan pelanggan, dan jelas bahwa ini benar-benar berdampak. Telah ditemukan bahwa 46 persen pengguna web melihat ke media sosial sebelum melakukan pembelian, dan 67 persen pengguna Twitter lebih cenderung membeli dari merek yang mereka ikuti di Twitter.

Itu dikatakan, membangun strategi pemasaran untuk Twitter dapat menjadi sesuatu yang membingungkan, terutama sebagai bisnis kecil. Namun, sementara itu memerlukan sedikit perencanaan, itu tidak harus menjadi upaya yang mengintimidasi.

Panduan ini akan memandu Anda melalui proses pembuatan strategi pemasaran Twitter untuk bisnis kecil Anda untuk memperluas jangkauan bisnis Anda, tambahkan ke upaya branding Anda, dan kembangkan bisnis Anda secara keseluruhan.

Lihat Juga: Pemasaran Facebook: Panduan Usaha Kecil

1. Teliti pelanggan yang ada dan targetkan pelanggan ideal Anda

Sebelum memulai proses pembuatan akun Twitter untuk bisnis Anda, tentukan siapa yang akan Anda targetkan.

Siapa pelanggan Anda yang ada? Siapa yang ingin Anda targetkan dengan pemasaran Anda? Dapatkan rasa rincian demografi dan psikografis dari basis pelanggan Anda.

Apa ini pada dasarnya memerlukan adalah riset pasar. Dengan melakukan riset pasar, mencari tahu target pasar Anda, dan menciptakan persona pengguna, Anda akan bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang siapa pelanggan Anda saat ini, serta melukiskan gambaran tentang siapa yang ingin Anda asah di.

Untuk tujuan mengilustrasikan ini dan beberapa poin lainnya, mari kita ciptakan sebuah bisnis imajiner: Sunshine Sweets, sebuah toko kue mangkuk butik.

Studi kasus bisnis kecil kami: Pabrik roti imajiner, Sunshine Sweets.

Sunshine Sweets terletak di lingkungan yang akan datang, dihuni kebanyakan oleh pasangan muda dan profesional. Berdasarkan riset pasar mereka, mereka telah menentukan bahwa pelanggan mereka kebanyakan wanita antara usia 25-35 tahun, yang rata-rata $ 60.000 per tahun, hidup dalam radius 10 mil, dan kemungkinan akan menikah dengan anak-anak.

Mereka dapat menggunakan informasi ini untuk membuat persona, memberinya nama: Sally, Manajer Proyek 32 tahun. Dia menikah dan tinggal di lingkungan itu, dan memiliki dua anak kecil. Dia suka datang ke toko cupcake untuk membeli sendiri dan anak-anaknya, dan juga kadang-kadang membeli sekotak kue untuk kantor atau pesta.

Sunshine Sweets bisa terus menyempurnakan informasi lebih lanjut tentang Sally (hobinya, kesukaannya) toko, preferensi media sosial-rinciannya tidak terbatas) yang akan memberi mereka gambaran yang jelas tentang siapa yang mereka targetkan dengan konten Twitter mereka.

Untuk sumber daya lebih lanjut tentang menentukan siapa pelanggan Anda, lihat artikel ini:

• Bagaimana Melakukan Riset Pasar
• Apa itu Pemasaran Target?
• Bagaimana Persona Pembeli (atau Pengguna) Dapat Meningkatkan Bisnis Anda

2. Siapkan akun Twitter bisnis Anda

Setelah Anda mendapat gambaran tentang siapa yang Anda rencanakan untuk menargetkan dengan akun Twitter Anda, inilah saatnya untuk secara resmi mengaturnya.

Membuat profil Anda

Membuat profil Twitter bisnis adalah sangat mudah. Faktanya, Twitter memiliki panduan langkah demi langkah sendiri tentang cara mengatur profil Anda, jadi pastikan untuk memeriksanya.

Untuk memulai, cukup masuk ke Twitter, dan daftar.

Memilih nama pengguna

Idealnya, nama pengguna atau pegangan Twitter Anda harus nama bisnis Anda atau beberapa variasi yang sangat dekat.

Cobalah untuk mendapatkan pegangan Twitter sedekat mungkin dengan nama bisnis Anda; untuk Sunshine Sweets, @SunshineSweets akan menjadi pilihan ideal.

Namun, jika @SunshineSweets diambil, @Sunshine_Sweets, @SSweets, @SunSweets, dan berbagai iterasi serupa akan dapat diterima. Anda ingin pelanggan Anda dapat menemukan Anda dengan mudah dan menghubungkan kehadiran Twitter Anda dengan bisnis Anda.

Mengatur profil Anda dan gambar header

Gambar profil Anda harus mewakili bisnis Anda, apakah itu gambar produk Anda, toko Anda, atau headshot profesional.

Gambar header Anda menawarkan sedikit lebih banyak fleksibilitas dan merupakan tempat yang bagus untuk menampilkan penawaran Anda secara lebih detail. Gambar header Twitter harus berukuran 1500 × 500 piksel, dan Anda dapat membaca lebih lanjut tentang proses penambahan tajuk Twitter Anda di sini.

Jika Anda lebih suka melakukan sedikit lebih dari sekadar mengunggah gambar yang sudah ada, Canva juga tempat yang bagus untuk mendesain tajuk Twitter Anda -mereka memiliki templat bawaan yang akan membantu Anda membuat satu, serta gambar media sosial lainnya yang Anda inginkan.

Mencari orang untuk diikuti

Siapa yang Anda ikuti di Twitter akan bergantung, pada taraf tertentu, di industri Anda. Misalnya, Sunshine Sweets dapat mengikuti bisnis lokal lainnya, pemberi pengaruh utama di kota tempat mereka berada, akun toko roti yang berpengaruh, dan pembuat selera lainnya di industri makanan, dan pelanggan mereka sendiri.

Jika Anda bingung bagaimana caranya temukan orang untuk diikuti, berikut ini beberapa rekomendasi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang mengatur profil Twitter Anda, lihat sumber daya ini:

• Buat Profil Bisnis Twitter
• Twitter for Business: Tips, Alat, dan Praktik Terbaik

3. Tambahkan tombol Twitter ke situs web dan tanda tangan email Anda

Langkah selanjutnya adalah mempermudah orang untuk menemukan akun Twitter Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menambahkan tombol Twitter ke situs web atau blog Anda, dan menambahkan tautan ke profil Twitter Anda (atau hanya pegangan Twitter Anda) ke akun media sosial lain yang sudah Anda miliki. Anda juga dapat menambahkan pegangan Twitter Anda, tautan ke akun Anda, atau tombol Twitter ke tanda tangan email Anda.

Untuk menambahkan tombol untuk akun Twitter Anda ke situs web Anda, periksa panduan Twitter, dan untuk detail selengkapnya (dan informasi tentang cara menambahkan tombol ke tanda tangan email Anda), artikel ini akan membantu Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menambahkan tombol Twitter ke situs web dan email Anda, lihat artikel ini:

• Menambahkan Tombol Twitter ke Situs Web Anda
• Tambahkan Ikon Facebook dan Twitter ke Tanda Tangan Email Anda
• Cara Menambahkan Ikon Media Sosial ke Tanda Tangan Gmail Anda

Lihat Juga: 4 Kesalahan Media Sosial Bisnis Anda Seharusnya Hindari

4. Biarkan pelanggan Anda tahu bahwa Anda ada di Twitter

Selain menambahkan tombol Twitter ke situs web Anda, Anda akan ingin memberi tahu pelanggan yang sudah ada bahwa Anda ada di Twitter sehingga mereka dapat menemukan dan mengikuti Anda.

Lakukan ini dengan membagikan informasi tentang profil Twitter Anda yang baru di situs sosial Anda yang sudah ada, mengirimkan buletin email kepada pelanggan Anda, dan bahkan membuat tanda di dalam toko untuk memberi tahu pelanggan secara pribadi.

Misalnya, Sunshine Sweets dapat membuat kecil, kartu lucu, yang akan ditampilkan di kasir, yang bertuliskan: “Kami di Twitter! Ikuti kami @SunshineSweets! ”

Anda bahkan dapat menggunakan ini sebagai kesempatan untuk mengembangkan strategi promosi tahap awal, dan mendorong pelanggan Anda untuk mengikuti Anda di Twitter dengan menawarkan semacam insentif. Untuk Sunshine Sweets, ini mungkin terlihat seperti meminta pelanggan untuk mengikuti mereka dan me-retweet tweet tertentu untuk mendapatkan 20 persen dari pembelian berikutnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengembangkan pengikut Twitter Anda, artikel ini akan membantu:

• Panduan Lengkap Menggunakan Twitter Memimpin Generasi Kartu untuk Menemukan Pelanggan Baru
• Cara Menumbuhkan Twitter Anda Mengikuti
• Seni Membangun Twitter Anda Mengikuti, Menurut Twitter

5. Mulai tweeting

Saatnya untuk masuk ke dalam gulma di sini dan diskusikan apa yang sebenarnya Anda rencanakan untuk memposting di akun Twitter Anda yang baru.

Twitter, seperti Facebook, adalah platform tempat berbagai jenis konten didorong. Strategi konten bervariasi sangat ideal dan akan membantu menjaga kehadiran Twitter Anda menarik dan menarik. Berikut adalah beberapa jenis konten yang dapat Anda posting, menggunakan contoh dari Sunshine Sweets untuk mengilustrasikan apa yang masing-masing dapat terlihat.

Pembaruan tentang merek Anda

Jelas, Twitter berfungsi sebagai platform hebat untuk memperbarui pelanggan Anda tentang segala hal yang terjadi dalam bisnis Anda.

Misalnya, Sunshine Sweets dapat menggunakan Twitter untuk berbagi informasi tentang acara atau promosi khusus yang akan datang, dan mencantumkan informasi yang tepat waktu seperti rasa cupcake hari itu.

Artikel yang relevan

Aspek penting lainnya dari pemasaran bisnis Anda di Twitter adalah memposisikan diri Anda sebagai otoritas dalam industri Anda. Ini melibatkan berbagi informasi yang relevan dengan industri Anda, dengan me-retweet artikel, berita, atau konten lain dari para pemimpin pemikiran.

Jika diisi cupcakes adalah tren bakery baru, Sunshine Sweets dapat me-retweet artikel yang menyoroti tren ini, mungkin dengan menyebutkan bahwa mereka juga membawa cupcake semacam ini!

Foto dari toko Anda, bisnis, atau produk Anda

Twitter adalah tempat yang bagus untuk menyoroti produk atau layanan Anda secara visual, dan memiliki campuran konten visual dan tertulis cara yang baik untuk membuat profil Twitter Anda lebih menarik untuk diikuti.

Jika Anda memiliki produk yang menarik secara visual, memposting gambar dari produk itu sendiri adalah langkah alami. Anda juga dapat menyorot produk Anda seperti yang digunakan oleh pelanggan Anda, mengeposkan gambar dari setiap inventaris baru, dan membagikan gambar bisnis dan staf Anda. Tentu saja, Sunshine Sweets dapat berbagi foto cupcake dengan drool-layak secara teratur!

Siapa yang tidak akan ingin cupcake setelah melihat ini di feed Twitter mereka?

Video

Seperti halnya foto, video adalah jenis konten hebat untuk dibagikan di Twitter. Ini tidak berarti Anda harus meluncurkan headfirst ke vlogging (meskipun saya akan membahas menggunakan YouTube untuk memasarkan bisnis kecil Anda di artikel berikutnya), tetapi klip pendek menambah minat untuk umpan Twitter Anda.

Jika Sunshine Sweets memfilmkan klip dari salah satu tukang roti dan hiasan cupcake, ini akan menjadi tambahan yang manis di Twitter mereka.

Tautan ke konten blog Anda yang panjang

Twitter adalah tempat yang sempurna untuk berbagi tautan ke konten yang Anda punya dibuat untuk platform lain, seperti posting blog apa pun yang telah Anda tulis untuk blog Anda. Ini berfungsi sebagai fungsi ganda untuk mengarahkan pemirsa kembali ke situs web Anda, dan pada saat yang sama memposisikan Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda.

Konten lucu, berita, atau konten retweet lainnya, jika berlaku

Banyak akun Twitter secara teratur me-retweet foto-foto lucu, GIF, atau tweets untuk dibagikan dengan audiens mereka, yang dapat mengolah gambar yang menyenangkan (jika dilakukan dengan benar).

Anda harus mengevaluasi sendiri jika jenis konten ini adalah "pada merek" untuk Anda bisnis.

Berikut ini contoh dari akun Twitter Bustle:

Pada akhirnya, ia datang ke jenis citra merek yang berusaha digarap bisnis Anda, tetapi jenis konten ini adalah opsi lain untuk ditambahkan ke rotasi Anda, dan itu dapat berpotensi membantu memasukkan beberapa kesembronoan ke dalam gambar bisnis, dan membuat Anda tampak lebih mudah berhubungan.

Untuk lebih lanjut tentang membuat konten untuk Twitter, baca artikel ini:

• 10 Tips Cerdas untuk Membuat, Pemasaran, dan Berbagi Konten di Twitter
• Panduan Ilmiah untuk Menulis Tweet Besar: Bagaimana untuk Mendapatkan Lebih Banyak Klik, Retweet, dan Jangkauan

Lihat Juga: Dapatkah Kontes Facebook Membantu Anda Mengembangkan Bisnis Anda?

6. Dapatkan pegangan pada hashtag

Menggunakan hashtag untuk meningkatkan visibilitas konten Twitter Anda adalah ide yang bagus, jadi penting untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang cara kerja hashtag. Pada dasarnya, hashtag adalah kata atau frasa yang didahului oleh simbol pound (atau simbol hash jika Anda berbicara bahasa Inggris Inggris!). Ini mengubah kata atau frasa yang dipilih menjadi tautan yang dapat ditelusuri, yang memungkinkan orang lain menemukan pos Anda.

Jadi, fokuskan untuk menentukan apa yang hashtags relevan dengan bisnis Anda dan konten yang Anda posting, dan gunakan mereka dengan sesuai. Situs seperti Hashtagify berfungsi untuk membantu Anda menemukan kumpulan hashtag serupa yang dapat Anda manfaatkan, dan mungkin juga bernilai saat Anda untuk mengawasi hashtag yang sedang tren, untuk melihat apakah ada yang sesuai dengan konten Anda.

Misalnya, Sunshine Permen mungkin dimulai dengan hashtag #bakery, dan ketik ini ke Hashtagify. Mereka juga akan menemukan bahwa #food, #baking, #cakes, dan #cupcakes adalah hashtag terkait lainnya yang harus mereka manfaatkan.

Contoh dari hashtag yang disarankan oleh Hashtagify.

Untuk diskusi lebih mendetail tentang cara menggunakan hashtag Twitter dapat membantu meningkatkan strategi pemasaran Anda, baca artikel ini:

• 5 Cara Bisnis Anda Seharusnya Gunakan Twitter Hashtags
• 3 Strategi Hashtag Utama: Cara Memasarkan Bisnis dan Konten Anda

7. Mendorong lalu lintas kembali ke situs Anda atau ke toko Anda

Sementara menciptakan kehadiran Twitter yang kuat membantu memperkuat citra merek Anda secara keseluruhan, tujuan akhir pemasaran Twitter adalah membantu mengembangkan bisnis Anda. Pada akhirnya, itu berarti mengarahkan orang kembali ke situs web Anda atau ke toko Anda, tempat mereka akan membeli produk atau layanan Anda.

Ini berarti bahwa sementara banyak konten Anda dapat difokuskan untuk membangun citra merek Anda, bagian yang baik dari konten Anda harus mengarah pada beberapa tindakan pada bagian audiens Anda, seperti mengunduh sebuah ebook, mengklik ke situs Anda untuk membeli produk, atau datang ke toko Anda.

Seperti apa kehendak ini, tentu saja, sangat berbeda tergantung pada bisnis Anda. Jadi, kita akan kembali lagi ke Sunshine Sweets. Sementara toko roti ingin membangun dirinya sebagai perlengkapan di komunitas mereka dan membuat konten yang menunjukkan keceriaan mereka, citra merek muda, tujuan utamanya adalah untuk mendorong lebih banyak pelanggan untuk datang ke toko mereka dan membeli cupcakes.

Ini berarti bahwa selain itu untuk berbagi konten dari para pemimpin industri dan foto yang menyenangkan, Sunshine Sweets juga harus menge-tweet secara teratur mendorong pelanggan untuk turun dan membeli cupcake, menyatakan jam mereka, menampilkan spesial harian, atau bahkan membuat promosi khusus untuk pengikut Twitter.

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan Twitter untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke bisnis Anda, lihat artikel ini:

• 10 Taktik Twitter Sederhana yang Akan Mendapatkan Lebih Banyak Lalu Lintas Saat Ini
• 10 Cara untuk Mendorong Lebih Banyak Lalu Lintas Dari Twitter
• Bagaimana Konversikan Twitter Buzz Ke Penjualan

8. Memanfaatkan daftar Twitter

Saat Anda terus mengembangkan pengikutan Anda, Anda juga akan fokus untuk menumbuhkan siapa yang Anda ikuti. Ketika Anda mengikuti berbagai macam akun di Twitter, Anda akan mengekspos diri Anda ke konten hebat yang dapat Anda bagikan dengan pengikut Anda, peluang jaringan yang tak terhitung jumlahnya, dan banyak pelanggan potensial baru.

Seperti yang baru saja ditunjukkan, akun Anda ikuti akan mulai membagi diri ke dalam kategori. Dengan menggunakan fitur daftar Twitter, Anda dapat membagi siapa yang Anda ikuti, yang membuat pengalaman Twitter Anda lebih terorganisir dan dapat membantu Anda memasarkan konten tertentu kepada orang-orang tertentu.

Misalnya, Sunshine Sweets dapat membuat daftar influencer, termasuk industri pemimpin seperti Bon Appetit, NYT Food, atau Magnolia Bakery. Mereka dapat dengan mudah merujuk ke daftar ini ketika mereka ingin me-retweet artikel yang menyenangkan atau berguna untuk pengikut mereka. Tidak hanya itu, tetapi mereka juga dapat menyimpan daftar pribadi pelanggan mereka, di mana mereka dapat memantau aktivitas untuk mendapatkan rasa kebiasaan pelanggan, suka, keinginan, dan perilaku umum.

Daftar Twitter pada akhirnya adalah apa yang Anda dapatkan dari mereka. Mereka bukan alat yang berfokus pada pemasaran, tetapi mereka bisa sangat bagus untuk mengatur umpan Twitter Anda, membuatnya lebih mudah untuk konten konten dan mengawasi pelanggan Anda dan pada kompetisi.

Untuk lebih lanjut tentang penggunaan daftar untuk Twitter, periksa artikel ini:

• Cara Menggunakan Daftar Twitter untuk Bisnis
• 5 Cara Menggunakan Daftar Twitter sebagai Taktik Pemasaran
• 23 Gagasan yang Sering Digunakan untuk Cara Menggunakan Daftar Twitter

9. Analisis apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan sempurnakan strategi Anda sesuai

Penting untuk menyadari bahwa untuk strategi pemasaran Twitter yang efektif untuk bisnis kecil Anda, Anda akan terus menyempurnakan prosesnya. Ini berarti bahwa begitu Anda memiliki gagasan tentang jenis konten apa yang ingin Anda buat dan pasang di Twitter, Anda juga harus membuat rencana untuk mengukur keberhasilannya.

Ini berarti semuanya mulai dari mengukur seberapa efektif jenis konten individu, untuk melacak jenis tweet mana yang benar-benar menghasilkan peningkatan penjualan. Anda mungkin menemukan bahwa ketika Anda berpikir pelanggan Anda akan menyukai posting lucu yang Anda retweet, mereka sebenarnya lebih tertarik pada foto orang yang menggunakan produk Anda.

Anda juga akan ingin melacak cara-cara di mana pemasaran Twitter Anda benar-benar memengaruhi penjualan. Say Sunshine Sweets memutuskan untuk menjalankan promosi melalui Twitter, memberi tahu pelanggan bahwa jika mereka datang sore itu dan mengucapkan kalimat khusus, mereka akan menerima setengah pembelian mereka. Mereka bertekad untuk melacak keefektifan promosi ini, sehingga mereka tetap mengawasi penjualan dan berapa banyak orang yang menggunakan kalimat sore itu, untuk melihat apakah promosi itu berdampak. Tanpa memantau ini, mereka tidak akan pernah tahu seberapa efektif (atau tidak efektif) pemasaran Twitter mereka sebenarnya.

Di sini, di Bplans, saat ini kami menggunakan Metrik Sosial Sejati dan Google Analytics untuk mayoritas pemantauan media sosial kami. Juga perlu disebutkan bahwa Twitter memungkinkan Anda melihat analitik untuk halaman Anda, jadi periksa juga apakah Anda yakin untuk mempelajari sesuatu yang berharga. Anda juga akan ingin melihat artikel kami, 20 Alat Pemasaran Setiap Pemilik Bisnis Kecil Harus Mencoba, untuk alat pemasaran yang lebih kami sukai.

Untuk lebih lanjut tentang melacak keberhasilan kampanye pemasaran Twitter Anda, artikel ini adalah suatu keharusan. -Baca:

• Semua yang Anda Perlu Ukur Twitter Marketing ROI
• Mengukur Kesuksesan Pemasaran Twitter, Bagian 1: Metrik Mana?
• Cara Mengukur Kesuksesan Kampanye Twitter Anda

Jadi, sekarang Anda memiliki gambaran luas tentang cara menggunakan Twitter untuk memasarkan bisnis kecil Anda. Meskipun dunia pemasaran Twitter sangat luas, mengikuti langkah-langkah ini akan membuat Anda siap untuk menciptakan strategi pemasaran yang sesuai untuk bisnis Anda.

Apakah ada area pemasaran Twitter yang Anda inginkan untuk saya isi lebih banyak detail? Beri tahu saya di Twitter (alami)!