5 Langkah Sederhana untuk Manajemen yang Lebih Baik |

Artikel ini awalnya diterbitkan di SBA.gov. Sudah diterbitkan kembali di sini dengan izin.

Kabar baik: Ini adalah proses yang sederhana, dengan lima langkah mudah, yang akan membantu meningkatkan bisnis Anda. Ini mudah dilakukan dan jika Anda tidak melakukan sesuatu seperti itu, maka tambahan sederhana untuk proses Anda akan menawarkan perbaikan bisnis yang substansial.

Langkah 1: Visualisasikan kisah utama Anda

Ambil langkah mundur dari bisnis dan memvisualisasikan kisah bisnis utama. Bayangkan pelanggan yang ideal, apa yang mereka inginkan dari bisnis Anda, bagaimana mereka menemukan Anda, dan bagaimana kualitas unik bisnis Anda sesuai dengan apa yang diinginkan orang tertentu.

Jangan membuat ini sulit, dan jangan berkeringat. Anda bahkan tidak perlu menuliskannya, walaupun menulis beberapa poin kunci dapat sangat berharga untuk mengingatkan diri Anda sendiri - dan orang lain di kemudian hari tentang strategi.

Jadikan itu strategis. Strategi bisnis riil memiliki tiga elemen yang digabungkan bersama: identitas, target pasar, dan penawaran bisnis. Identitas Anda adalah apa yang unik tentang bisnis Anda, dan target pasar dan penawaran bisnis Anda harus ditetapkan secara strategis. Strategi adalah tentang fokus, jadi fokuslah pada siapa yang tidak ada di pasar Anda dan apa yang tidak Anda lakukan. Siapa yang tidak ada di pasar Anda sama pentingnya dengan siapa, dan apa yang tidak Anda lakukan sama pentingnya dengan apa yang Anda lakukan. Misalnya, jika restoran Anda adalah tentang pengalaman bersantap yang tenang, santai, dan lezat, jangan tawarkan untuk dibawa pulang atau dibawa pulang, dan jangan minta anak-anak untuk makan gratis.

Langkah 2: Identifikasi asumsi utama Anda

Jangan buat yang ini juga sulit. Ambil langkah mundur dari bisnis untuk sesaat, dan pikirkan asumsi yang Anda buat setiap saat. Apakah Anda mengasumsikan ekonomi yang sehat, misalnya, atau pertumbuhan daerah yang kuat, atau cuaca yang baik untuk menanam jeruk? Buat daftar asumsi-asumsi kunci ini. Jangan terlalu banyak detail, karena Anda akan mengalami pengembalian yang semakin berkurang. Yang Anda inginkan adalah daftar yang bagus untuk membantu dengan peninjauan dan revisi reguler (lihat langkah 5 di bawah).

Langkah 3: Tetapkan milestone dan metrik kinerja Anda

Tonggak sejarah berkaitan dengan tanggal, tenggat waktu, dan tanggung jawab tugas spesifik. Anda harus menuliskannya sendiri dan, jika Anda memiliki tim, untuk anggota tim Anda. Anda tidak benar-benar mendapatkan pertanggungjawaban dalam bisnis tanpa menulis dan menyetujui apa yang seharusnya terjadi, kapan itu akan terjadi, dan siapa yang seharusnya melakukannya.

Bahkan jika Anda menjalankan bisnis Anda sendiri sepenuhnya, Anda masih perlu membuat daftar tonggak sehingga Anda dapat melacak kemajuan nanti. Saya telah belajar dengan cara yang sulit dalam hal ini, baik dalam bisnis konsultasi satu orang saya yang saya jalankan selama 14 tahun, dan untuk bisnis produk 50-orang itu menjadi. Jika kita tidak menuliskan niat kita, kita berbohong kepada diri kita nanti tentang apa yang kita pikir akan kita lakukan. Saya harap itu hanya saya dan bukan Anda, tetapi saya meragukannya.

Metrik kinerja menambah tulang punggung dan akuntabilitas. Beberapa tentang kinerja bisnis dasar, termasuk penjualan, biaya langsung, dan biaya. Namun, sangat berharga untuk melampaui metrik dasar. Misalnya, melacak prospek, pengunjung situs web, lalu lintas, makanan yang disajikan, pelatihan, perjalanan, tingkat konversi, pesanan, presentasi, panggilan masuk, menit per panggilan, dan seterusnya. Metrik kinerja utama ini membantu Anda tetap berada di atas denyut nadi bisnis Anda.

Langkah 4: Kelola uang tunai bisnis Anda

Keuntungan saja tidak menjamin uang tunai. Sebagai contoh, Anda dapat memperoleh keuntungan, tetapi memiliki terlalu banyak uang yang diikat dalam piutang atau persediaan, sehingga Anda berakhir tanpa cukup uang untuk melakukan penggajian atau menutup biaya yang diperlukan. Untuk mengelola uang tunai, Anda perlu memproyeksikan penjualan, biaya langsung, pengeluaran, pengeluaran ekstra (untuk pembayaran pinjaman, membeli aset dan sejenisnya), dan penghasilan tambahan (dari meminjam, membawa investasi baru, menjual aset, dan sebagainya).

Yang ini juga, jangan mencoba memprediksi masa depan. Sebaliknya, cobalah untuk menetapkan bagaimana penjualan, biaya, dan biaya berhubungan satu sama lain, sehingga nantinya ketika penjualan berbeda dari ekspektasi, Anda memiliki waktu yang mudah mengidentifikasi perubahan terkait yang perlu Anda harapkan. Pikirkan apa yang mendorong penjualan, seperti penetapan harga, biaya pemasaran, lalu lintas, konversi, prospek, saluran pipa, dan sebagainya. Dan jangan terlalu banyak detail karena, seperti asumsi di atas, Anda akan mengalami pengembalian yang berkurang jika Anda melakukannya. Misalnya, restoran tidak perlu khawatir tentang memproyeksikan penjualan untuk setiap item menu, tetapi harus merangkum dan mengumpulkan untuk makan malam, makan siang, minuman, dan lainnya. Demikian pula, toko buku tidak perlu memproyeksikan penjualan berdasarkan judul, penulis, atau subjek, tetapi lebih kepada sampul keras, sampul lembut, majalah, dan lainnya. Buat agar kategori Anda tetap dapat dikelola.

Langkah 5: Tinjau, revisi, ulangi

Tetapkan hari tertentu dalam sebulan, seperti setiap hari Kamis ketiga, untuk meninjau hasil dan revisi jika diperlukan. Jika Anda bekerja dengan orang lain, pastikan mereka tahu tentang pertemuan bulanan reguler ini, dan hanya melewatkannya untuk alasan bisnis yang baik.

Mulailah rapat tinjauan Anda dengan daftar asumsi Anda. Identifikasi apakah asumsi telah berubah dan bagaimana, dan apa artinya bagi bisnis Anda.

Sertakan peninjauan milestone selama sebulan terakhir, termasuk apakah pencapaian yang diharapkan tercapai atau tidak. Kemudian lihat tonggak untuk bulan depan, untuk meninjau harapan dan bandingkan tonggak dengan asumsi yang mendasarinya.

Terakhir, tinjau metrik kinerja. Lacak dan kelola perbedaan antara kinerja aktual dan harapan yang ditetapkan.

Dan sekarang, lihatlah, Anda memiliki rencana bisnis

Saya tidak menggunakan kata-kata "rencana bisnis" di judul atau paragraf pertama, karena saya tidak ingin Anda terganggu oleh mitos dokumen rencana bisnis formal. Terlalu banyak pemilik bisnis yang membaca kata-kata "rencana bisnis" dan mengabaikan ide, memikirkan beberapa penulisan yang sulit mengingatkan pada makalah, yang tidak mereka perlukan kecuali mereka mengajukan kredit komersial, mencari investasi, atau menangani masalah seperti menjual bisnis atau mengelola penyelesaian perceraian.

Rencana bisnis sebenarnya, bagaimanapun, sesederhana lima langkah ini. Jika Anda menjaga rencana bisnis ini tetap segar dan up to date, ini mengoptimalkan manajemen perusahaan Anda. Akhirnya, ketika Anda memang membutuhkan rencana formal, Anda dapat mengambil rencana bisnis nyata ini dan mendandaninya dengan lebih banyak deskripsi dan penjelasan untuk orang luar, dan mencetaknya sebagai dokumen rencana bisnis formal.