6 Rahasia Pemasaran dari Sinterklas |
Rahasia SINTERKLAS yang Harus Anda Tahu
Daftar Isi:
Apakah ia bermaksud atau tidak periang, St. Nick menciptakan salah satu merek yang paling dikenal dan dicintai di dunia barat; satu yang dipuji anak-anak dan orang tua dirangkul selama berabad-abad. Santa Claus telah mengalami perang,
Jadi bagaimana dia melakukannya? Bagaimana Santa Claus membangun fenomena seperti itu, terlepas dari rintangan dan tantangan yang dilemparkan dunia kepadanya? Dan pelajaran apa yang dapat dipelajari oleh pemilik bisnis darinya untuk membangun merek kita sendiri?
Saya telah mengidentifikasi beberapa hal penting yang dilakukan Santa untuk memperkuat mereknya, menciptakan penggemar yang mengoceh, membangun kepercayaan, dan menumbuhkan Kekaisaran Natalnya! Di sini mereka, bersama dengan pelajaran yang bisa kita pelajari dari kesuksesannya:
Pelajaran Pemasaran dari Santa
1. Sinterklas dengan susah payah dapat diandalkan . Sebagian besar dari kita bangun setiap pagi Natal, tahun demi tahun, untuk menemukan piring yang ditaburi remah-remah kue, gelas susu kosong, dan hadiah berlimpah; semua memberikan kesaksian untuk kunjungan larut malam Santa. Meskipun badai salju dan suhu beku, atau ayah kehilangan pekerjaannya, pindah ke rumah baru, atau berkelahi dengan saudara-saudara kita terlalu banyak, Santa tidak pernah mengecewakan kita. Sinterklas adalah lambang keandalan.
Pelajaran Bisnis: Seberapa andal bisnis Anda? Apakah Anda mengecewakan pelanggan? Seperti anak-anak hamil pada pagi hari Natal, pelanggan kami memiliki harapan yang tinggi dan itu tugas kami untuk memberikan - atau mengambil risiko kehilangan mereka. Biasakan untuk bertanya kepada pelanggan apakah mereka pernah merasa dikecewakan oleh perusahaan Anda, bidang apa yang dapat Anda tingkatkan, dan produk atau layanan apa yang ingin Anda tawarkan. Menjadi orang yang dapat diandalkan membangun kepercayaan dan orang-orang membeli dari perusahaan yang mereka percaya!
2. Sinterklas mengejutkan dan menyenangkan kami! Siapa yang tidak memikirkan Santa dan tersenyum? Mengapa demikian? Itu karena dia selalu mengejutkan dan menyenangkan kita! Entah itu membuat senyuman riang dan menyentak "Ho Ho Ho", memberikan boneka Barbie yang selama ini obsesi selama berbulan-bulan, atau membuat penampilan kejutan dengan tas penuh barang di pesta liburan, kebahagiaan, dan senyuman mengikuti Sinterklas ke mana pun dia pergi.
Pelajaran Bisnis: Dapatkah Anda mengatakan hal yang sama tentang merek Anda? Apakah bisnis Anda meninggalkan senyum abadi dan pikiran bahagia? Apakah Anda kaget dan senang? Jika tidak, pelajari persaingan Anda dan industri Anda, berbicaralah dengan orang-orang, dan cari tahu di mana orang lain mengecewakan pelanggan. Kemudian lakukan sesuatu yang tidak dilakukan orang lain di industri Anda. Temukan bahwa “sesuatu yang ekstra” untuk ditambahkan ke bauran produk atau layanan Anda. Pelanggan menyukai hal yang tidak terduga, jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk meninggalkan kesan abadi?
3. Santa mendorong kami untuk menulis . Semua orang tahu Santa suka mendapatkan surat kami - dan bahkan membaca setiap satu dari mereka! Dan apa yang dia minta dari kita? Tidak ada apa-apa selain daftar semua hadiah yang kami ingin dia sampaikan pada pagi Natal!
Pelajaran Bisnis: Bayangkan jika pelanggan kami merasa cukup nyaman untuk mengirimkan daftar keinginan, kebutuhan, dan keinginan mereka. Tidakkah kamu pikir itu akan membantu kita memahami dan melayani mereka dengan lebih baik? Apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong pelanggan agar tetap berhubungan dengan Anda? Karena kami tidak memiliki alamat Kutub Utara kami sendiri, saya akan merekomendasikan hal-hal seperti kotak saran (pada, atau offline!), Survei, dan panggilan tindaklanjut layanan.
4. Sinterklas menghargai perilaku yang baik . “ Apa kamu nakal atau baik?” Jawabanmu bisa berarti perbedaan antara kalung berlian yang kau lihat atau batu besar dari batu bara !
Pelajaran Bisnis : Bisnis dapat membangun merek mereka dengan menghargai perilaku "baik" juga! Apakah pelanggan membeli lebih dari biasanya? Hadiahi mereka dengan diskon atau freebie tambahan. Apakah pelanggan merujuk Anda atau meninggalkan ulasan Yelp yang mengoceh? Kirim hadiah khusus atau sertifikat hadiah untuk mengucapkan “terima kasih.” Menghargai perilaku baik tidak hanya menunjukkan apresiasi Anda kepada pelanggan, tetapi juga mendorong mereka untuk melakukannya lagi!
5. Santa memiliki elf dan 8 rusa - Santa tidak akan menjadi Santa tanpa timnya. Apakah Anda pikir dia akan bisa membaca semua surat kami, susah payah diandalkan, atau riang dan menyenangkan jika dia tidak memiliki tim untuk membantunya dengan semua tanggung jawab Natalnya? Tentu saja tidak, jadi mengapa Anda berharap dapat menangani semua tanggung jawab bisnis Anda sendiri?
Pelajaran Bisnis: Jika Anda tidak punya waktu untuk menyediakan tingkat layanan yang Anda inginkan, mengejutkan dan menyenangkan pelanggan - atau memasarkan dan membangun bisnis Anda, maka inilah waktunya untuk mendapatkan tim elf dan rusa sendiri! Tidak ada yang pernah membangun kekaisaran sendirian … bahkan tidak Santa. Ingin menjadi sangat populer seperti Sinterklas? Maka mungkin saatnya untuk menyewa bantuan!
6. Sinterklas adalah satu-satunya! Sinterklas memiliki gambar seperti tidak ada orang lain: jenggot panjang berwarna abu-abu, setelan beludru merah, dan sepatu bot hitam mengkilap. Sinterklas memiliki frase tangkapan, "Ho, Ho, Ho". Sinterklas tahu target pasarnya adalah anak-anak. Sinterklas juga tahu ketiga hal ini membedakannya dari Kelinci Paskah, Peri Gigi, dan ibu dan ayah - dan dia menggunakannya untuk membangun merek Santa menjadi simbol yang tak dapat dilukiskan seperti sekarang ini!
Pelajaran Bisnis: Lihatlah bisnis Anda, apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat bisnis Anda menonjol di antara orang banyak? Apakah Anda memiliki gambar yang unik? Seragam simbolis? Sebuah giring merah cerah ditarik oleh 8 rusa kecil (Ok, armada truk merah cerah akan melakukannya!)? Kalimat menangkap yang unik? Temukan keunikan Anda dan lakukan sesuatu yang besar untuk berdiri terpisah dari kompetisi!
Ringkasan:
Intinya adalah ini: Santa "mendapat" pemasaran - ia membangun salah satu merek yang paling dikenal yang pernah ada ada dengan melakukan 6 hal ini. Tentu, kita mungkin tidak pernah setenar Sinterklas tetapi dengan mengikuti teladannya, kita pasti bisa menciptakan dunia sihir kecil kita sendiri! Selamat berlibur! Ho, Ho, Ho !!!
