Memotong Pie: Segmentasi, Menetapkan Target. |

Konsep segmentasi pasar sangat penting untuk penilaian pasar dan strategi pasar. Bagilah pasar menjadi segmen pasar yang bisa dikerjakan - usia, pendapatan, jenis produk, geografi, pola pembelian, kebutuhan pelanggan, atau klasifikasi lainnya. Tentukan persyaratan Anda, dan tentukan pasar Anda. Dan tentu saja, pasar berubah. Jangan berasumsi Anda tahu pasar Anda karena Anda sudah berbisnis beberapa tahun. Ambil langkah mundur untuk tampilan baru.

Segmentasi dapat membuat perbedaan besar dalam memahami pasar Anda. Misalnya, ketika sebuah toko komputer lokal mendefinisikan segmen pelanggannya sebagai "kantor rumah high-end" dan "bisnis kecil berteknologi tinggi," segmentasinya mengatakan banyak tentang pelanggannya. Segmentasi membantu perusahaan merencanakan fokusnya pada berbagai jenis pelanggan potensial.

Ketika saya berkonsultasi untuk Apple Computer pada pertengahan 1980-an, kami membagi pasar ke dalam kategori yang dapat dikerjakan, termasuk rumah, pendidikan, usaha kecil, bisnis besar, dan yang lainnya. Beberapa kelompok lain di Apple juga fokus pada pemerintah sebagai segmen pasar tertentu. Ketika Anda mendefinisikan segmen yang Anda tunjukkan terhadap pemahaman pasar.

Pada tahun 1970-an, saya mengenal sebuah perusahaan yang menjual permen batangan melalui saluran ritel. Mereka mensegmentasi pasar dengan cara yang mendefinisikan berbagai produk sebagai "kepuasan lisan" (istilah mereka, bukan milik saya) yang mencakup permen, kue, minuman ringan, dan chip yang dikantongi. Segmentasi membantu para pemasar memahami persaingan nyata mereka, yang bukan hanya permen batangan lain, tetapi juga produk lain yang menargetkan uang pelanggan yang sama. Pemahaman itu meningkatkan program pemasaran dan penjualan.

Dalam bisnis saat ini, sangat mudah untuk melihat segmentasi dalam tindakan. Pertimbangkan nada, konten, dan media yang berbeda untuk iklan yang menjual produk kepada anak-anak, dibandingkan dengan yang menjual produk yang sama kepada orang tua. Perusahaan mobil mengubah iklan mereka secara substansial dari satu jenis program ke yang lain. Pelawak stand-up Robert Klein biasa bercanda tentang iklan perusahaan bir yang mengubah gaya musik agar cocok dengan penonton. Dia mengeluh karena dia terus mendapatkan versi musik country, tetapi dia lebih suka versi blues. Perusahaan yang melakukan iklan tersebut menggunakan gaya musik untuk mengatasi kelompok pelanggan target yang berbeda.

Dalam mengembangkan segmentasi, pertimbangkan faktor apa yang membuat perbedaan dalam pembelian, media, dan pola nilai grup target Anda. Apakah masalah usia dalam pemilihan restoran, atau preferensi gaya dan makanan lebih penting? Apakah tingkat penghasilan merupakan faktor kunci? Pendidikan? Saya menduga beberapa restoran akan menjual lebih banyak makanan kepada lulusan perguruan tinggi daripada yang lain. Apakah ini karena pendidikan, usia, atau tingkat penghasilan? Itu tergantung pada bisnis Anda.

Mungkin Anda sudah melakukan pemikiran tentang segmentasi. Itu adalah bagian dari pemikiran pasar inti Anda untuk inti dari rencana itu. Pada titik ini, saat Anda mencari lebih banyak dan lebih baik dan buktinya, masukkan sejumlah angka dan sumber yang dapat dipercaya dan kreativitas ke dalam segmentasi Anda. Taruh dengan tepat ke dalam strategi Anda. Lihatlah segmentasi Anda secara kritis dan strategis. Apakah ini segmentasi terbaik? Pastikan untuk merevisi dan memoles nomor Anda.