E-Mitos dalam Praktik: Bagaimana Kami Membangun Bisnis Percetakan Kami |

Sudah hampir 10 tahun sejak saya pertama kali membaca "E-Myth Revisited" oleh Michael Gerber, tetapi pesannya sama pentingnya dan relevan dengan bisnis saya hari ini seperti dulu. Tujuan artikel ini adalah untuk menguraikan cara-cara di mana E-Myth telah membantu saya dalam membangun bisnis percetakan yang terukur dari awal.

E-Myth adalah singkatan dari "mitos". Premisnya adalah banyak orang yang akan menyebut diri mereka cenderung menghabiskan sebagian besar waktu mereka bekerja di sisi teknis bisnis mereka dan tidak cukup waktu pada kegiatan manajerial dan strategis yang terkait dengan menjadi.

Menurut pendapat Michael Gerber, lebih baik fokus energi seseorang untuk menciptakan bisnis yang pada akhirnya dapat berjalan dan tumbuh tanpa keterlibatan berat dari pemilik di sisi teknis, atau dalam menjalankan bisnis sehari-hari.

Gerber menguraikan filosofi penerapan sistem dan pelatihan staf untuk membantu Anda, lebih memfokuskan waktu pada kegiatan yang menumbuhkan bisnis. Dia menggunakan istilah yang bekerja pada bisnis daripada dalam bisnis. Frasa ini adalah sesuatu yang melekat denganku sejak aku membaca buku, dan sekarang menjadi faktor yang paling strategis keputusan yang saya buat sebagai pemilik bisnis.

Lihat Juga: Panduan Pixar-Terinspirasi untuk Mengelola Perusahaan Kreatif

Kisah kapal kami

Kami memulai Pameran Kreatif pada tahun 2007 dengan tiga direktur: Andy (teman dekat saya dari sekolah), Jack (saudaraku), dan Paul (saya). Pada awalnya, kami semua melakukan sedikit segalanya; mengutip, karya seni, penagihan, pengembangan produk, produksi, pengiriman, pemasaran, keuangan, dan sebagainya.

Kami semua teknis dan memiliki sedikit pengalaman dalam mengelola atau menjalankan bisnis. Setelah beberapa saat, kekuatan dan kelemahan kami mulai terlihat, dan kami memutuskan untuk memisahkan beban kerja ke dalam departemen yang berbeda: saya sendiri dalam produksi, pemasaran, dan R & D, Jack dalam penjualan, dan Andy dalam karya seni dan keuangan.

Saat kami bekerja dan peran kami berkembang, kami ingat bahwa kami adalah peran pemodelan untuk orang lain yang akan ditempatkan di masa depan. Tujuan kami adalah untuk masing-masing dari kami untuk mengelola sebuah departemen yang berisi staf terampil yang relatif rendah, dilatih untuk mengambil alih bagian dari beban kerja kami.

Kami menemukan skema magang modern di Inggris untuk menjadi sumber yang berharga bagi kandidat untuk mengisi beberapa di antaranya. peran. Kami sekarang memiliki pekerja yang bekerja di bidang penjualan, dua dalam produksi, dan satu dalam karya seni. Skema magang memiliki keuntungan finansial yang dapat memberi Anda ruang untuk melatih staf sesuai dengan standar yang Anda butuhkan.

Selain itu, para kandidat juga ingin belajar dan dapat dibentuk untuk menyesuaikan peran tersebut. Banyak fokus kami adalah melatih peserta magang kami, serta staf kami yang lain. Kami juga telah menyusun dokumen prosedur operasi standar atau SOP untuk sejumlah proses kami. Ini membantu kami untuk membakukan cara hal-hal dilakukan, memberi kami tingkat akuntabilitas, dan merupakan alat referensi yang berguna untuk staf kami.

Lihat Juga: Kertas Robot: Apa yang Dibutuhkan untuk Memulai Bisnis Buku Komik

Produksi

Dengan menstandarisasi produk kami, itu mempermudah seseorang dengan sedikit pengalaman pencetakan untuk menghasilkan produk kami dengan pelatihan minimal.

Kami melakukan ini dengan folder presentasi kami dan produk pengikat cincin. Sejumlah variasi, bahan, dan penyelesaian telah diputuskan dan pemotong mati kami dibentuk secara permanen dengan pemotongan pemotongan yang paling umum.

Akibatnya, waktu penyiapan dikurangi secara dramatis, pesanan dapat diproduksi oleh staf tanpa pencetakan sebelumnya pengalaman, dan kurang pesanan memiliki kesalahan, yang berarti hasil yang lebih konsisten.

Karena sifat pencetakan yang dipesan lebih dahulu, pasti ada beberapa pesanan yang berada di luar jangkauan produk inti kami. Salah satu kerugian dari standarisasi dan otomatisasi proses Anda adalah permintaan pelanggan yang lebih kompleks dapat membuat anggota tim yang kurang berpengalaman.

Melihat tangan pertama ini telah membantu saya untuk menyadari bahwa manajer yang baik adalah aset berharga bagi setiap departemen. Manajer yang baik harus dapat melatih orang lain untuk melakukan tugas apa pun yang dapat mereka lakukan. Sebaliknya, seorang manajer harus mau dan mampu melakukan tugas apa pun yang mereka berikan kepada anggota tim.

Beberapa proses lebih sulit untuk diajarkan daripada yang lain. Misalnya, memangkas kartu nama pada pemotong kertas akan tampak seperti operasi dasar; Namun, operator berpengalaman secara intuitif mengkompensasi sejumlah faktor halus termasuk penyusutan dan kemiringan cetak serta mengenali jika pisau menjadi tumpul hanya dengan suara. Hal-hal ini membutuhkan waktu dan latihan untuk dikuasai. Kesabaran selama pelatihan tentu menjadi ciri yang akan saya cari dalam diri seorang manajer.

Penjualan dan karya seni

Tim penjualan kami menerapkan sistem informasi manajemen di mana kami dengan baik diizinkan mengakses lingkungan pengembangan untuk menghasilkan perhitungan kami sendiri. penyihir yang memungkinkan konfigurasi yang cepat dari produk cetak yang rumit dan rumit sambil menghilangkan kesalahan. Masing-masing penyihir ini dapat menghasilkan harga serta tagihan tenaga kerja, bill of material, dan kartu routing untuk pesanan.

Selain ini kami telah berhasil menerapkan Salesforce untuk pelanggan kami yang menghadapi staf. Ada banyak sistem CRM di sekitar, tetapi yang kami sukai tentang Salesforce adalah fitur yang disebut Arus. Ini dapat digunakan untuk membuat alur kerja yang sangat mendetail yang menggunakan kombinasi pemicu dan tindakan yang dapat mengotomatiskan banyak tugas berulang yang harus dilakukan oleh agen layanan pelanggan atau penjualan. Contohnya adalah mengotomatiskan pembuatan tugas untuk dimasukkan ke dalam daftar tugas manajer akun yang sesuai setelah prospek menunjukkan produk mana yang mereka minati.

Kami menggunakan alat hebat lain yang disebut Phrase Express. Puluhan potongan teks yang telah ditentukan dapat disimpan dalam program yang dapat dirangkai pada perintah untuk membuat email lengkap tanpa perlu mengetik satu kata. Ini membantu kami mempercepat proses email sementara menstandardisasi pesan kami di seluruh tim. Ini sangat membantu selama proses karya seni ketika kita perlu menyoroti dan menyarankan solusi untuk setiap masalah potensial dengan desain pelanggan.

Lihat Juga: Karya Seni Hugh Macleod Seharusnya Tidak Ada di Kartu Bisnis Anda

Kesimpulan

Gerber Filosofi tidak diragukan lagi mendarah daging dalam bisnis kami. Ketika mendekati tugas saya biasanya menemukan diri saya berpikir, "Apa yang dapat saya lakukan untuk mewujudkannya di masa depan tanpa diri saya sendiri atau salah satu direktur lain yang perlu dilibatkan?"

Setelah delapan tahun, Showcase Creative semakin ke titik di mana kita dapat melangkah mundur dari bekerja di bisnis kita dan menghabiskan sebagian besar waktu kita bekerja di bisnis kita, dan itu adalah perasaan yang baik.

Sudah hampir 10 tahun sejak saya pertama kali membaca "E-Myth Revisited" oleh Michael Gerber, tetapi pesannya sama pentingnya dan relevan dengan bisnis saya hari ini seperti saat itu. Tujuan artikel ini adalah untuk menguraikan cara-cara di mana E-Myth telah membantu saya dalam membangun bisnis percetakan yang terukur dari awal.

E-Myth adalah singkatan dari "mitos". Premisnya adalah banyak orang yang akan menyebut diri mereka cenderung menghabiskan sebagian besar waktu mereka bekerja di sisi teknis bisnis mereka dan tidak cukup waktu pada kegiatan manajerial dan strategis yang terkait dengan menjadi.

Menurut pendapat Michael Gerber, lebih baik fokus energi seseorang untuk menciptakan bisnis yang pada akhirnya dapat berjalan dan tumbuh tanpa keterlibatan berat dari pemilik di sisi teknis, atau dalam menjalankan bisnis sehari-hari.

Gerber menguraikan filosofi penerapan sistem dan pelatihan staf untuk membantu Anda, lebih memfokuskan waktu pada kegiatan yang menumbuhkan bisnis. Dia menggunakan istilah yang bekerja pada bisnis daripada dalam bisnis. Frasa ini adalah sesuatu yang melekat denganku sejak aku membaca buku, dan sekarang menjadi faktor yang paling strategis keputusan yang saya buat sebagai pemilik bisnis.

Lihat Juga: Panduan Pixar-Terinspirasi untuk Mengelola Perusahaan Kreatif

Kisah kapal kami

Kami memulai Showcase Creative pada tahun 2007 dengan tiga sutradara: Andy (teman dekat saya dari sekolah), Jack (saudara laki-laki saya), dan Paul (saya). Pada awalnya, kami semua melakukan sedikit segalanya; mengutip, karya seni, penagihan, pengembangan produk, produksi, pengiriman, pemasaran, keuangan, dan sebagainya.

Kami semua teknis dan memiliki sedikit pengalaman dalam mengelola atau menjalankan bisnis. Setelah beberapa saat, kekuatan dan kelemahan kami mulai terlihat, dan kami memutuskan untuk memisahkan beban kerja ke dalam departemen yang berbeda: saya sendiri dalam produksi, pemasaran, dan R & D, Jack dalam penjualan, dan Andy dalam karya seni dan keuangan.

Saat kami bekerja dan peran kami berkembang, kami ingat bahwa kami adalah peran pemodelan untuk orang lain yang akan ditempatkan di masa depan. Tujuan kami adalah untuk masing-masing dari kami untuk mengelola sebuah departemen yang berisi staf terampil yang relatif rendah, dilatih untuk mengambil alih bagian dari beban kerja kami.

Kami menemukan skema magang modern di Inggris untuk menjadi sumber yang berharga bagi kandidat untuk mengisi beberapa di antaranya. peran. Kami sekarang memiliki pekerja yang bekerja di bidang penjualan, dua dalam produksi, dan satu dalam karya seni. Skema magang memiliki keuntungan finansial yang dapat memberi Anda ruang untuk melatih staf sesuai dengan standar yang Anda butuhkan.

Selain itu, para kandidat juga ingin belajar dan dapat dibentuk untuk menyesuaikan peran tersebut. Banyak fokus kami adalah melatih peserta magang kami, serta staf kami yang lain. Kami juga telah menyusun dokumen prosedur operasi standar atau SOP untuk sejumlah proses kami. Ini membantu kami untuk membakukan cara hal-hal dilakukan, memberi kami tingkat akuntabilitas, dan merupakan alat referensi yang berguna untuk staf kami.

Lihat Juga: Kertas Robot: Apa yang Dibutuhkan untuk Memulai Bisnis Buku Komik

Produksi

Dengan menstandarisasi produk kami, itu mempermudah seseorang dengan sedikit pengalaman pencetakan untuk menghasilkan produk kami dengan pelatihan minimal.

Kami melakukan ini dengan folder presentasi kami dan produk pengikat cincin. Sejumlah variasi, bahan, dan penyelesaian telah diputuskan dan pemotong mati kami dibentuk secara permanen dengan pemotongan pemotongan yang paling umum.

Akibatnya, waktu penyiapan dikurangi secara dramatis, pesanan dapat diproduksi oleh staf tanpa pencetakan sebelumnya pengalaman, dan kurang pesanan memiliki kesalahan, yang berarti hasil yang lebih konsisten.

Karena sifat pencetakan yang dipesan lebih dahulu, pasti ada beberapa pesanan yang berada di luar jangkauan produk inti kami. Salah satu kerugian dari standarisasi dan otomatisasi proses Anda adalah bahwa permintaan pelanggan yang lebih kompleks dapat membuat anggota tim yang kurang berpengalaman.

Melihat tangan pertama ini telah membantu saya untuk menyadari bahwa manajer yang baik adalah aset berharga bagi setiap departemen. Manajer yang baik harus dapat melatih orang lain untuk melakukan tugas apa pun yang dapat mereka lakukan. Sebaliknya, seorang manajer harus mau dan mampu melakukan tugas apa pun yang mereka berikan kepada anggota tim.

Beberapa proses lebih sulit untuk diajarkan daripada yang lain. Misalnya, memangkas kartu nama pada pemotong kertas akan tampak seperti operasi dasar; Namun, operator berpengalaman secara intuitif mengkompensasi sejumlah faktor halus termasuk penyusutan dan kemiringan cetak serta mengenali jika pisau menjadi tumpul hanya dengan suara. Hal-hal ini membutuhkan waktu dan latihan untuk dikuasai. Kesabaran selama pelatihan tentu menjadi ciri yang akan saya cari dalam diri seorang manajer.

Penjualan dan karya seni

Tim penjualan kami menerapkan sistem informasi manajemen di mana kami dengan baik diizinkan mengakses lingkungan pengembangan untuk menghasilkan perhitungan kami sendiri. penyihir yang memungkinkan konfigurasi yang cepat dari produk cetak yang rumit dan rumit sambil menghilangkan kesalahan. Masing-masing penyihir ini dapat menghasilkan harga serta tagihan tenaga kerja, bill of material, dan kartu routing untuk pesanan.

Selain ini kami telah berhasil menerapkan Salesforce untuk pelanggan kami yang menghadapi staf. Ada banyak sistem CRM di sekitar, tetapi yang kami sukai tentang Salesforce adalah fitur yang disebut Arus. Ini dapat digunakan untuk membuat alur kerja yang sangat mendetail yang menggunakan kombinasi pemicu dan tindakan yang dapat mengotomatiskan banyak tugas berulang yang harus dilakukan oleh agen layanan pelanggan atau penjualan. Contoh akan mengotomatiskan pembuatan tugas untuk dimasukkan ke dalam daftar tugas manajer akun yang sesuai setelah prospek menunjukkan produk mana yang mereka minati.

Kami menggunakan alat hebat lain yang disebut Phrase Express. Puluhan potongan teks yang telah ditentukan dapat disimpan dalam program yang dapat dirangkai pada perintah untuk membuat email lengkap tanpa perlu mengetik satu kata. Ini membantu kami mempercepat proses email sementara menstandardisasi pesan kami di seluruh tim. Ini sangat membantu selama proses karya seni ketika kita perlu menyoroti dan menyarankan solusi untuk setiap masalah potensial dengan desain pelanggan.

Lihat Juga: Karya Seni Hugh Macleod Seharusnya Tidak Ada di Kartu Bisnis Anda

Kesimpulan

Gerber Filosofi tidak diragukan lagi mendarah daging dalam bisnis kami. Ketika mendekati tugas saya biasanya menemukan diri saya berpikir, "Apa yang dapat saya lakukan untuk mewujudkannya di masa depan tanpa diri saya sendiri atau salah satu direktur lain yang perlu dilibatkan?"

Setelah delapan tahun, Showcase Creative semakin ke titik di mana kita dapat melangkah mundur dari bekerja di bisnis kita dan menghabiskan sebagian besar waktu kita untuk mengerjakan bisnis kita, dan itu adalah perasaan yang baik.