Memperkenalkan Mom dan Dad ke Mobile Banking

Jika Anda harus memperkenalkan Mom dan Dad kepada salah satu orang penting Anda yang lebih penting - Anda tahu, orang yang tidak dapat meninggalkan politik di pintu - kemudian memperkenalkan mereka ke perbankan seluler seharusnya tidak menyakitkan, bukan?

Belum tentu.

Orang-orang yang tidak menggunakan mobile banking memiliki alasannya: Mereka tidak melihat kebutuhan untuk itu, mereka senang dengan pengaturan mereka saat ini, atau mereka memiliki masalah keamanan, untuk menyebutkan beberapa saja.

Itu menurut laporan Federal Reserve Board yang juga menemukan bahwa hanya sekitar 1 dari 5 responden yang berusia 60 tahun ke atas dengan ponsel dan rekening bank yang menggunakan mobile banking dalam 12 bulan sebelum survei dilakukan.

Inilah cara Anda mengajarkan orang tua Anda tentang teknologi yang pasti akan membuat hidup mereka sedikit - dan bahkan mungkin jauh lebih mudah.

Tekankan kenyamanan

The Fed menemukan bahwa orang menghindari mobile banking sebagian besar karena mereka berpikir kebutuhan perbankan mereka sudah terpenuhi. Dengan kata lain, mereka tidak mengerti maksudnya.

Jika orang tua Anda enggan mengambil langkah mobile banking, tunjukkan keuntungannya, dimulai dengan kemudahan: Mobile banking membuatnya lebih mudah memantau saldo di rekening cek dan tabungan, cek setoran, dan berkomunikasi dengan bank Anda.

Ibu Antonia Donato, Katherine, adalah salah satu dari mereka yang menganggap mobile banking tidak ada gunanya.

"Dia hanya tidak mengerti mengapa perlu menggunakan ponsel cerdas untuk membayar barang, memeriksa saldo akun, dan memantau aktivitas," kata Donato, seorang profesional hubungan masyarakat 28 tahun di New York.

Ibunya "sangat diatur dalam cara-caranya" dan khawatir bahwa "mobile banking akan lebih membebani daripada kenyamanan," tambahnya.

Beruntung bagi Donato, satu pesan teks dibutuhkan untuk membantu ibunya melihat cahaya.

Saat makan malam, ibunya mengamati bagaimana Donato menerima SMS dari banknya mengenai tuduhan penipuan yang berpotensi di akunnya. Donato segera menjawab mengatakan bahwa dia mengakui transaksi dan tidak ada tindakan lebih lanjut yang diperlukan.

Ibunya “kagum,” kata Donato, dan tidak pernah melihat ke belakang. Hari ini, ibunya menggunakan mobile banking “untuk segalanya, dari membayar tagihannya untuk memeriksa status akunnya,” katanya.

»LEBIH: Bagaimana - dan mengapa - berhenti membuang waktu offline perbankan Anda

Menyetorkan cek dan menyimpan uang

AJ Saleem, direktur persiapan dan persiapan ujian 30 tahun di Houston, baru-baru ini memperkenalkan orang tuanya, baik di usia 60-an, ke mobile banking. Seperti ibu Donato, orang tua Saleem enggan memberikan teknologi itu.

"Saya berhasil mendapatkan mereka di atas punuk dengan menunjukkan kepada mereka cara menyetorkan cek rabat," kata Saleem, menambahkan bahwa karena orang tuanya sibuk mempersiapkan liburan, mereka memiliki sedikit waktu untuk pergi ke lokasi cabang.

Fitur setoran cek ponsel adalah tambahan yang disambut baik. Orangtua Saleem sekarang menggunakan mobile banking untuk membayar tagihan dan memantau transaksi mereka.

Selain dari kenyamanan, jangan lupa untuk menjelaskan kepada orang tua Anda bagaimana perbankan seluler bahkan dapat membantu mereka menghemat uang. Berikut beberapa contohnya:

• Akses akun yang mudah dapat membantu mencegah biaya overdraft.
• Pembayaran tagihan otomatis dapat membantu mencegah biaya keterlambatan.
• Tanda SMS dan email dapat mempermudah memerangi penipuan atau meminimalkan kerugian jika Anda telah ditargetkan.
• Setoran cek seluler menghemat perjalanan ke bank.

»LEBIH: Cara menulis cek seperti Nerd

Kekhawatiran tentang keamanan

Masalah keamanan adalah alasan lain banyak orang tidak menggunakan mobile banking. Jika orang tua Anda berada dalam kategori ini, Anda dapat meyakinkan mereka tentang langkah-langkah keamanan ekstensif yang diambil oleh bank. Anda tidak perlu meluncurkan ke jajaran fitur keamanan seluler yang super teknis, tetapi bisa membantu menjelaskan langkah-langkah dasar.

Credit Union Alliant, misalnya, menggunakan login sidik jari dan PIN cadangan untuk aplikasi selulernya, dan itu akan secara otomatis mengeluarkan Anda jika Anda meninggalkan aplikasi, kata Angi Milano, manajer saluran seluler Alliant. Lembaga keuangan lainnya menggabungkan banyak fitur yang sama.

Pertanyaan pengalaman pengguna

Alasan lain mengapa Mom dan Dad tidak menggunakan mobile banking? Layar kecil dan masalah kegunaan lainnya. Kabar baiknya adalah bahwa Alliant dan yang lain mencoba membuat pengalaman itu semulus mungkin.

“Menyelesaikan transaksi memang sederhana,” kata Milano tentang aplikasi Alliant. "Kami bahkan membuat ukuran font dalam aplikasi responsif terhadap pengaturan telepon umum pengguna, untuk mengatasi berbagai kebutuhan visi bagi pengguna aplikasi dan meningkatkan pengalaman keseluruhan."

Tentu saja, beberapa aplikasi seluler lebih baik daripada yang lain. Beberapa mungkin tidak memasukkan ukuran font yang responsif, misalnya. Jika itu yang terjadi, Anda mungkin ingin memperkenalkan orang tua Anda ke perbankan online, yang mungkin lebih mudah bagi mereka untuk menavigasi. Meskipun ukuran yang sedikit lebih ekstrim, beralih bank karena aplikasi seluler yang buruk juga merupakan pilihan.

»LEBIH: Situs kami bank terbaik dan credit unions untuk mobile banking

Mobile banking dapat mengintimidasi dan dapat memicu kekhawatiran. Sebagaimana berlaku bagi sebagian dari mereka, mereka seharusnya tidak menghalangi cara orang tua Anda memberikan suntikan mobile banking.

Ini adalah teknologi yang benar-benar dapat membantu meringankan beban, dan meskipun itu tidak akan menyelesaikan semua masalah kehidupan, itu adalah langkah ke arah yang benar.

Tony Armstrong adalah seorang staf penulis di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. E-mail: [email protected] . Kericau: @tonystrongarm .