Pandangan pemasaran adalah 30.000 kaki, Penjualan adalah 3 kaki. |

Tidak jarang di dunia bisnis bagi orang untuk membanjiri penjualan dan pemasaran bersama. Di bekas majikan saya, saya adalah seorang manajer di bagian penjualan dan pemasaran. Satu-satunya hal adalah, hanya ada staf penjualan di departemen kami - tidak ada tenaga pemasaran. Saya ingat pernah membicarakan hal ini dengan Wakil Direktur Penjualan, kepada siapa saya melaporkan. Saya juga ingat tanggapannya: "Penjualan, pemasaran - semuanya sama". Memang tidak.

Bedanya? Konsep penjualan, alih-alih berfokus pada pemenuhan permintaan konsumen, mencoba membuat permintaan konsumen sesuai dengan produk yang dihasilkannya. Sedangkan pemasaran mencakup riset dan taktik promosi untuk menemukan produk apa yang diinginkan dan membuat calon pelanggan menyadari mereka.

Katakanlah misalnya saya adalah penjual yang sukses menjual jas hujan hanya untuk kategori tertentu, kata mahasiswa. Saya memiliki rekan Joe yang telah mampu mengidentifikasi kemungkinan berhasil menjual jas hujan ke basis pelanggan yang sama sekali berbeda, kata warga senior. Dia merasa ini bisa dilakukan dengan mengubah warna dan cocok untuk selera senior. Apa yang telah dilakukan rekan saya adalah mengidentifikasi segmen pasar baru yang dapat saya layani dengan menggunakan keterampilan penjualan saya. Joe akan fokus pada teknik untuk menciptakan kesadaran produk di kalangan warga senior. Saya akan mencari cara untuk mendapatkan sebanyak mungkin mantel di tangan mereka.

Singkatnya, pemasaran berdiri di atas bukit dan melihat di mana semua pelanggan dan mengidentifikasi kebutuhan mereka saat ini. Penjualan akan ke sisi bukit dan memberi mereka apa yang mereka inginkan.

Beth Anne Whalen

Palo Alto Software Inc.