Haruskah Anda Membayar untuk Perawatan Anda Bahkan Ketika Ada Kesalahan Medis?

Oleh Linda Adler

Pelajari lebih lanjut tentang Linda di Situs kami, Minta Penasihat

Saya selalu tertarik ketika saya mendapatkan pertanyaan ini - bukan karena saya memiliki jawaban profesional yang cukup bagus (saya) tetapi karena saya memiliki koneksi pribadi yang kuat untuk pertanyaan itu. Inilah alasannya.

Cerita 1: Liburan saya di Paris sempurna sampai saya mulai merasakan sakit perut yang parah di tengah malam. Pada pukul 3 pagi, saya benar-benar menangis. Suami saya menelepon dokter (ya, mereka melakukan panggilan ke rumah di sana 24 jam sehari) yang menelepon ambulans. Saya dirawat, meskipun penyebab rasa sakit itu adalah misteri, jadi saya pulang ke rumah untuk menemui dokter saya. Saat membuat janji itu, perawat bertanya tentang obat-obatan saya saat ini, dan ketika saya memberi tahu dia, ada keheningan panjang. Ternyata dokter saya telah membuat kesalahan pengobatan yang serius. Tidak heran aku kesakitan.

Cerita 2: Anak perempuan saya mengalami kecelakaan sepeda dan salah satu patah tulang membutuhkan prosedur pembedahan cepat dan rutin. Bukan masalah besar, sampai saat itu - dalam 24 jam dia merasakan sakit luar biasa. Kunjungan ke perawatan darurat dan ke UGD tidak menghasilkan apa-apa, dan dia mengusahakannya di rumah. Sepuluh hari kemudian, pada kunjungan lanjutan, mereka menemukan banyak gumpalan darah, yang begitu besar sehingga secara harafiah memotong sirkulasi ke lengannya - semua karena ahli bedah menjuluki arteri utama selama prosedur. Dia dirawat di rumah sakit dan kemudian dirawat sebagai pasien rawat jalan selama berbulan-bulan. Lengan, leher, dan pundaknya tidak akan pernah sama.

Inilah saya: advokat kesehatan profesional yang perlu melakukan advokasi serius atas nama saya sendiri! Inilah cara saya menerapkan keahlian saya untuk mengatasi tantangan.

Pertama, dan yang paling penting, saya tidak langsung membuat keputusan apa pun. Saya perlu membiarkan emosi dari pengalaman menghilang sampai saya bisa berpikir jernih. Saya tahu betapa sulitnya untuk tidak berbicara karena marah, tidak berkomunikasi dari tempat yang menjadi korban. Namun ketika kami menangani masalah ini secara emosional, kami tidak selalu melakukan kebaikan diri sendiri, karena kami melakukan kesalahan. Jadi saya menunggu sampai saya yakin saya memiliki beberapa kejelasan.

Kedua, saya mendapat informasi. Ada kesalahan medis, dan kemudian ada kesalahan medis yang memenuhi syarat sebagai malpraktek. Jika Anda berada di kategori terakhir, penting untuk memiliki pengacara di papan yang menentukan cara melanjutkan. Dalam kedua kasus saya, kami berkonsultasi dengan pengacara yang memutuskan bahwa tidak satu pun dari situasi ini memenuhi kriteria malpraktek. (Ya, formulir persetujuan medis yang Anda tandai sebelum operasi).

Ketiga, kami menentukan laba kami. Seperti dalam semua negosiasi yang baik, penting untuk mengetahui apa yang Anda inginkan dan apa yang tidak Anda, dan kemudian bekerja dalam parameter tersebut. Penting untuk memikirkan apa yang kita yakini adil: kita tidak bisa menjadi kaya dari kesalahan-kesalahan ini; kami hanya ingin "dibuat utuh."

Keempat, kami bermain adil. Kami menyiapkan surat-surat yang langsung, jelas dan ringkas, dan kami mempertahankan nada kami bahkan dan seperti bisnis. Kami tidak mengoceh, kami tidak merengek, kami tidak menyalahkan. Kami menyatakan apa yang kami harapkan berasal dari komunikasi kami dan kami terus melakukannya.

Jadi apa hasilnya? Dalam kasus pertama, penghargaan itu adil. Mereka membayar saya kembali untuk hotel, biaya perjalanan saya, biaya rumah sakit saya dan semua tagihan medis saya. Untuk putriku? Pengacara pihak lain datang dengan senjata yang menyala-nyala, dan membantah melakukan kesalahan, meskipun mereka tahu bahwa pakaian malpraktek akan sulit bagi kita untuk menang. Untungnya, kami memiliki asuransi kesehatan yang layak, dan pengeluaran (biaya) tidak terlalu buruk. Jadi ya, kami membayar, bahkan dalam menghadapi kesalahan medis. Pada akhirnya, itu adalah keputusan yang lebih sehat, mengingat stres yang akan dihasilkan oleh negosiasi yang berkelanjutan.

Jadi ketika seseorang bertanya apakah mereka harus membayar tagihan mereka karena kesalahan medis, jawaban terbaik yang dapat saya tawarkan adalah “tergantung.” Tidak ada dua kasus yang serupa, jadi yang paling penting adalah mendapatkan proses yang tepat ketika mencari tahu jawabannya. Saya hanya berharap contoh pribadi saya sendiri akan membantu orang lain; kompensasi semacam itu juga berharga.