Definisi & Contoh Manajemen Kualitas |

Apa itu:

Manajemen mutu adalah tindakan memastikan bahwa barang dan jasa perusahaan dibangun dan dikirim ke spek, tepat waktu, dan sesuai biaya.

Cara kerjanya (Contoh):

Sebagai contoh, mari kita asumsikan bahwa Perusahaan XYZ membuat widget. Widget berwarna biru dan merah muda. Untuk memastikan bahwa semua widget berwarna merah jambu yang sama dan bahwa departemen pewarna membuat warna secara konsisten, itu mungkin membuat tim kontrol kualitas yang mengambil sampel acak dari widget dan membandingkannya untuk konsistensi warna. Jika tim menemukan perbedaan, ia memiliki wewenang untuk menghentikan jalur produksi sampai prosesnya diperbaiki. Perusahaan mungkin juga memasukkan metode inventori just-in-time untuk memastikan bahwa ia hanya memiliki bagian-bagian widget terbaru dan paling baru di tangan ketika mengisi pesanan pelanggan. Kontrol kualitas biasanya memantau produk jadi; jaminan kualitas memantau integritas proses produksi.

Mengapa Penting:

Manajemen kualitas adalah bagian penting dalam menjalankan perusahaan yang sukses. Jika pelanggan menerima atau merasakan produk dan layanan yang tidak konsisten, mereka akan berhenti datang atau menjadi kurang setia. Untuk alasan ini, berbagai strategi manajemen, termasuk manufaktur just-in-time, manajemen kualitas total (TQM) dan enam sigma telah dikembangkan untuk membantu perusahaan memproduksi produk yang lebih berkualitas.