Anda Tidak Dapat Mengalahkan 'Em, Jadi Gabung' Em: Dapatkan Toko Ritel Anda Secara Daring |

Dalam beberapa tahun terakhir, industri ritel dan pengecer kecil khususnya - telah melihat internet sebagai sesuatu ancaman bagi mata pencaharian mereka. Pakar industri menyalahkan bisnis high profile (seperti Amazon atau Nordstrom) karena meningkatnya popularitas belanja online, mengklaim bahwa konsumen sekarang tidak perlu mengunjungi toko ritel fisik. Faktanya, Pusat Penelitian Ritel (CRR) di Inggris telah memperkirakan bahwa satu dari lima toko High Street akan ditutup pada 2018.

Namun, sementara internet adalah sesuatu dari pesaing untuk platform ritel tradisional, cukup dengan masuk dari rumah tidak berarti satu-satunya cara konsumen berbelanja di hari ini dan membandingkan usia harga melalui smartphone, dan bahkan memeriksa stok melalui perangkat portabel adalah pilihan umum yang tersedia bagi konsumen yang tidak berarti mendorong aspek properti komersial dari bisnis ritel. Dengan mengintegrasikan ke-bukan mengabaikan-pasar online, pengecer kecil dapat memperoleh akses ke kumpulan konsumen yang jauh lebih luas dan merevitalisasi bisnis mereka ke tingkat yang belum pernah dicapai sebelumnya.

Tapi bagaimana melakukannya?

Gunakan Media Sosial dan Penawaran Khusus

Jejaring sosial adalah alat yang tak ternilai bagi pengecer saat ini. Selain membuat halaman Facebook dan umpan Twitter untuk pelanggan biasa Anda untuk terhubung dengan, opsi untuk "mempromosikan" posting untuk menjangkau khalayak target yang lebih luas sekarang ada, dengan manfaat tambahan menjadi jauh lebih murah daripada kampanye radio atau surat kabar tradisional. Namun, hanya pemasaran melalui media sosial tidak lagi cukup canggih untuk menarik banyak konsumen.

Menurut Petra Jung, kepala belanja seluler di eBay, toko perlu memperluas basis teknologi mereka untuk mencakup utilitas seperti aplikasi dan platform interaktif untuk benar-benar mengubah kepala. Dia menunjukkan bahwa jika pengecer kecil memilih untuk mengambil risiko, imbalannya bisa sangat besar dan sejumlah besar pilihan yang disediakan oleh internet berarti setiap inisiatif dapat benar-benar unik.

Jung mengatakan: "Peritel mode online ASOS memiliki sebelumnya telah sukses dengan melihat pratinjau penjualan musim panas mereka melalui aplikasi Facebook. Aplikasi ini memungkinkan penggemar untuk memainkan serangkaian permainan yang berarti pemain dengan poin terbanyak pergi ke depan antrian virtual dan dapat mengakses penjualan terlebih dahulu.

“Penelitian kami memprediksi bahwa penjualan ritel Inggris secara langsung melalui media sosial diperkirakan akan tumbuh hingga £ 290 juta pada tahun 2014 dari £ 210 juta (naik 44 persen) karena semakin banyak pengecer yang menargetkan konsumen dengan penawaran dan penawaran yang dipersonalisasi di jejaring sosial. ”

Prakarsa media sosial dari jenis yang digunakan oleh ASOS dapat menjadi sangat berguna untuk firma permainan perdagangan kecil, misalnya, sementara butik independen dapat memilih "ulasan ulasan", di mana konsumen menulis ulasan untuk situs web atau halaman jaringan sosial Anda dengan imbalan voucher atau barang kecil. Either way, kemungkinan yang ditawarkan oleh jejaring sosial tidak terbatas!

Jadikan Ini Pengalaman Belanja Omnichannel

Tidak semua pengecer kecil memiliki kemampuan teknologi untuk membuat aplikasi, atau waktu untuk mempertahankan banyak situs jejaring sosial. Namun, menggabungkan sisi properti komersial dari perusahaan dengan platform digital cukup mudah dan bahkan dapat membuat bisnis sehari-hari menjadi lebih efisien.

Ambil Argos, misalnya. Merek katalog yang terkenal sedang mengitari saluran, namun berkat program restrukturisasi yang signifikan dan perubahan kehadiran digitalnya, Argos baru-baru ini berhasil membukukan laba nyata pertamanya dalam lima tahun. Sebagian besar keberhasilan ini telah dimasukkan ke layanan "klik dan kumpulkan", di mana pelanggan menempatkan pesanan mereka secara online dan mengambil barang-barang mereka di toko High Street terdekat. Serta menghemat biaya pengiriman, metode ini meningkatkan jejak properti fisik, sehingga memberikan statistik positif dalam laporan tahunan!

Tentu saja, ritel internet tentu memiliki beberapa keunggulan dibandingkan dengan pembukuan tradisional dari batu bata dan mortir. Situs internet dapat berkembang jauh lebih cepat daripada jaringan belanja tradisional yang pernah ada, dan pengecer internet tidak perlu khawatir tentang pelanggan yang mengajukan klaim terhadap mereka setelah mengalami cedera di tempat mereka karena sejujurnya, mereka tidak memiliki tempat akses publik! Namun, dengan kerugian termasuk kurangnya koneksi pribadi dengan konsumen, tidak ada jaminan kesetiaan merek dan hampir tidak terbatasnya saingan, belanja online memiliki masalah sendiri untuk ditangani.

CEO Macy Terry Lundgren telah dengan tegas menyetujui bahwa- disebut belanja "omnichannel" harus dirangkul oleh pengecer, jadi mungkin dengan beradaptasi dengan perubahan sambil menjaga bisnis inti tetap pada dirinya sendiri, pengecer kecil dapat memperoleh manfaat besar dari memanfaatkan salah satu fitur teknologi utama di zaman kita.