5 Serikat Itu Membantu Konsumen Mendapatkan Jawaban, Menghemat Uang pada Asuransi

Ketika Anda memiliki pertanyaan tentang asuransi, Anda dapat menyaring melalui hasil mesin pencarian gunung atau mengunjungi situs web departemen asuransi negara Anda. Either way, Anda mungkin tidak menemukan jawaban yang Anda cari, kecuali Anda tinggal di beberapa negara bagian di mana departemen asuransi akan bekerja ekstra.

Sebuah studi Investmentmatome baru-baru ini dari 50 negara bagian dan District of Columbia menemukan bahwa sebagian besar situs web departemen asuransi negara kekurangan beberapa alat dan sumber daya untuk membantu warga mereka membuat keputusan asuransi yang lebih baik dan menghemat uang. Tetapi beberapa departemen melakukan jauh lebih baik daripada rata-rata.

Negara rata-rata memperoleh skor 60% dalam analisis Investmentmatome, tetapi skor rata-rata di antara lima departemen peringkat teratas adalah 91%. Texas mendapat nilai tertinggi pada 98%, diikuti oleh Kansas (93%), Colorado (91%), Maryland (87%) dan Utah (86%).

Studi ini melihat lebih dari 20 ukuran yang berbeda dalam empat kategori. Negara dengan skor tertinggi lebih mungkin:

• Telah memperbarui perbandingan premium.
• Daftar data keluhan perusahaan asuransi terbaru untuk mobil, kesehatan, pemilik rumah dan asuransi jiwa.
• Menawarkan sumber daya pendidikan konsumen.
• Berikan bantuan telepon yang bagus.

Fitur-fitur ini juga lebih komprehensif dan lebih mudah ditemukan di situs top-scoring.

"Beberapa departemen asuransi melakukan pekerjaan yang lebih baik dan lebih berkomitmen untuk mendidik konsumen dan menyediakan sumber daya," kata Birny Birnbaum, direktur eksekutif Pusat Keadilan Ekonomi, yang menambahkan bahwa semua departemen memiliki ruang untuk pertumbuhan.

Semua departemen asuransi negara mengumpulkan dan menyelesaikan keluhan asuransi dari konsumen, memantau tingkat dan perubahan kebijakan, dan menetapkan peraturan untuk mengatur industri. Mereka berada di tempat yang unik untuk membantu penduduk setempat memahami asuransi.

Elizabeth Renter adalah penulis staf di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. Email: [email protected]. Twitter: @ElizabethRenter.