Bagaimana cara mengajukan keluhan pinjaman pelajar -

Ketika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah dengan penyedia pinjaman pribadi Anda, satu jalan lain adalah mengajukan keluhan kepada Biro Perlindungan Keuangan Konsumen. Pertimbangkan untuk mengajukan keluhan resmi jika Anda menghadapi taktik pengumpulan yang agresif, saldo akun yang salah, pelaporan kredit yang tidak akurat terkait pinjaman Anda, pinjaman yang secara salah ditempatkan dalam default, layanan pelanggan yang tidak kooperatif, atau perilaku buruk lainnya. Lebih dari 5.000 pengaduan tersebut diajukan ke CFPB pada 2015, Investmentmatome menemukan.

CFPB adalah satu-satunya regulator federal yang memiliki kewenangan untuk mengawasi seluruh pasar layanan pinjaman mahasiswa, termasuk perusahaan nonbank, yang menangani lebih dari 90% pinjaman baru, menurut biro tersebut.

Jika Anda memiliki masalah dengan penyedia pinjaman pribadi Anda, ajukan keluhan menggunakan formulir keluhan CFPB. CFPB kemudian akan meneruskan keluhan ke perusahaan yang terdaftar untuk tanggapan. Jika Anda memilih untuk tidak mengajukan keluhan resmi, Anda masih dapat memberikan informasi tentang pengalaman Anda dengan pinjaman siswa menggunakan opsi biro "Tell Your Story".

Jika Anda memiliki masalah dengan pinjaman federal - misalnya, pinjaman Perkins, pinjaman mahasiswa yang dijamin atau didistribusikan melalui program Pinjaman Pendidikan Keluarga Federal - Kelompok Ombudsman Bantuan Mahasiswa Federal adalah tempat untuk mengajukan keluhan. Namun, kelompok ombudsman dianggap sebagai upaya terakhir setelah Anda mencoba menyelesaikan masalah pinjaman dengan pemberi pinjaman Anda secara langsung.

Jika pinjaman federal atau pribadi Anda telah jatuh ke dalam koleksi utang, Anda dapat mengajukan keluhan Anda kepada Federal Trade Commission.

Pastikan Anda menyimpan catatan komunikasi dengan pemberi pinjaman Anda. Jika Anda membutuhkan panduan tentang apa yang harus dilacak, lihat Daftar Periksa Informasi Ombudsman Federal Student Aid.

Sistem pengaduan baru akan datang ke Departemen Pendidikan AS melalui RUU Hak Asasi Mahasiswa, yang dikeluarkan pada bulan Maret 2015 dalam sebuah memorandum presiden. Situs web baru, yang diharapkan akan selesai pada 1 Juli, dimaksudkan untuk memberikan pemegang utang cara baru "untuk mengajukan keluhan dan memberikan umpan balik tentang pinjaman pinjaman mahasiswa federal, servicers, lembaga koleksi dan lembaga pendidikan tinggi." Departemen Pendidikan akan bertanggung jawab atas pengaduan untuk penyelesaian.

Victoria Simons adalah rekanan data di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. Email: [email protected]. Anna Helhoski adalah penulis staf di Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Gambar melalui iStock.