Apakah Anda Membuang-buang Anggaran Pemasaran Anda? |

Berapa pun ukuran perusahaan Anda, anggaran pemasaran Anda kemungkinan tidak akan setinggi yang Anda inginkan. Itu adalah komoditas berharga; investasi Anda ke dalam saham perusahaan Anda sendiri. Anda membutuhkannya untuk tampil. Anda membutuhkannya untuk membantu mengembangkan perusahaan Anda.

Pertanyaannya adalah, apakah Anda menggunakannya dengan efektif? Apakah Anda tahu apakah itu berhasil? Dengan kata lain, apakah Anda tidak perlu membuang-buang uang pemasaran Anda?

Ketahui lebih banyak tentang riset pasar dengan Peter dan Jonathan pada episode kedua belas The Bcast, podcast resmi Bplan:

Klik di sini untuk berlangganan The Bcast di iTunes "

Awal tahun ini, Adobe melihat lebih dekat seberapa baik perusahaan dalam mengukur keefektifan pemasaran mereka. Mungkin tidak mengherankan bahwa kebanyakan dari kita tidak melakukan pekerjaan yang hebat. Berikut beberapa statistik mengejutkan Adobe berbagi:

• Hanya 8 persen perusahaan yang mengatakan mereka dapat menentukan ROI dari media sosial mereka.
• 21 persen perusahaan menganggap diri mereka efektif dalam mengukur ROI seluler.
• 40 persen departemen pemasaran berpikir pemasaran perusahaan mereka tidak efektif.
• 50 persen dari perusahaan B2B merasa sulit untuk menghubungkan aktivitas pemasaran secara langsung dengan hasil pendapatan.

Apakah Anda merasakan hal yang sama? Jika demikian, berikut adalah beberapa saran untuk membantu Anda tidak hanya lebih baik melacak keefektifan mereka. keting dolar, tetapi juga membuat dampak positif ke garis bawah Anda.

Lihat Juga: 10 Kelas Gratis Online Gratis Untuk Pemasaran Bisnis Kecil

Buat scorecard pemasaran

Salah satu pepatah favorit saya adalah, “ sulit untuk mengetahui apakah Anda telah memenangkan game jika Anda tidak mendapatkan skor. ” Membuat kartu skor dapat semudah membuat spreadsheet Excel Anda sendiri, atau sebutkan menggunakan dashboard pemasaran yang disediakan melalui CRM atau konversi Anda

Berikut adalah jenis data yang harus Anda lacak:

• Statistik umum Google Analytics seperti pengunjung unik, waktu di situs, rasio pentalan, dan sumber
• Statistik e-niaga-uang yang dihasilkan oleh sumber, berdasarkan kampanye, iklan, dan sebagainya
• Statistik sasaran online - pengiriman email dan unduhan berdasarkan sumber, berdasarkan kampanye, oleh iklan
• Perangkat lunak pelacakan telepon, untuk melacak orang-orang yang melihat situs Anda dari ponsel cerdas mereka menurut sumber, menurut kampanye, oleh iklan
• Pelacakan telepon tanpa pelacakan perangkat lunak pertanyaan, dan tidak hanya meminta jika mereka berasal dari situs web Anda, tetapi apa yang mereka telusuri, apakah mereka menggunakan Google atau Bing? Apakah mereka ingat apakah itu iklan atau daftar organik?
• Jumlah pengikut media sosial, jumlah yang Anda ikuti, jumlah kunjungan ke situs dari media sosial
• Referensi-rekam nama rujukan tidak hanya kata "rujukan"
• Inisiatif pemasaran luring-jika mengirim ke situs web, coba gunakan url asli sehingga Anda dapat melacak respons dengan lebih baik; jika menelpon, kemudian lihat pelacakan telepon di atas
• Buletin dan pelanggan lainnya (seperti unduhan eBuku, misalnya)
• Rangkumlah-jumlah prospek (pelanggan), jumlah pertanyaan, jumlah yang dipindahkan ke tahap pengasuhan (proposal, tindak lanjut kampanye), penjualan baru dan penjualan berulang (jika dikaitkan dengan pemasaran dan jika tidak, ini tidak boleh dimasukkan dalam ROI pemasaran Anda kecuali untuk membantu Anda menentukan nilai jangka panjang klien)

Ini mungkin tampak seperti banyak, tetapi jika Anda berinvestasi dalam pengaturan analitik Google Anda dengan benar untuk melacak konversi eCommerce, atau sasaran seperti formulir dan pelacakan telepon, banyak nomor online yang akan dicari untuk Anda.

Atur waktu di kalender Anda (atau asisten, jika Anda memiliki satu) untuk menambahkan ini secara bulanan ke kartu skor Anda dan meninjau hasilnya. Melihat angka dari bulan ke bulan membantu Anda untuk membuat perubahan lebih cepat dan melihat di mana peningkatan terjadi.

Lihat Juga: Target Pemasaran 101

Tentukan berapa banyak Anda bersedia untuk menghabiskan

Jadi, Anda memiliki semua nomor besar ini. Sekarang bagaimana?

Seperti halnya anggaran, mereka hanya bekerja jika Anda telah mengatur pedomannya. Berikut adalah beberapa sasaran yang harus Anda cari untuk ditetapkan.

• Nilai seumur hidup klien . Jika bisnis Anda bekerja untuk pelanggan jangka panjang atau pelanggan tetap, pemasaran harus didasarkan pada nilai jangka panjang klien dan bukan hanya penjualan pertama.
• Beberapa orang lebih memilih untuk melacak Pendapatan Bruto, alih-alih (atau bersama dengan) nilai seumur hidup klien. Lainnya melacak Pendapatan Bersih (dikurangi Harga Pokok Penjualan) atau bekerja di luar Laba Bersih (dikurangi biaya).
• Biaya Akuisisi Pelanggan Baru. Ini adalah kunci angka yang sering diabaikan. Berapa banyak yang bersedia Anda belanjakan untuk mendapatkan pelanggan baru? Sebagian orang akan menghabiskan seluruh jumlah penjualan pertama karena nilai umur pelanggan sangat tinggi. Orang lain akan menggunakan persentase dari penjualan pertama. Tidak ada jawaban yang benar atau salah di sini - Anda tentu saja dapat melihat informasi historis atau rata-rata industri Anda untuk membantu Anda memutuskan. Tetapi Anda perlu menjawab pertanyaan ini. Ini tidak hanya membantu mengukur ROI, tetapi sangat membantu dalam menentukan anggaran pemasaran dasar (jumlah pelanggan baru dalam biaya akuisisi satu tahun).
• Biaya Per Lead. Ini penting karena membantu membandingkan biaya setiap kampanye pemasaran yang Anda jalankan dan apakah ada di antara mereka yang tidak dapat dikendalikan. Ini memungkinkan Anda untuk membuat revisi lebih cepat sebelum inisiatif pemasaran berdampak besar pada laba Anda dengan cara yang negatif. Biasanya, nomor ini ditentukan dengan mengambil biaya perolehan Anda dari pelanggan baru dan membaginya dengan permintaan rata-rata yang diperlukan untuk menutup penjualan. Sebagai contoh, jika biaya akuisisi untuk pelanggan adalah $ 100, tetapi Anda percaya itu membutuhkan tiga lead untuk menutup penjualan, biaya per lead dapat ditetapkan antara $ 30- $ 35.
• Biaya pemasaran. Anda akan perlu menentukan apa yang Anda akan termasuk dalam biaya pemasaran Anda. Beberapa orang hanya melacak biaya sebenarnya dari kampanye. Lainnya termasuk investasi jangka panjang seperti pengembangan situs web atau desain grafis. Yang lain lagi termasuk waktu staf atau waktu mereka sendiri. Pastikan sistem akuntansi Anda disiapkan untuk melacak apa yang ingin Anda sertakan dalam kategori pengeluaran ini. Akuntan Anda mungkin dapat membantu Anda menentukan apa yang harus Anda sertakan.

Lihat Juga: Jika Saya Memberi Anda Anggaran Pemasaran $ 100.000, Apa yang Akan Anda Lakukan Dengan Ini?

Ukur ROI Anda

Ketika mengukur laba atas investasi, baik mengukur bulanan, triwulanan, atau semi-tahunan; tergantung pada tingkat aktivitas pemasaran dan penjualan untuk perusahaan Anda, Anda perlu memiliki pandangan mendalam tentang apa yang sedang dan tidak menghasilkan hasil.

Berikut ini beberapa saran mengenai apa yang harus Anda b cari di:

Kartu skor pemasaran Anda:

• Apakah Anda melihat peningkatan keseluruhan serta peningkatan tertentu dari satu area?
• Apakah Anda melihat anomali apa pun (sesuatu telah meningkat atau menurun dengan jumlah yang besar, di mana yang ingin Anda gali ke dalam ini)?
• Apakah Anda melihat beberapa kemajuan dalam metrik lunak (oleh ini, maksud saya kegiatan yang bisa berpotensi di jalan pengikut media sosial, pengunjung situs, unduhan e-book, pelanggan email)?

Memimpin:

• Apakah Anda melihat peningkatan dalam prospek?
• Dari mana mereka berasal?
• Apakah biaya per lead pada jalur?
• Apakah prospek berubah?
• Jika prospek berkonversi, kampanye mana yang mengkonversi yang terbaik?
• Berapa banyak prospek yang diperlukan untuk mengonversi ke penjualan?
• Jika berbeda dari yang Anda harapkan, bisakah kamu mencari biaya baru per lead?

Penjualan:

• Apakah kamu melihat peningkatan dalam penjualan?
• Dari mana mereka berasal?
• Apakah biaya perolehan Anda di jalur?
• Promosi mana (s) telah memberikan kontribusi terbesar dalam hal penjualan?

Biaya pemasaran:

• Apakah ini di jalur?
• Sudahkah Anda menghabiskan lebih banyak atau kurang dari yang diharapkan di area mana pun?
• Di mana Anda ingin membuat perubahan berdasarkan kinerja periode sebelumnya?

Apakah ini tampak luar biasa? Itu karena itu Tentu saja, untuk perusahaan yang lebih kecil, lebih mudah untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini daripada untuk perusahaan besar. Namun, jika Anda ingin seefektif yang Anda dapat dengan anggaran pemasaran yang berharga, maka itu semua sepadan. Hasilnya mungkin akan mengejutkan Anda!

Apakah Anda melacak laba atas investasi untuk kampanye pemasaran? Jika ya, apa yang telah Anda pelajari dari melacak metrik pemasaran Anda?