Layanan Pelanggan Terbaik PERNAH ... Sungguh! |

Sekitar sebulan yang lalu saya memesan kondominium di New York untuk perjalanan bisnis saya datang pada akhir Mei. Saya menjalankan Jaringan Princeton dan kami menjalankan konferensi tahunan setiap tahun pada akhir Mei, dan tahun ini saya yang bertanggung jawab, jadi saya harus berada di sana selama 3 hari. Saya telah mengambil sewa liburan jangka pendek ketika saya bepergian, daripada hotel, karena biasanya mereka lebih baik dan lebih murah. Seringkali saya bepergian dengan anak-anak saya (ya, bahkan dalam perjalanan bisnis) dan menyewa apartemen atau kondominium memberi kami lebih banyak ruang dan lebih banyak fleksibilitas dengan anak-anak. Jadi saya melakukan penelitian saya (saya suka menggunakan VRBO) dan menemukan tempat yang bagus di Battery Park City di Manhattan, yang selama tiga malam semuanya berjumlah $ 640. Sekarang beberapa dari Anda mungkin terkesiap, tetapi bagi Anda yang pernah ke New York tahu itu adalah kesepakatan BESAR. Terutama jika kamu melihat foto-foto tempat yang sangat lucu ini.

Jadi di sinilah tempat menariknya. Minggu lalu saya mendapat email dari John, meminta maaf, tetapi membiarkan saya tahu dia membuat kesalahan dan dua kali memesan tempat itu. Hatiku tenggelam. Dia kemudian, meskipun menawarkan, untuk melakukan 1 dari 2 hal:

1. Kembalikan semua uang saya segera
2. Pesan saya di Embassy Suites di kota Battery Park, di King Suite, seharga hampir $ 900,00 selama tiga malam. Dia akan membayar selisihnya sehingga aku tidak perlu membayar satu sen lagi.

Aku mengambil tawarannya untuk memesanku di Embassy Suites. Dalam 15 menit saya mendapat konfirmasi dari Embassy Suites, yang saya periksa dua kali untuk berjaga-jaga, dan memastikan bahwa John memang telah memesan saya, dan membayar penuh reservasi. WOW. Saya akan tinggal di tempatnya waktu berikutnya saya pergi, dan bagi siapa saja yang bepergian ke New York City, check it out dan berpikir tentang pemesanan tempatnya. Ini adalah layanan pelanggan! Bertanggung jawab, memperbaiki masalah dan membuat pelanggan lebih baik.

-Sabrina Parsons, alias MommyCEO