Choke the Churn: Cara Mencegah Perputaran Karyawan di Bisnis Startup |

Saya menghabiskan bertahun-tahun sebagai manajer di perusahaan startup. Di masa saya, saya belajar satu atau dua hal tentang pentingnya mencegah perputaran karyawan. Selain tugas yang memakan waktu untuk menyaring karyawan potensial, mewawancarai, dan mempekerjakan kembali, kehilangan dan mengganti karyawan itu mahal.

Rata-rata, biayanya hampir tiga kali gaji karyawan untuk menggantikannya. Biaya ini termasuk rekrutmen, kehilangan produktivitas, dan kehilangan peluang.

Perputaran aset dan kesuksesan sinyal inventaris yang tinggi bagi perusahaan, tetapi perputaran karyawan yang tinggi dapat merugikan fondasi bisnis. Penting untuk mengembangkan rencana retensi langsung dari kelelawar untuk menjaga turnover karyawan dalam bisnis kecil Anda dari menjadi biaya yang sangat mahal dan menjengkelkan. Berikut cara melakukannya.

1. Pekerjakan orang yang tepat

Ini mungkin terlihat jelas, tetapi perlu disebutkan: cara terbaik untuk memastikan bahwa karyawan tidak meninggalkan perusahaan baru Anda adalah mempekerjakan orang yang tepat untuk memulai.

Sebelum Anda membelanjakan uang dan Saat mencoba merekrut orang terbaik untuk pekerjaan itu, pertama-tama pastikan bahwa itu adalah waktu yang tepat untuk mempekerjakan - bahwa Anda mampu membayarnya, dan bahwa peran itu bukanlah sesuatu yang dapat diisi tanpa orang yang bekerja penuh waktu.

Dalam pengalaman saya, karyawan perusahaan startup mewakili masa depan dan wajah bisnis. Sebagai seorang manajer, saya menemukan bahwa kebanyakan orang yang melamar pekerjaan dengan bisnis baru menyukai gagasan bekerja keras untuk membantu membangun sesuatu dari bawah ke atas. Beberapa menyukai tantangan yang dapat ditawarkan oleh sebuah startup dan ingin lebih terlibat dalam bisnis yang menawarkan kesempatan untuk membuat dampak langsung.

Saya ingat hari pertama saya di startup saya bekerja dengan cukup jelas. Saya dipekerjakan untuk menjalankan toko ritel dan dengan cepat menemukan bahwa tugas saya mencapai jauh di luar pintu kapal. Saya diminta untuk berkemas dan mengirimkan produk melalui toko online kami, datang dengan kampanye pemasaran, mengawasi dan membuat anggaran, dan membantu CEO. Bukan apa yang saya disewa untuk dilakukan, tetapi itu membebaskan. Menurut pendapat saya, siapa pun yang memilih untuk bekerja di perusahaan startup harus bersedia melakukan apa saja untuk sukses.

Jika Anda mewawancarai seseorang yang pernah bekerja untuk startup sebelumnya, Anda mungkin tidak perlu mengeja gagasan bahwa "tugas lain yang ditugaskan" akan menjadi bagian besar dari peran mereka, setidaknya pada awalnya.

Namun, sepertinya sebagian besar orang yang Anda sewa tidak akan memiliki pengalaman memulai. Pastikan bahwa kandidat memahami akan ada hal-hal dalam posisi mereka yang harus mereka selesaikan tanpa bantuan orang lain, hanya karena tidak ada orang lain untuk membantu - mereka harus menjadi seorang pemula yang mandiri dan pemecah masalah. Jika Anda mulai dengan memastikan karyawan potensial mengetahui tuntutan bekerja untuk perusahaan startup sejak awal, Anda lebih cenderung untuk mempekerjakan orang yang tepat. Jadi jika pekerjaannya sulit dan jamnya panjang, jangan gula melapisnya.

2. Kebakaran ketika Anda harus

Di sisi lain, jangan takut memecat orang-orang yang tidak cocok dengan budaya perusahaan. Membiarkan seseorang pergi adalah salah satu hal tersulit yang akan Anda lakukan sebagai majikan. Ini bisa menjadi pengalaman emosional bagi kedua belah pihak, tetapi pada akhirnya penting untuk membangun tim yang hebat dan melaksanakan visi startup yang Anda gunakan untuk semua energi.

Terkadang, bahkan jika Anda mengikuti semua saran perekrutan di dunia dan kepercayaan usus Anda, Anda akan tetap memiliki karyawan yang tidak sesuai dengan budaya. Tidak peduli seberapa efektif mereka dalam pekerjaan mereka yang sebenarnya, seorang karyawan yang buruk untuk moral perusahaan Anda buruk bagi perusahaan Anda.

Jika Anda memiliki tim yang terdiri dari empat orang, dan salah satu dari mereka gagal mendapatkan pekerjaan mereka dilakukan atau tidak membawa porsi kontribusi mereka, itu dapat berdampak besar pada bisnis Anda. Sebagai seorang pendiri, ketahuilah bahwa O.K. untuk memecat individu yang tidak cocok.

Alasan bagus untuk membiarkan seseorang pergi dari perusahaan startup adalah: mereka tidak jujur ​​atau tidak etis; mereka menciptakan lingkungan yang Anda dan anggota tim lainnya tidak suka bekerja; mereka mengabaikan umpan balik berulang tentang masalah yang Anda lihat; atau Anda menghabiskan lebih banyak waktu mengkhawatirkan mengelola karyawan baru Anda daripada di sisa pekerjaan Anda.

Kemungkinannya adalah, jika Anda masih merupakan startup yang relatif baru, ini akan menjadi pertama kalinya Anda harus membiarkan seseorang pergi. Berikan karyawan contoh perilaku yang teramati konkrit yang tidak dapat diterima. Beri mereka kesempatan untuk melakukan koreksi sendiri. Jika ini tidak terjadi, Anda harus membiarkan karyawan pergi untuk kebaikan perusahaan.

Pastikan untuk berbicara dengan pengacara untuk mendapatkan saran dan tips tentang cara terbaik untuk memecat individu, serta untuk informasi tentang dokumentasi apa pun yang Anda perlukan untuk menghentikannya. Startup, sibuk seperti apa adanya, harus meluangkan waktu untuk menyusun kebijakan dasar mengenai proses disipliner dan apa yang akan dan tidak akan ditoleransi dalam hal perilaku dan kinerja.

Ketika Anda membiarkan seorang karyawan pergi, bersikaplah sopan tetapi tegas tentang alasan Anda. untuk membiarkan mereka pergi. Terima kasih atas kontribusi yang telah mereka berikan kepada perusahaan hingga saat itu. Perjelas bahwa pemberhentian mereka efektif dengan segera, dan jangan biarkan mereka bertahan untuk menyelesaikan akhir yang longgar. Ini dapat berdampak negatif pada moral.

Setelah Anda memecat karyawan, bicarakan dengan tim Anda yang tersisa tentang hal itu. Biarkan mereka tahu alasan penembakan itu - tetapi jangan menjelaskannya secara mendetail. Anda memiliki kewajiban hukum seputar privasi. Jangan biarkan tim memikirkan detailnya. Yakinkan mereka bahwa keputusan untuk mengakhiri tidak dianggap enteng dan bahwa proses yang mengarah ke titik itu adil. Menyingkirkan masalah karyawan adalah layak investasi untuk menggantikan mereka dalam jangka panjang.

3. Latih dengan benar

Memiliki program pelatihan yang efektif untuk onboarding karyawan baru sangat ideal, tetapi karena Anda membangun perusahaan dan kebijakan Anda dari nol, mungkin tidak mungkin untuk memiliki program pelatihan lengkap yang disiapkan untuk Anda beberapa karyawan pertama. Namun, Anda masih perlu menemukan cara untuk melatih karyawan baru secara menyeluruh dan efektif untuk peran yang akan mereka hadapi.

Karena Anda masih merupakan perusahaan bayi dalam bisnis besar, tidak apa-apa untuk membuat kesalahan. Jika Anda tidak memiliki program pelatihan atau bimbingan yang tepat, jangan khawatir. Sebaliknya, berfokuslah untuk menciptakan budaya perusahaan di mana aman bagi karyawan untuk mengajukan pertanyaan dan mencari saran bukan hanya dari Anda, tetapi rekan kerja lainnya. Temukan program pelatihan online yang efektif untuk membantu karyawan baru Anda mendapatkan keterampilan yang mungkin tidak mereka miliki.

Membuat dokumen prosedur operasi standar (SOP) yang dapat Anda edit saat Anda berlatih dapat membantu Anda mengukur dari waktu ke waktu apa yang berhasil dan yang tidak. Dalam dokumen ini, tentukan apa tujuan pelatihan Anda untuk posisi itu, dan buatlah mereka jelas dan ringkas. Pelatihan karyawan memperkuat nilai mereka di perusahaan, sambil membantu mereka menetapkan dan mencapai tujuan. Dengan berinvestasi dalam pelatihan karyawan, Anda dapat melihat ke depan untuk meningkatkan kinerja pekerjaan serta profitabilitas yang lebih tinggi untuk perusahaan Anda.

Sebagai seorang pendiri, hubungi koneksi profesional Anda untuk meminta nasihat tentang apa yang telah berhasil di masa lalu bagi mereka sejauh ini. sebagai pelatihan. Belajar dari kesalahan bisnis lain untuk menghindari membuat yang sama di perusahaan Anda.

4. Bekerjalah pada keterampilan manajemen Anda

Salah satu rahasia untuk menjaga para pemain bintang Anda adalah meningkatkan keterampilan manajemen Anda. Mengakui kelemahan Anda sebagai manajer adalah langkah pertama untuk meningkatkan. Sebenarnya, karyawan tidak meninggalkan perusahaan mereka - mereka meninggalkan manajer mereka. Jadi, fokuslah pada bagaimana Anda bisa menjadi manajer terbaik dan sesuaikan keterampilan Anda bila diperlukan.

Ada banyak sumber daya yang tersedia bagi manajer baru untuk meningkatkan (atau membuat) keterampilan manajemen mereka. Lihat buku-buku seperti “Bantu Mereka Menumbuhkan atau Menonton Mereka,” “Menjadi Bos: Aturan Baru untuk Generasi Selanjutnya dari Pemimpin,” dan “Selamat Bekerja: Apa yang Bos Besar Ketahui.” Bahkan di dunia yang sibuk, penting untuk fokus untuk mendapatkan dan mempertahankan keterampilan manajemen yang baik demi startup Anda.

Jika Anda tidak punya waktu untuk membaca buku, pertimbangkan untuk mendengarkan podcast seperti The #AskGaryVee Show di mana Gary Vaynerchuk berbicara tentang berbagai topik termasuk manajemen bisnis, kepemimpinan, dan tips memulai sendiri. Jesse Lahey juga memiliki podcast hebat yang disebut "Engaging Leader" di mana ia mendedikasikan waktunya untuk kepemimpinan dan prinsip-prinsip komunikasi, keduanya sangat penting ketika bekerja pada keterampilan manajemen.

Dalam pengalaman saya sebagai seorang manajer, saya menemukan bahwa Keterampilan terpenting yang harus saya kembangkan hanyalah mendengarkan. Ketika karyawan saya memiliki kekhawatiran mengenai pekerjaan mereka atau perusahaan, saya harus mendengarkan dengan baik dan kemudian memberikan umpan balik yang sesuai. Membina budaya kepercayaan dengan karyawan Anda adalah penting untuk keberhasilan bisnis Anda dalam jangka panjang.

5. Tawarkan pujian (dan manfaat)

Tidak ada yang akan bekerja di perusahaan Anda secara gratis, tetapi sebagai perusahaan startup, mungkin sulit untuk memberikan keuntungan finansial yang kompetitif kepada karyawan.

Namun, sebelum Anda memposting lowongan pekerjaan, jalankan keuangan Anda. Pastikan Anda dapat memberi kompensasi kepada karyawan Anda dengan benar. Jika Anda tidak dapat menawarkan sesuatu yang mendekati gaji kurs pasar untuk karyawan, Anda harus menunda perekrutan hingga Anda bisa. Sebagai alternatif, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyewa kontrak atau freelancer berbasis proyek untuk menjaga biaya karyawan tetap Anda rendah.

Jika peran yang Anda rekrut akan menjadi berarti dan membantu Anda bergerak menuju profitabilitas yang lebih besar, maka lakukanlah! Tetapi jika biaya karyawan baru akan berpotensi menyebabkan PHK di masa depan, hindari churn dengan menghentikannya sebelum bahkan memiliki kesempatan untuk memulai.

Karena tunjangan dan gaji merupakan bagian besar dari biaya majikan, itu adalah O.K. untuk menawarkan manfaat non-moneter. Hal-hal seperti struktur kerja yang fleksibel dapat membuat perbedaan besar bagi keseimbangan kehidupan kerja karyawan Anda; Fleksibilitas dapat berupa apa pun dari menawarkan hari kerja di luar kantor, untuk memungkinkan mereka merapikan jam kerja yang mungkin telah hilang untuk berurusan dengan perawatan anak atau janji kesehatan.

Ketika Anda menyelesaikan proyek atau memenuhi tujuan perusahaan besar, kirim "pekerjaan yang baik ! ”Email untuk membuat karyawan merasa dihargai. Menjaga karyawan Anda senang bukan hanya menguntungkan mereka, tetapi menguntungkan Anda dan perusahaan Anda. Biarkan karyawan Anda tahu bagaimana pekerjaan mereka secara langsung berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan.

Mampu menawarkan gaji yang kompetitif, bonus, rencana kesehatan, dan waktu lunas adalah penting bagi karyawan, dan harus penting bagi organisasi. Namun, jenis manfaat ini dapat sangat membebani keuangan startup. Tawarkan manfaat apa pun yang Anda dapat sebagai perusahaan startup untuk tetap kompetitif di pasar kerja.

Jika Anda tidak dapat menawarkan manfaat tertentu seperti liburan berbayar, cobalah menawarkan posisi pembagian pekerjaan, di mana dua staf paruh waktu berbagi waktu penuh posisi. Ini akan memberi setiap karyawan lebih banyak waktu untuk mengejar impian liburan mereka di hari libur. Jika Anda tidak dapat memberikan tunjangan seperti penggantian biaya sekolah, pertimbangkan empat hari kerja seminggu untuk memberi waktu kepada tim Anda untuk mengejar gelar mereka sendiri. Jika Anda bisa, berikan opsi saham untuk karyawan Anda. Peluang jenis ini dapat membantu meningkatkan rasa kepemilikan staf Anda, membuat mereka lebih banyak berinvestasi di posisi mereka dan perusahaan.

6. Bersikap transparan dengan karyawan

Komunikasi adalah aspek penting dari hubungan apa pun, terutama di perusahaan rintisan. Tidak peduli seberapa besar atau kecil perusahaan Anda, memiliki komunikasi yang efektif sangat penting untuk membangun dan mempertahankan kredibilitas. Anda tidak harus bersahabat dengan karyawan Anda, tetapi memberi mereka waktu untuk menyuarakan keprihatinan atau pendapat mereka adalah penting.

Kemungkinannya adalah, sebagai perusahaan startup, Anda memiliki sejumlah kecil karyawan. Memasukkan karyawan Anda dalam proses pengambilan keputusan akan membantu Anda tetap transparan tentang perusahaan sambil memungkinkan staf Anda menghasilkan solusi dan ide. Terus perbarui informasi keuangan Anda, dan izinkan mereka untuk menawarkan saran. Menjaga karyawan yang terlibat membantu mereka melihat perusahaan Anda di masa depan. Dan jika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, karyawan Anda mungkin bisa merasakan itu. Jika Anda tidak menemukan gajah di ruangan, Anda mungkin menemukan bahwa karyawan menjadi gugup dan mulai mencari di tempat lain.

Startup saya bekerja untuk bertemu seminggu sekali sebagai tim penuh untuk membahas jalan yang diambil keputusan kami. Jika mereka menuju arah yang positif, kami mendiskusikan apa yang berhasil dan bagaimana membangun kemenangan itu. Jika kami tidak mencapai hasil yang kami harapkan, CEO kami mengizinkan kritik karyawan.

Dengan meminta dan menciptakan lingkungan yang aman bagi karyawan untuk berbagi pendapat atau kritik mereka, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik untuk perusahaan Anda. Miliki kebijakan pintu terbuka di bisnis startup Anda. Karyawan Anda akan menghargai kesempatan untuk memiliki percakapan dan kontribusi yang langsung dan berarti.

Ada begitu banyak aspek bisnis yang menuntut perhatian Anda sebagai pendiri, tetapi karyawan Anda adalah bagian kunci dari kemampuan perusahaan Anda untuk berhasil. Ketika tiba saatnya untuk memperluas tim Anda, penting untuk membuat rencana retensi karyawan untuk membatasi pergantian dan mencekik churn sebelum dimulai.