Merangkai Merek Anda? Berikut 3 Hal yang Tidak Anda Pikirkan Tentang

Merek sabun Yunani Elo membedakan diri dari kompetisi melalui branding yang unik.

Semua orang berbicara tentang branding untuk alasan yang bagus:

Merek Anda adalah identitas perusahaan Anda. Itu yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda.

Segala sesuatu tentang itu harus membangkitkan pikiran atau perasaan tertentu di pelanggan Anda, memaksa mereka ingin berbisnis dengan Anda. Karena merek Anda adalah sarana utama Anda untuk mengkomunikasikan apa yang perusahaan Anda inginkan, itu jauh melampaui hanya logo atau situs web Anda.

Pencitraan merek bahkan semakin penting sekarang karena orang-orang semakin memiliki akses ke produk dan layanan dari mana saja di dunia. Merek yang menonjol adalah cara terbaik untuk menarik perhatian mereka, tetapi pertama-tama, Anda perlu tahu persis siapa pelanggan Anda dan apa yang menarik bagi mereka. Anda harus melihat proses sebagai kesempatan untuk lebih mendalam berhubungan dengan perspektif dan harapan pelanggan Anda untuk menciptakan identitas merek yang benar-benar berbicara kepada mereka.

Penelitian adalah kunci keberhasilan branding. Dengan wawasan yang lebih baik ke pelanggan Anda dan bisnis Anda sendiri, Anda dapat mendesain visual Anda dan meningkatkan perpesanan Anda untuk mengkomunikasikan merek yang konsisten dan sangat bertarget. Ini lebih dari sekadar memilih warna Anda - merek yang dieksekusi dengan bijaksana dapat meningkatkan hubungan Anda dengan klien saat ini dan membantu Anda membina calon pelanggan.

Merek kami

Ketika kami merek perusahaan kami, Hatchbuck, kami melakukan riset ekstensif untuk memastikan bahwa keputusan kami didasarkan pada data nyata. Tujuan kami adalah merek Hatchbuck untuk mewujudkan siapa kami, melayani pelanggan yang ada, dan untuk menjangkau calon pelanggan.

Melalui penelitian ini, kami belajar bahwa usaha kecil sebenarnya adalah juara terbesar kami, jadi kami ingin merek kami mencerminkan kebutuhan pemilik usaha kecil.

"Unik," "berani," dan "petualang" adalah beberapa karakteristik yang kami masukkan ke dalam merek baru kami. Dari palet warna kami ke tagline kami, branding berfokus pada merayakan dan menginspirasi pembeli radikal kami - pemilik usaha kecil yang merupakan promotor terbesar kami - dan menunjukkan bahwa perusahaan kami adalah pilihan terbaik untuk mereka karena kami semua tentang mereka.

3 hal yang perlu dipertimbangkan ketika Anda membuat merek Anda

Bagian paling sulit dalam menyusun seluruh identitas perusahaan Anda adalah memulai. Kami menemukan bahwa memanfaatkan basis pelanggan kami yang paling setia adalah percikan yang membawa merek kami ke arah yang lebih baik.

Memulai merek Anda sendiri? Berikut adalah tiga langkah yang dapat Anda ambil untuk menciptakan identitas merek yang efektif yang berhasil terhubung dengan audiens target Anda.

1. Dapatkan umpan balik dari pengguna kekuatan Anda

Ini satu hal untuk berpikir Anda tahu seberapa baik Anda melayani pelanggan Anda, tetapi itu adalah hal lain untuk benar-benar bertanya. Bahagia atau tidak bahagia, sebagian besar pelanggan lebih dari bersedia memberikan umpan balik yang sangat jujur. Faktanya, sebuah survei Angkatan Pasar menemukan bahwa selama satu tahun, 83 persen konsumen akan menyelesaikan setidaknya satu survei. Jangan biarkan pemikiran pelanggan Anda tidak didengar.

Memanfaatkan masukan luar melalui pertanyaan yang terstruktur dan ditargetkan. Umumnya, meminta umpan balik terbuka hanya mengumpulkan jawaban yang bertele-tele yang mungkin tidak kredibel atau bermanfaat. Alih-alih, tanyakan kepada pelanggan pertanyaan tentang pembelian dan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda. Ini akan menghasilkan hasil yang jauh lebih relevan dan mengiluminasi. Ketika semua orang menjawab pertanyaan yang sama, Anda dapat dengan mudah membandingkan respons, memilih tren, dan mengabaikan pencilan.

Selain itu, pertimbangkan untuk meminta beberapa pelanggan Anda yang paling setia untuk berpartisipasi dalam studi kasus atau bahkan hanya untuk berkontribusi pendapat mereka untuk pencitraan merek Anda. atau proses rebranding. Ketika Google melakukan rebranding, perusahaan memberikan penjelasan mendalam tentang apa yang telah diubah dan mengapa. Ini membuka ruang bagi penggemar Google untuk mempertimbangkan tampilan baru, yang membantu membuktikan kepada mereka bahwa kebutuhan mereka sangat penting bagi desain ulang Google.

Umpan balik yang dapat diberikan pelanggan Anda mengenai apa yang mereka lakukan dan tidak sukai akan membantu Anda mendapatkan inti dari apa yang harus diungkapkan oleh upaya branding Anda.

2. Bedakan pesan Anda

Penelitian Anda harus melampaui perusahaan dan pelanggan Anda. Untuk membedakan merek Anda dari orang lain, Anda juga harus melihat pesaing Anda. Seberapa jenuh pasar untuk produk atau layanan Anda? Seberapa mudah atau sulitkah untuk membuat percikan dengan produk dan merek Anda saat ini?

Anda dapat menemukan bagaimana perusahaan Anda dibandingkan dengan orang lain dengan meminta pelanggan Anda untuk memberikan Skor Bersih Promotor (NPS). Sistem peringkat ini mengelompokkan konsumen ke dalam kategori berdasarkan seberapa bersedia mereka akan merekomendasikan perusahaan Anda. NPS Anda dapat sangat membantu untuk bisnis kecil, karena memungkinkan Anda untuk melihat bagaimana Anda menumpuk terhadap pesaing dan menentukan apakah Anda tersesat dalam shuffle.

Biarkan ini menjadi landasan untuk mengembangkan proposisi nilai yang menonjol dari proposisi nilai pesaing Anda. Evaluasi industri Anda dan pesaing yang memiliki NPS yang lebih tinggi. Apakah mereka mengarahkan pesaing, memecahkan masalah yang sama untuk pelanggan yang sama? Atau apakah mereka pesaing tidak langsung dengan proposisi nilai yang sama untuk audiens yang berbeda? Buatlah proposisi nilai yang menunjukkan bagaimana Anda memberikan solusi yang lebih baik atau lebih tepat untuk klien target Anda daripada para pesaing ini.

Pembeda Anda harus disajikan dengan cara yang memprioritaskan kebutuhan pelanggan Anda dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Lakukan ini melalui komponen visual dan pesan merek Anda dengan memberi tahu klien Anda sebuah cerita tentang mereka. Setelah semua, orang tidak peduli apa yang Anda ketahui sampai mereka tahu bahwa Anda peduli.

Untuk mengilustrasikan: Pemilik usaha kecil harus melihat diri mereka dalam logo Hatchbuck: Diver, penjelajah pemberani. Dan tagline kami- "merebut peluang" -harus memberi tahu mereka apa yang diharapkan dari bekerja bersama kami. Merek Anda harus menunjukkan kepada klien bahwa mereka tidak memiliki pilihan yang lebih baik daripada Anda.

3. Refleksikan nilai-nilai perusahaan Anda secara visual

Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang pelanggan dan pesaing Anda, pertimbangkanlah apa sebenarnya perusahaan Anda. Mayoritas konsumen Amerika mendasarkan kesetiaan merek pada nilai-nilai bersama, jadi bagian besar dari branding Anda bergantung pada organisasi Anda, nilai-nilai yang Anda pegang, dan persona yang ingin Anda pegang.

Apakah Anda snarky? Apakah kamu profesional? Lucu? Selalu tren? Pesan dan visual Anda harus bekerja sama untuk meletakkan atribut tersebut di depan dan di tengah untuk calon pelanggan.

Setiap komponen desain visual Anda dapat mengomunikasikan atau merusak merek Anda. Pertimbangkan bagaimana warna dan citra mendukung kepribadian perusahaan Anda. Warna-warna cerah dan berani menyajikan merek dan kisah "energik" Hatchbuck, misalnya. Kami juga membawa cerita itu ke logo Diver kami dan tema bahari untuk mencerminkan bagaimana kami membantu klien bisnis kecil kami menjelajahi kedalaman baru.

Biarkan kisah Anda mendorong visual merek Anda, seperti Zonzo Estate, tujuan pernikahan populer di Australia, lakukan untuk membawa nuansa yang lebih modern ke apa yang sebagian besar prospeknya mungkin dianggap sebagai anggur dan restoran pedesaan. Desainnya menggabungkan logo serbaguna yang dapat tampil segar dan awet muda saat dicetak dalam format garis besar pada sampul menu atau yang canggih dan klasik dalam kertas emas.

Memastikan bahwa visualnya mencerminkan sifat serbaguna dari penawarannya yang terbayarkan untuk Zonzo Estate -pembelian meningkat 120 persen dalam waktu dua tahun setelah meluncurkan tampilan baru.

Via Zonzo Estate.

Demikian pula, ketika Elo, produsen sabun Yunani, ingin mereknya mencerminkan bagaimana ia menawarkan sesuatu yang baru, cerita utama semua tentang diferensiasi. Lini sabun minyak zaitun yang terinspirasi dewa dari Elo adalah produk baru yang lebih tradisional, sehingga desain bermereknya segar dan tidak seperti pesaing. Ini membantu Elo menonjol di pasar yang jenuh dengan toko-toko suvenir turis.

Pengalaman pelanggan merupakan konsekuensi dari upaya branding Anda. Menurut laporan Forrester baru-baru ini, ini adalah prioritas utama untuk 95 persen bisnis. Apa pun yang paling penting bagi pelanggan Anda adalah apa yang perlu Anda komunikasikan melalui merek Anda. Teliti persepsi audiens target Anda tentang perusahaan Anda dan temukan apa yang membedakan Anda dari pesaing. Kemudian, buat visual, pesan, dan merek yang berbicara langsung kepada pembeli radikal Anda.