Fokus dan Konsistensi Pelanggan: Kunci untuk Membangun Merek yang Kuat |

Ingin mendapatkan bisnis mereka dari tanah, banyak startup muda membuat kesalahan branding karena mereka tidak memahami pesan pemasaran yang tepat.

Sudahkah Anda mendefinisikan pesan pemasaran Anda? Anda dapat menyesuaikan pesan pemasaran Anda secara berkala, atau Anda mungkin memiliki pesan yang berbeda untuk audiens yang berbeda, tetapi fokus pada sesuatu dari awal dan konsisten. Berikut adalah beberapa panduan yang akan melayani Anda dengan baik:

Ringkas

Jangan sertakan semua yang perlu diketahui tentang bisnis Anda dalam materi pemasaran Anda. Apa yang membuat Anda berbeda dari orang lain di pasar? Ini akan menjadi bagian penting dari pesan pemasaran Anda. Berdiri keluar dari kerumunan dan beri orang alasan untuk melakukan bisnis dengan Anda daripada pesaing.

Konsisten

Jangan membingungkan orang dengan terlalu banyak hal, dan jangan sering mengubah pesan Anda. Pesan yang konsisten lebih mudah diingat. Butuh beberapa saat untuk pesan Anda untuk memotong kekacauan dan didengar. Jadi jika Anda ingin pesan Anda beresonansi, Anda harus mengulang pesan yang sama berkali-kali. Bersabar.

Fokus pada pelanggan

Selalu buat pesan pemasaran yang menampilkan pelanggan, bukan produk atau layanan Anda. Ini adalah apa yang umumnya dikenal sebagai WIFM-apa untungnya bagi saya.

Sebagai contoh, katakanlah Anda adalah penjual mobil dan mobil yang Anda coba jual dilengkapi dengan rem anti-lock state-of-the-art yang dapat menghentikan Anda dari mengalami kecelakaan. Daripada memberi tahu pelanggan Anda fitur teknis dari sistem rem, bagikan sebuah cerita. Jelas, rem adalah fitur keamanan ketika traksi jalan sulit. Sangat menarik perhatian pelanggan Anda demi keamanan. Anda bisa menjelaskan bagaimana keluarga pelanggan Anda tidak akan berisiko jika ada badai salju besar karena rem anti-lock state-of-the-art mobil ini.

Lihat perbedaannya? Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, pesan kunci Anda mungkin berbeda untuk audiens yang berbeda. Sebagai pemilik bisnis dan perwakilan penjualan utama, Anda mendengarkan dan mempelajari apa yang diinginkan setiap pemirsa dan kemudian Anda menyelaraskan pesan Anda dengan tepat.

Sampaikan janji Anda

Jangan pernah menjamin sesuatu dalam materi pemasaran Anda kecuali Anda benar-benar positif yang dapat Anda berikan pada janji itu setiap saat. Menetapkan harapan dengan pasar Anda dan tidak hidup sesuai dengan mereka akan merusak reputasi Anda dengan cepat. Berita tentang layanan yang buruk berjalan dengan cepat.

Faktanya, pastikan semua pesan pemasaran Anda sesuai dengan tindakan Anda. Ini dikenal sebagai integritas merek. Banyak merek bisnis membuat kesalahan besar dengan mengatakan satu hal dalam pesan pemasaran mereka dan melakukan sesuatu yang lain ketika datang untuk mengirimkan produk atau layanan mereka.

Jika Anda memberi tahu orang-orang dalam kampanye pemasaran Anda bahwa layanan pelanggan adalah yang terpenting, tetapi Anda harus orang-orang di organisasi Anda yang mengabaikan keluhan atau tidak bertindak atas perintah, maka Anda meminimalkan keefektifan upaya pemasaran Anda.

Bicara dan berjalanlah. Tetap fokus pada pelanggan dan konsisten.