Florida Memiliki Beberapa Tingkat Pengaduan Tertinggi Tentang Bank, Studi Menunjukkan

Keluhan tentang bank meningkat di seluruh negeri, dengan beberapa tingkat ketidaksenangan tertinggi berasal dari konsumen di Florida, menurut laporan baru.

Investmentmatome menganalisis keluhan yang diajukan kepada Biro Perlindungan Keuangan Konsumen pada tahun lalu dan menemukan bahwa dari 25 wilayah statistik metropolitan teratas dengan tingkat keluhan per kapita tertinggi, lima berada di Florida, sebagian besar negara bagian mana pun. Meskipun wilayah metro berkisar luas dalam populasi - Tallahassee hanya memiliki 378.000 penduduk, sementara Miami-Fort Lauderdale-West Palm Beach memiliki lebih dari 6 juta - mereka masing-masing diperkirakan memiliki lebih dari 9 keluhan per 100.000 penduduk untuk tahun yang berakhir 30 September., 2016.

Keluhan paling umum tentang bank di hampir semua wilayah metro Florida ini berkaitan dengan masalah yang melibatkan pembukaan, penutupan atau pengelolaan akun. Ini juga berlaku untuk tahun-tahun sebelumnya, menurut analisis pengaduan dari 2012 hingga 2016. Kesalahan penanganan akun berada di pusat masalah Wells Fargo baru-baru ini, yang mengakibatkan denda $ 185 juta.

Lihat laporan lengkap untuk detail lebih lanjut tentang analisis dan metodologi.

Caren Weiner Campbell adalah penulis staf di Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.