Bagaimana Melakukan Panggilan Penjualan Tanpa Terdengar Putus Asa |

Pernahkah Anda merasa takut mengambil telepon untuk melakukan panggilan penjualan? Apakah Anda pernah merasa seperti penjual mobil busuk ketika Anda memberikan promosi penjualan yang sama berulang kali? Jika demikian, Anda tidak sendirian. Sayangnya, penjualan merupakan hal yang paling penting untuk memulai, menumbuhkan, dan mempertahankan bisnis.

Kabar baiknya adalah, panggilan penjualan tidak harus menyakitkan atau merendahkan. Jika ya, maka Anda melakukan kesalahan. Gunakan lima hacks berikut untuk mengatasi telephobia Anda dan melakukan panggilan penjualan tanpa terdengar seperti orang yang putus asa.

1. Tentukan harapan yang tepat untuk panggilan

Jangan pernah, tipu daya pelanggan atau klien untuk mendapatkan panggilan. Beberapa bulan yang lalu saya mendapat pesan LinkedIn dari kolega lama yang mengatakan dia ingin menjadwalkan panggilan dengan saya karena dia ingin berbicara tentang bagaimana kami dapat berkolaborasi dalam bisnis barunya.

Sebagai pemilik perusahaan PR, saya menganggap ini berarti dia tertarik mengobrol tentang bagaimana layanan saya bisa membantunya. Saya kemudian mengetahui bahwa dia hanya mencoba menjual saya pada layanan pemrosesan kartu kredit yang baru. Kau bisa membayangkan kekesalanku.

Kurasa kita semua pernah mengalami itu di mana kita tertipu dalam panggilan penjualan tanpa sadar. Apa pun yang Anda lakukan, janganmenjadi orang itu. Atur panggilan penjualan Anda tetapi pastikan pihak penerima tahu apa yang akan Anda bicarakan dan tetapkan harapan yang tepat untuk panggilan tersebut. Sebut saja agenda tidak pernah menyakiti juga.

Lihat Juga: Bagaimana Melakukan PR Anda Sendiri Jika Anda Tidak Bisa Berprestasi Badan

2. Menghilangkan script

Saya tidak peduli apa buku penjualan terbaru atau manajer penjualan Anda memberitahu Anda-skrip adalah keinginan kematian dan satu-satunya hal yang berhasil mereka lakukan adalah membuat Anda terdengar murahan.

Minta klien atau pelanggan pertanyaan yang sah untuk mengenal mereka dan memenuhi syarat apakah mereka bahkan target yang bagus untuk apa yang Anda jual. Ubah promosi penjualan menjadi percakapan nyata dan ini akan membantu Anda mengenal pelanggan, mengungkap ketakutan tersembunyi mereka, dan membangun hubungan.

3. Jangan pernah menawarkan diskon …

… Kecuali klien atau pelanggan bersedia memberikan sesuatu. Kebanyakan orang tahu (atau paling tidak percaya) bahwa harga pertama yang ditawarkan seorang penjual hanyalah titik awal untuk negosiasi. Berani menjadi berbeda.

Ketika seorang pelanggan atau klien mengatakan tidak untuk harga Anda, hindari kembali dengan tawaran counter. Segera merespons dengan harga yang lebih rendah membuat Anda terdengar putus asa dan menempatkan nilai yang lebih rendah pada apa yang Anda jual. Anda masih dapat tetap fleksibel dengan menunjukkan kesediaan untuk menawarkan tarif diskon, tetapi hanya jika pelanggan memberikan sesuatu.

Sebagai contoh, saya sering menawarkan diskon pada pengikut saya di muka jika klien bersedia membayar lebih pada bagian belakang kampanye. Ini menunjukkan bahwa saya fleksibel tetapi layanan saya berharga dan setiap negosiasi akan datang dalam bentuk sesuatu yang saling menguntungkan dan menguntungkan.

Contoh lain akan setuju untuk memberikan diskon jika calon pelanggan atau klien mengirim referal Anda. Tetapkan harapan bahwa layanan Anda berharga dan Anda akan segera menetapkan diri Anda terpisah dari pesaing Anda.

Lihat Juga: Bagaimana Menjaga Diskon Dari Membunuh Bisnis Anda

4. Tetapkan harapan untuk selanjutnya langkah-langkah

Sebelum Anda mengakhiri panggilan penjualan Anda, pastikan untuk menetapkan harapan untuk apa yang terjadi selanjutnya. Pastikan untuk membiarkan klien atau pelanggan tahu kapan Anda berencana untuk menindaklanjuti dan apa prosesnya jika mereka memutuskan untuk bergabung.

Tanpa membimbing klien atau pelanggan melalui proses, Anda berisiko kehilangan pelanggan potensial. Sangat spesifik, hingga menguraikan waktu respons Anda dan metode komunikasi yang disukai. Orang-orang membutuhkan Anda untuk memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan selanjutnya.

5. Lupakan tindak lanjut

Itu benar, lupakan saja sepenuhnya atau setidaknya tindak lanjutnya seperti yang Anda ketahui. Hari-hari berulang kali menelepon, memohon, dan merendahkan diri untuk mendapatkan penjualan berakhir. Tidak ada yang mengatakan "putus asa brengsek" lebih dari memanggil orang yang sama berulang kali untuk melihat apakah mereka ingin berbisnis dengan Anda.

Dengan popularitas media sosial, pemasaran email, dan pelaporan digital, lebih mudah dari sebelumnya untuk tetap berhubungan dengan pelanggan potensial tanpa mengemis. Setiap tindak lanjut yang Anda lakukan harus berfungsi untuk memberikan nilai kepada pelanggan atau berfungsi sebagai cara untuk memperkuat hubungan pelanggan Anda.

Mengirim klien Anda cerita berita berharga atau potongan tren yang berhubungan dengan bisnis mereka adalah salah satu cara untuk tetap berhubungan dalam cara kunci rendah. Berinteraksi dengan mereka di media sosial juga merupakan cara yang baik untuk membantu Anda mengenal mereka dan membangun hubungan tanpa terdengar busuk. Setelah Anda melakukan penjualan, sama pentingnya untuk menjaga komunikasi tetap berharga untuk membuat pelanggan Anda senang (hadiah terima kasih dari perusahaan tidak pernah sakit juga!).

Tip ini mungkin terdengar berlawanan dengan segala sesuatu yang pernah Anda dengar dan itulah mengapa mereka bekerja. Jika Anda mulai melihat panggilan penjualan Anda sebagai "mengenal Anda" percakapan, mereka akan mengambil bentuk yang sama sekali berbeda dan memberikan kehidupan kepada hubungan bisnis baru dan menarik.

Orang-orang penjualan terbaik menyadari bahwa penjualan sebagian besar merupakan proses membangun hubungan dan kemitraan. Setelah Anda melalui proses menguasai panggilan penjualan Anda, tindak lanjuti dengan menguasai retensi klien Anda, dan Anda akan dengan mudah menggandakan atau menggandakan laba Anda.

Lihat Juga: 5 Cara Menarik dan Mempertahankan Bakat dalam Bisnis Anda