Cacat Halaman Pendaratan # 3: Kurangnya Kepercayaan dan Keamanan |

Artikel ini adalah bagian tiga dari lima bagian seri pada generasi memimpin online. Informasi yang digunakan dalam seri ini adalah hasil dari banyak percakapan dengan seorang mentor saya, Andrew Pawlak, yang merupakan otoritas industri dan CEO leadPops, solusi laman landas canggih. Klik di sini untuk bagian dua.

Membangun kepercayaan di antara pengunjung ke halaman arahan Anda hanyalah salah satu solusi untuk mengatasi "pergi untuk cacat jugularis" yang sebelumnya dibahas. Bukan untuk menggandakan kembali topik demi bertele-tele, tetapi titik ini hanya terlalu penting untuk tidak memiliki pos sendiri yang didedikasikan untuk itu. Sangat membingungkan berapa banyak orang yang tidak memasukkan unsur kepercayaan atau keamanan apa pun ke halaman arahan mereka. Bahkan, saya melakukan pencarian gambar Google cepat untuk frase "contoh halaman arahan" dan 60 persen dari 20 hasil pertama tidak memiliki elemen bangunan kepercayaan di halaman arahan mereka . Sekarang ini jelas bukan penggambaran yang akurat dari seluruh World Wide Web, tapi itu hanya pembuka mata singkat.

Mengapa Membangun Kepercayaan Penting?

Kepercayaan tertanam dalam sifat manusia. Ini membentuk fondasi hubungan yang paling sukses (substansial) dalam kehidupan baik pada level pribadi maupun dalam bisnis. Pikirkan saja seberapa kuat hubungan Anda dengan teman baik Anda atau orang lain jika tidak ada kepercayaan? Tidak terlalu! Sekarang ubah itu menjadi konteks bisnis. Apakah Anda ingin membeli (atau menyewakan / membiayai) mobil jika Anda tidak percaya bahwa pabrikan mengirimkan produk yang Anda anggap dapat dipercaya? Sama sekali tidak.

Kebanyakan orang akan setuju bahwa dalam hubungan bisnis apa pun yang bertahan lama, ada tingkat kepercayaan yang tinggi yang terlibat. Namun seperti yang terlihat pada penelitian singkat saya, 60 persen dari halaman landing tersebut tidak memasukkan elemen apa pun untuk membangun kepercayaan . Ini merugikan keberhasilan laman landas dan akhirnya berdampak pada upaya pemasaran internet secara keseluruhan dari perusahaan Anda. Ingat: Anda memiliki kurang dari 10 detik untuk meyakinkan pengunjung situs web pertama kali memberi Anda informasi mereka, sehingga mereka menjadi prospek.

Ada sejuta studi yang dilakukan oleh Unbounce dan perusahaan lain terkait dampak kepercayaan terhadap konversi yang terjadi di halaman landing Anda. Tetapi metrik yang saya terus sebut adalah studi yang dilakukan oleh Tim Ash, penulis Pengoptimalan Halaman Arahan, yang menyatakan ia mampu meningkatkan konversi sebesar 20 hingga 40 persen hanya dengan menambahkan simbol kepercayaan ke situs web klien . Sekarang saya tahu angka-angka ini mungkin sedikit ekstrim, dan mengharapkan halaman arahan Anda untuk mengalami jenis peningkatan ini kemungkinan besar akan membuat Anda frustrasi. Namun, setelah membaca semua postingan dalam seri ini dan mengikuti semua sarannya, Anda pasti mengalami peningkatan konversi.

Cara Membangun Kepercayaan dengan Simbol Kepercayaan

Frasa simbol kepercayaan sangat luas. Saya menganggap simbol kepercayaan sebagai ikon, elemen, atau informasi apa pun yang akan membangun kepercayaan pada pengunjung situs web Anda. Untuk membantu memahami apa yang saya rujuk untuk melihat daftar di bawah ini:

• Testimonial Dari Klien yang Puas: Testimonial dari klien yang senang dan senang tentang produk atau layanan Anda sangat penting untuk halaman arahan Anda. Berikut ini tip: Minta kesaksian segera setelah klien mendaftar dan senang dengan apa yang telah mereka terima. Anda ingin memanfaatkan antusiasme ini. Juga, sertakan kesaksian foto atau video jika keadaan memungkinkan.
• Ulasan dan Peringkat: Karena ada banyak opsi di mana pelanggan dapat meninjau dan / atau menilai layanan atau produk Anda, semestinya mudah untuk menyertakan ini di halaman landing Anda. Anda dapat melihat Yelp, Angie's List, Google, dll. Dan menariknya ke situs Anda.
• Lencana Keanggotaan: Lencana keanggotaan untuk organisasi yang spesifik untuk industri Anda sangat penting. Misalnya, jika Anda seorang tukang ledeng, akan sangat ideal jika Anda menampilkan lencana asosiasi tukang pipa negara bagian. Ini akan menunjukkan Anda sah dan terakreditasi dengan kredensial yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu.
• Lencana Lainnya: Lencana lain seperti "Uang Kembali Garauntee", "Dokter Disetujui", dll. Harus disertakan setiap kali berlaku. Jujur saja dan nyata dengan pelanggan Anda. Jangan memberikan jaminan uang kembali 30 hari ketika Anda tahu jarang Anda benar-benar akan memberikannya kepada mereka. Jika pelanggan mengetahui bahwa Anda berbohong, itu akan berdampak sangat negatif terhadap bisnis Anda.

Cara Membangun Kepercayaan dengan Keamanan

Keamanan situs web sama pentingnya dengan kepercayaan, terutama di antara situs web eCommerce atau situs web di mana informasi pribadi (misalnya, rekening bank, nomor jaminan sosial, dll.) dibagikan. Jika Anda tidak berpikir keamanan penting untuk halaman arahan Anda (atau situs web) menganggap bahwa penelitian ini dilakukan oleh McAfee menunjukkan bahwa satu merek membualkan peningkatan konversi penjualan mendekati 20 persen.

Ada sejumlah cara untuk membuat halaman arahan Anda muncul dan berfungsi dengan cara yang lebih aman. Ini adalah beberapa metode favorit saya:

• Secure Socket Layer (SSL): Lapisan soket aman (SSL) adalah cara bagi identitas situs web Anda untuk diverifikasi oleh perusahaan pihak ketiga seperti Verisign. Ini akan menjaga semua informasi pribadi yang dienkripsi sehingga hanya diterima oleh pelanggan dan pedagang (bisnis).
• Layanan Lainnya: Layanan seperti TrustGuard memberikan perlindungan untuk pemrosesan kartu kredit untuk memastikan semua informasi terkunci turun dari peretas. Layanan lain adalah eTrust yang akan memeriksa situs web Anda untuk menentukan apakah cukup aman untuk transaksi eCommerce.

Semua metode yang disebutkan akan memberi Anda izin untuk menampilkan lencana (simbol kepercayaan) di situs web Anda agar pengunjung dapat melihat, membiarkan mereka tahu bahwa situs web Anda telah diverifikasi sebagai aman.

Kesimpulan Membangun Kepercayaan

Jelas bahwa kepercayaan itu penting baik dalam kehidupan maupun bisnis. Memahami fakta sederhana ini dan menerapkannya tidak hanya akan menguntungkan halaman arahan Anda, tetapi juga bisnis Anda secara keseluruhan. Saya tidak bisa cukup menekankan betapa pentingnya untuk menghindari cacat yang tidak aman, tidak dapat dipercaya dengan segala cara . Jika Anda tidak memiliki akses ke pengembang web atau desainer grafis untuk membantu melakukan perbaikan pada halaman arahan Anda, cukup fokus pada perubahan yang dapat Anda lakukan (yaitu, testimonial berbasis teks di salinan situs web Anda). Kemudian ketika bisnis Anda berevolusi, Anda dapat membangun halaman arahan impian untuk mengubah jumlah pengunjung situs web mungkin.

Unbounce menciptakan scorecard 5 menit yang luar biasa yang memungkinkan Anda untuk menilai halaman arahan Anda saat ini sehingga Anda tahu di mana untuk meningkatkan. Beberapa informasi mungkin tidak berlaku untuk bisnis Anda atau mungkin berisi materi yang lebih canggih, tetapi saya sangat menyarankan untuk memeriksanya!

Pada posting berikutnya, kita akan melihat cacat halaman arahan # 4: Struktur, Desain dan Pilihan Warna.