CareCredit Dipesan untuk mengembalikan $ 34 juta kepada Konsumen

Tempatkan diri Anda dalam situasi ini. Anda seperti prosedur medis – mungkin Lasik, atau kawat gigi, atau bahkan merawat hewan peliharaan Anda. Anda tidak memiliki uang untuk membayarnya di muka, tetapi dokter Anda mengatakan ada pilihan lain: melunasi prosedur bebas bunga selama 24 bulan dengan kartu kredit medis. Kedengarannya seperti cara yang bagus untuk melunasi utang Anda.

Katakanlah bahwa setelah dua tahun Anda habis, Anda masih memiliki sedikit sisa saldo Anda. Anda tahu bahwa Anda harus membayar bunga pada apa yang Anda miliki. Tetapi sesuatu yang tidak terduga terjadi. Anda harus membayar bunga untuk seluruh saldo Anda, bukan hanya sedikit yang belum Anda bayarkan. Sudah membangun melawan Anda sepanjang waktu ini. Anda tidak mengetahuinya, tetapi sekarang pintu air terbuka, dan utang menghambur ke arah Anda.

Tuduhan pemasaran yang menipu

CareCredit, anak perusahaan GE Capital Retail Bank, telah menawarkan kartu kredit kepada pasien yang membutuhkan perawatan medis sejak 1987. Kartu-kartu ini ditujukan bagi individu yang membutuhkan bantuan membayar layanan gigi, penglihatan, kosmetik, dan kedokteran hewan.

Kartu CareCredit beroperasi di bawah sistem bunga tangguhan. Untuk 6 hingga 24 bulan pertama akun, pemegang kartu tidak membayar bunga. Mereka masih menimbulkan biaya bunga, tetapi mereka tidak akan diharapkan untuk membayar sampai periode perkenalan berakhir. Jika mereka dapat melunasi jumlah pinjaman sebelum periode berakhir, mereka akan pergi tanpa membayar bunga sama sekali. Sejumlah perusahaan lain menawarkan kartu kredit serupa. Produk-produk ini sangat legal dan, dalam situasi yang tepat, menguntungkan bagi konsumen.

Ini masalahnya. Menurut Biro Perlindungan Keuangan Konsumen, banyak pelanggan CareCredit tidak tahu bahwa mereka harus bertanggung jawab atas bunga yang diperoleh selama periode perkenalan. Mereka dituntun untuk percaya bahwa bunga tidak akan mulai dibangun sampai periode nol bunga berakhir.

Kesalahpahaman tampaknya berakar pada praktik perekrutan lalai. Penyedia medis seperti dokter dan dokter gigi menjual kartu ini kepada pasien mereka. Saat ini, ada lebih dari 175.000 penyedia terdaftar. Karena sebagian besar kurangnya pelatihan, penyedia layanan ini tidak dapat sepenuhnya mendidik pasien tentang syarat dan ketentuan kartu CareCredit. CareCredit tidak melatih perwakilan yang menjual produk mereka, dan sebagai hasilnya, orang-orang yang mendorong kartu kredit pada pasien sering bingung tentang sistem bunga tangguhan.

Jadi apa yang terjadi? Staf medis tanpa sadar memberi makan pasien mereka misinformasi. Para pasien tidak selalu menerima salinan syarat dan ketentuan tertulis. Ketika periode perkenalan berakhir, mereka dibanjiri dengan bunga surut pada jumlah yang tersisa. Angka ini mengejutkan 26,99% - sangat tinggi, bahkan di antara kartu kredit buruk.

Langkah CFPB masuk

Biro Perlindungan Keuangan Konsumen mulai menyelidiki CareCredit pada tahun 2009. Biro tersebut menetapkan perusahaan bersalah atas praktik-praktik konsumen yang berbahaya. Akibatnya, CareCredit telah diperintahkan untuk mengembalikan $ 34,1 juta menjadi 1,2 juta konsumen yang salah informasi. GE harus memberi tahu siapa saja yang berhak mendapatkan penggantian. Seorang adjudicator independen akan meninjau klaim tersebut.

Ke depan, CareCredit akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan pelanggan di masa mendatang memahami sepenuhnya syarat dan ketentuan produk mereka. Perusahaan ini bekerja untuk meningkatkan pengungkapan baik pada aplikasi dan pada laporan tagihan. Setelah menandatangani perjanjian, semua pelanggan akan menerima panggilan dari perwakilan CareCredit yang sebenarnya untuk membahas persyaratan. Semua pinjaman lebih dari $ 1.000 sekarang akan membutuhkan keterlibatan perwakilan CareCredit untuk persetujuan.

Iklan dan penjual cenderung mengabaikan detail. Ingat jangan pernah mendaftar untuk apa pun tanpa membaca syarat dan ketentuan untuk diri Anda sendiri!

Foto melalui CareCredit.com