Mengatasi Tantangan Bisnis Kecil yang Dimiliki Keluarga

Rebecca Miller dan ibunya Jeanne Plumley adalah pemilik yang sama dari Peggy Jean's Pies, toko kue 1.000 kaki persegi yang dibuka kembali tahun lalu di Columbia, Missouri, setelah kampanye Kickstarter yang sukses.

Ini adalah bisnis keluarga dan keluarga yang dijalankan: Miller membantu pelanggan dan menjalankan akun blog dan media sosial sementara suaminya, Jason, membantu menjalankan situs web dan melakukan semua perekrutan dan penggajian. Plumley memanggang pai dan menangani staf dapur, dan suami Plumley, Dale, mencuci piring. Anak-anak Miller, Hayden, 12, dan Ellery, 9, bekerja di toko selama liburan sekolah.

"Ketika saya mengatakan hidup kita terbalik dalam setahun, saya sungguh-sungguh," kata Miller. “Kami mengambil seluruh hidup kami, mengguncang semuanya, dan luar biasa apa yang dilemparkan kembali pada kami adalah jauh lebih baik daripada yang pernah saya ketahui sebelumnya.”

Bisnis milik keluarga seperti akun Peggy Jean Pies untuk 90% dari semua bisnis di AS, menurut U.S. Small Business Administration.

Itu tidak berarti memulai bisnis keluarga adalah tugas yang mudah - atau bahkan ide yang bagus untuk setiap keluarga. Membiarkan masalah pribadi masuk ke dalam bisnis, memberikan perlakuan khusus kepada sanak keluarga daripada karyawan lain dan tidak berkomunikasi dengan baik hanyalah beberapa masalah umum yang unik untuk bisnis keluarga. Tetapi jika Anda mengatasi tantangan ini, pengalaman dapat sangat bermanfaat, menurut beberapa pemilik usaha kecil.

Tantangan

Meskipun semuanya berjalan lancar sekarang di Pies Peggy Jean, beberapa tekanan awal menyulitkan keluarga untuk bekerja sama.

"Kami tidak akan setuju atas masalah besar dan kecil," kata Miller. "Kami benar-benar berjuang dengan siapa yang mendapat cuti, dan kapan."

Masalah lain sejak awal adalah anggota keluarga yang mencoba untuk membuat satu sama lain bahagia terus-menerus, yang "tidak realistis," kata Miller.

"Kami berpegangan tangan untuk setiap aspek bisnis," katanya. “Tetapi jika Anda hanya duduk dan berkata, 'Oke, siapa orang yang benar-benar ahli dalam bekerja di depan, dan menikmati itu? Bahwa membuat perbedaan besar."

Masalah terbesar yang dihadapi bisnis keluarga adalah ketidakmampuan untuk memisahkan bisnis dan keluarga, kata Bill Babb, konsultan senior dari Family Business Institute, sebuah perusahaan yang didedikasikan untuk melayani kebutuhan bisnis keluarga.

"Dengan kata lain, Anda harus tahu ketika Anda mengenakan topi pemilik bisnis Anda, dan ketika Anda mengenakan topi anggota keluarga Anda," katanya. “Itu rusak ke peran dan tanggung jawab. Itu sangat penting. ”

Will von Bernuth adalah co-founder pembuat produk perawatan kulit Block Island Organics. Dia menjalankan perusahaan dengan saudara perempuannya Lauren dan istrinya, Kelly.

Will von Bernuth, istri Kelly Hsiao dan adik Lauren von Bernuth dari Block Island Organics .

“Memiliki saudara kandung selama 30 tahun lebih, jelas ada hal-hal yang Anda lakukan bersama dengan baik dan hal-hal yang tidak Anda lakukan bersama dengan baik, dan tidak ada saudara yang ingin merasa seperti yang lain memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan dan sebagainya,” von Bernuth kata. “Jadi, kami juga memiliki perbedaan pendapat tentang hal-hal dasar, seperti apa ukuran botol seharusnya - seharusnya mereka menjadi 6 ons atau 3 ons? Harga apa yang seharusnya mereka - $ 15 atau $ 25?"

Kiat untuk bisnis milik keluarga

Tentukan dengan jelas peran: Merupakan gagasan cerdas untuk mengetahui siapa yang pandai dalam aspek bisnis apa dan menggunakan kekuatan itu untuk membantu mendefinisikan peran, daripada setiap anggota keluarga yang mencoba melakukan segalanya.

Ellen Jovin memiliki Syntaxis, sebuah perusahaan pelatihan keterampilan komunikasi, bersama suaminya, Brandt Johnson. Dinamika keluarga telah berhasil untuk Syntaxis karena perusahaan memiliki pembagian kerja yang jelas, menurut Jovin.

“Kami tidak terus menginjak kaki masing-masing. … Brandt suka melakukan teknologi dan membiayai hal-hal lebih dari saya, dan saya suka melakukan pemasaran jenis hal lebih banyak, ”kata Jovin. "Mampu menunjuk daerah sehingga orang dapat memiliki otonomi sementara juga menjadi kolaboratif, bagi saya tampaknya sangat penting."

Menyarankan von Bernuth: “Cari tahu kekuatan setiap orang dan tingkatkan mereka. Kemudian pastikan juga bahwa dalam melakukan ini, semua orang memiliki tujuan yang sama dalam jangka panjang. ”

Di Peggy Jean's Pies, Miller bekerja di meja depan dan blog perusahaan dan akun media sosial, sementara ibunya bekerja lebih banyak di belakang layar di dapur.

"Kami harus saling mengenali, apa kekuatan kami dan apa yang membuat satu sama lain bahagia?" Kata Miller. “Dia seorang introvert, dia tidak ingin berada di depan counter sepanjang waktu - itu menyebabkan dia banyak stres. Saya adalah ekstrovert - blog dan halaman Facebook, itu saja saya. Kami harus saling melihat dengan cara lain.

“Ibu saya dan saya sangat dekat sebelum memulai bisnis kami bersama - kami berbicara setiap hari dan saya benar-benar merasa seperti saya mengenalnya dengan baik,” lanjut Miller.“Tapi setelah bekerja berdampingan dengannya selama 18 bulan terakhir, saya mengenalnya di a seluruh tingkat terpisah. "

Ellen Jovin dan suami Brandt Johnson of Syntaxis.

Berkomunikasi secara teratur: Penting untuk memiliki kerangka formal untuk komunikasi rutin, kata Babb.

"Apakah itu sebuah organisasi bisnis, katakanlah dewan direksi atau dewan keluarga, itu adalah waktu formal di mana keluhan dapat ditayangkan dan ditangani dalam pengaturan profesional dan tanpa emosi," katanya.

Untuk von Bernuth dan saudara perempuannya Lauren, penting untuk pertama-tama mengakui bahwa masalah ada, kemudian berkomunikasi tentang cara terbaik untuk menyelesaikannya.

“Selama kita mau keduanya menerima bahwa orang benar di beberapa area dan salah di beberapa area, dan beradaptasi dengan bidang-bidang yang maju… Saya pikir itu bisa menjadi pengalaman belajar yang besar,” kata von Bernuth. "Ini bisa menjadi perjuangan besar untuk mencapai titik itu, dan Anda tidak ingin merusak hubungan dengan saudari Anda, saudara Anda, istri Anda, untuk sampai ke sana."

Buat perjanjian operasi: Jika perusahaan Anda beroperasi sebagai perusahaan terbatas, von Bernuth mengatakan itu mungkin ide yang baik untuk juga membuat perjanjian operasi LLC, yang menyatakan secara tertulis persentase kepemilikan masing-masing pemilik dalam bisnis, dan hak dan tanggung jawab masing-masing pemilik di perusahaan.

“Kami berkata, 'inilah yang akan kami kejar, ini siapa yang memiliki apa, dan seterusnya,'” kata von Bernuth. “Jika Anda tidak memilikinya, Anda hanya beroperasi dengan itikad baik, dan itu dapat menyebabkan banyak masalah di antara keluarga. Saya percaya memilikinya dimuka akan membantu meringankan masalah potensial di telepon. Anda dapat berkata, 'Anda tahu apa, kami setuju dengan ini.' ”

Pilih keluarga dengan bisnis: Selalu ingat bahwa rekan kerja yang Anda rasakan seperti mencekik pada waktu juga adalah keluarga, dan Miller mengatakan bahwa melalui perjuangan menjalankan bisnis milik keluarga, hubungan Anda dengan kerabat Anda dapat tumbuh lebih kuat.

“Kami telah melihat satu sama lain dalam hal terburuk dan terbaik,” kata Miller. “Kami saling menangis dan kami saling tertawa sampai kami menangis. Perjamuan terbesar saya adalah bahwa saya telah diberi karunia terbesar dengan memiliki hubungan tambahan ini dengan ibu saya. ”

Steve Nicastro adalah penulis staf yang menangani keuangan pribadi untuk Investmentmatome . Ikuti dia di Twitter @StevenNicastro dan terus Google+ .

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memulai dan menjalankan bisnis, kunjungi Panduan Bisnis Kecil situs kami . Secara gratis, jawaban yang dipersonalisasi untuk pertanyaan tentang memulai dan membiayai bisnis Anda, kunjungi Bisnis kecil bagian dari situs kami Tanyakan halaman Penasihat.

Atas: Jeanne Plumley, kanan, dan Hayden, 12, dari Pies Peggy Jean. Foto-foto dari Pie Peggy Jean, Block Island Organics, dan Syntaxis.