Ritel Tidak Mati |

Circuit City menutup pintunya, toko peralatan kantor melaporkan kuartal yang lambat, dan konsumen tinggal di rumah. Ekonomi yang lambat telah mengurangi penjualan di hampir setiap toko ritel. Jika perusahaan Anda menjual di saluran ritel (atau memikirkannya), berita itu bisa menakutkan.

Setahun lalu saya bisa membaca tulisan di dinding. Saluran ritel mati atau terluka parah. Kebiasaan membeli konsumen telah berubah dan penjualan produk di toko batu bata dan mortir menurun tajam. Saya memiliki kesenangan yang meragukan dari menyetir saluran penjualan yang dulu menguntungkan ke dalam tanah.

Selama periode ketika laporan penjualan ritel mengerikan dan semakin buruk setiap minggu, Palo Alto Software memilih untuk meninjau setiap aspek dari rencana saluran ritelnya. Kami tidak berharap dapat sepenuhnya pulih; kami berharap bahwa kami dapat menemukan cara untuk memperlambat penurunan. Kami melihat setiap kemitraan, posisi saluran, dan keputusan ritel. Kami menantang diri sendiri untuk membuat perubahan besar jika diperlukan. Kami membuang semua praduga kami dan mulai dari awal.

Apakah perangkat lunak kami berjualan di toko yang tepat? Apakah model penetapan harga kami memaksimalkan pendapatan? Apakah kami tahu di mana pelanggan kami berbelanja? Apa strategi persaingan kami? Apakah penjualan ritel dalam proses mati? Setiap aspek dari strategi ritel kami diteliti, ditantang dan ditimbang. Pendekatan start-from-scratch kami segera membawa masalah mencolok ke permukaan.

Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, tim manajemen kami bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pasar ritel. Kami dapat memperbaiki kesalahan kami dan mengidentifikasi beberapa peluang yang sangat signifikan. Setahun kemudian, Palo Alto Software memiliki saluran ritel yang berkembang yang terus merealisasikan pertumbuhan yang signifikan, dari bulan ke bulan. Eceran tidak mati, tidak terluka, hanya berubah!

Secara eceran, kurva pembelajaran bisa sangat curam dan tidak memaafkan.

Selama beberapa minggu ke depan saya akan blogging tentang pelajaran yang kami pelajari dalam ritel. Semoga seri ini akan menantang bisnis Anda untuk melihat ritel baru. Ini adalah saluran penjualan yang rumit dan memakan waktu, tetapi hasilnya bisa jadi sepadan dengan usaha.