Mengucapkan Terima Kasih - Landasan Kampanye Pemasaran Anda |

Setiap tenaga penjualan yang baik tahu cara mengaktifkan pesona ketika mereka pertama kali mendekati calon klien baru. Tapi mudah untuk mentega seseorang. Apa yang sulit adalah membuat mereka datang kembali untuk lebih, dan lebih dari itu, menginspirasi mereka untuk merujuk teman dan mitra bisnis mereka kepada Anda.

Kita semua terprogram untuk mengucapkan 'terima kasih' ketika seseorang memberi kami sesuatu atau melakukan sesuatu untuk kita. Setelah “halo,” itu adalah frasa pertama yang kami pelajari ketika kami melakukan perjalanan ke negara berbahasa asing. Tapi apakah kita benar-benar bersungguh-sungguh setiap kali kita mengucapkan “terima kasih,” “'gracias,” atau “merci?”

Apakah Anda sedang menjalin klien baru atau bekerja dalam kontrak jangka panjang, rasa syukur bekerja keajaiban untuk menjaga saluran bisnis mengalir. Dan ketika klien, pelanggan, dan karyawan senang, bisnis biasanya berkembang. Ingat saja hal-hal penting ini ketika menyatakan penghargaan Anda.

1. Jadilah yang Asli. Mengatakan "terima kasih" bisa sangat sederhana, asalkan itu jujur. Saat Anda mengirim faktur ke klien, tambahkan catatan pribadi dengan pesan terima kasih. Setelah rapat, kirim email untuk mengatakan Anda menghargai waktu mereka dan menikmati percakapan. Jika pantas, kirim catatan terima kasih yang ditulis tangan. Buatlah mudah pada diri sendiri dengan menjaga stempel dan alat tulis yang berguna, dan itu hanya akan memakan waktu satu atau dua menit untuk mengirim pesan pribadi yang tidak akan luput dari perhatian.
2. Berikan Kudos Online Jika perusahaan Anda memiliki halaman Facebook, mudah untuk mengucapkan terima kasih dengan memberikan bantuan sederhana kepada mitra bisnis Anda. Katakanlah Anda seorang perencana pernikahan, dan Anda baru saja bertemu dengan penjual bunga yang mungkin menjadi mitra jangka panjang. Tidak perlu waktu untuk memasang postingan cepat, "Hanya bertemu dengan Susie dari Main Street Florist. Pengaturan musim semi mereka luar biasa! ' Anda mungkin belum mengonfirmasi kesepakatan pada pertemuan tersebut, tetapi setelah Susie melihat Anda membayarnya pujian publik, ia pasti akan menyukai Anda lagi. Tentu saja, setelah Anda menjalin hubungan kerja, pastikan untuk menautkan ke Toko Jalan Utama di situs web Anda. Halaman 'Link' teman-teman dan mitra bisnis secara terbuka mengekspresikan kepercayaan Anda kepada mereka dan mengatakan terima kasih atas peran mereka di perusahaan Anda.
3. Tetap Buat Mereka Bahagia Ingat ketika semua bank memberikan lolipop? Milik saya masih, dan meskipun saya jarang mengambil satu, saya menghargai gerakannya. Ini menempatkan saya dalam suasana hati yang baik ketika saya mendekati teller, dan meskipun itu hal kecil, itu membuat bank merasa lokal, seperti bagian dari komunitas. Hal yang sama terjadi minggu lalu di pasar kerajinan. Istri saya sedang melihat kalung manik-manik seorang perajin, ketika saya melihat sepiring cokelat di atas meja. Saya sangat ingin melanjutkan, tetapi sekarang saya melangkah lebih dekat ke meja. Dengan saya bersedia berdiri di sana sebentar lagi dan memberikan umpan balik, istri saya akhirnya membeli kalung yang mungkin dia tinggalkan. Tentu saja, ada lebih banyak pemasaran daripada permen gratis, tetapi setiap hal kecil membantu. Setiap kali Anda memberikan sesuatu (dan cokelat dan lolipop tidak membutuhkan biaya banyak), itu membuka pintu di pikiran orang. Mereka rileks dan tinggal beberapa saat lagi - momen yang mungkin membuat perbedaan antara pelanggan potensial dan penjualan.
4. Tetap Berhubungan, Tapi Jangan Pester. Email bulanan atau cetak buletin adalah cara bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan dan klien, tetapi itu adalah tanah yang harus berjalan dengan lembut. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah mengganggu orang dan membuat mereka terbiasa untuk menghapus email Anda. Tip pertama adalah menumbuhkan daftar email Anda dari awal, dengan orang-orang yang telah memberi Anda alamat mereka - maka Anda dijamin akan memukul Anda audiens utama. Kedua, tawarkan kepada pelanggan setia ini kupon atau diskon. Sebagai catatan, 10 persen off hampir tidak menarik di era transaksi harian setengah-off ini. Pilih satu barang untuk diskon tajam, atau berikan diskon 25 persen untuk barang apa pun di toko, menu, atau layanan Anda. Anda akan segera memiliki penerima email yang mengunyah sedikit untuk pesan berikutnya tiba.

Tidak mungkin menempatkan figur uang pada ucapan terima kasih. Ketika datang untuk membangun hubungan bisnis yang langgeng, menunjukkan rasa terima kasih tidak ternilai. Namun Anda melakukan matematika, mengucapkan terima kasih selalu baik untuk garis bawah Anda.

gambar oleh pengguna flickr Steve Snodgrass