5 Langkah untuk Kepatuhan EMV Usaha Kecil

Anda mungkin telah memperhatikan sedikit chip mengkilap di beberapa kartu kredit pelanggan Anda. Datanglah bulan Oktober, Anda akan melihat lebih banyak dari mereka.

Mereka disebut chip EMV (EMV adalah singkatan dari Europay, MasterCard, dan Visa). Industri pembayaran Amerika Serikat bertransisi ke kartu kredit berkemampuan chip dan secara bertahap mengurangi kartu strip magnetik yang kurang aman. Mulai Oktober 2015, bisnis yang tidak menerima kartu EMV akan bertanggung jawab atas penipuan palsu yang terjadi ketika pelanggan menggunakan kartu baru.

Inilah cara untuk membuat bisnis Anda siap menerima pembayaran EMV.

1. Menilai sistem POS Anda saat ini.

Jalur menuju kepatuhan EMV berbeda untuk setiap bisnis, tergantung pada sistem POS (tempat penjualan). Anda mungkin perlu memperbarui perangkat keras sistem Anda, perangkat lunak atau keduanya, atau cukup mengganti terminal kartu.

“Untuk bisnis yang sangat kecil (pikirkan ibu dan toko pop), bank mereka akan memberi mereka terminal berkemampuan chip baru, sehingga beralih ke EMV akan relatif bebas rasa sakit,” kata Jeremy Gumbley, chief technology officer di Creditcall, perusahaan pembayaran global.

LEBIH: Studi: Bisnis Kecil Tidak Siap untuk Kartu Kredit EMV

2. Berbicara dengan pemangku kepentingan yang relevan.

Migrasi EMV dapat lebih rumit daripada hanya memperbarui terminal Anda, jadi bicaralah dengan pengumpul kartu kredit, prosesor, bank, dan pihak lain yang terlibat dalam sistem pembayaran Anda tentang apa yang perlu Anda tingkatkan dan berapa biayanya.

Setelah Anda tahu apa yang diperlukan untuk menjadi EMV compliant, buat garis waktu dan anggaran untuk memperbarui teknologi pembayaran Anda, kata Norm Merritt, chief executive officer dari ShopKeep, yang menjual perangkat keras dan perangkat lunak berbasis cloud untuk bisnis kecil.

"[Bisnis] mungkin perlu menyebar biaya dan memberikan waktu yang cukup untuk menyesuaikan dengan cara pembayaran pemrosesan yang baru ini," kata Merritt.

3. Pikirkan kembali teknologi pembayaran Anda.

Menjadi EMV compliant adalah kesempatan untuk memikirkan kembali cara bisnis Anda menerima kartu kredit; Anda tidak perlu menggunakan titik penjualan yang sama dengan yang Anda lakukan saat ini.

Jika Anda menggunakan sistem yang lebih lama, Anda mungkin berpikir untuk meningkatkan ke sistem yang berfungsi dengan smartphone atau tablet. Anda juga dapat mempertimbangkan sistem yang menerima kartu chip EMV dan pembayaran seluler tanpa kontak, yang produk seperti Apple Pay aktifkan.

"Ini adalah cara yang bagus untuk tetap berada di depan permainan," kata Merritt.

4. Perhatikan keamanan.

Kartu EMV dirancang untuk mengurangi penipuan palsu dan penggunaan kartu hilang dan dicuri, tetapi mereka bukan "obat-semua," kata Hugh Thompson, kepala perwira teknologi di Blue Coat Systems, sebuah data yang berbasis di Sunnyvale, California Perusahaan keamanan.

"Penipuan kartu kredit masih terjadi di Eropa dan tempat-tempat lain yang menggunakan teknologi [EMV]," kata Thompson. “Jumlah perdagangan yang luar biasa terjadi secara online dan EMV tidak dapat melindungi data transaksi untuk pembelian online.”

Ketika Anda berbicara dengan penyedia pembayaran Anda, tanyakan tentang langkah-langkah keamanan yang ada untuk melindungi data pelanggan Anda, kata Thompson. Selain itu, buatlah rencana untuk menerima pembayaran jika teknologi EMV-compliant Anda sementara rusak.

Jika Anda mencoba menggesek kartu pelanggan dalam pembaca strip magnetik, misalnya, perhatikan potensi untuk menggelapkan: metode yang digunakan penipu untuk mencuri nomor kartu ketika pelanggan menggesek kartu mereka.

5. Latih karyawan Anda.

Pekerjaan Anda tidak akan berakhir setelah sistem pembayaran sesuai EMV Anda diinstal; Anda harus melatih karyawan Anda untuk menggunakannya. Tidak seperti menggesek kartu kredit garis magnetik, pelanggan harus memasukkan kartu EMV mereka ke terminal dan menyimpan kartu di sana sampai transaksi selesai.

"[EMV] akan menjadi perubahan bagi konsumen, jadi karyawan yang keluar harus diperlengkapi untuk menunjukkan kepada konsumen bagaimana cara mencelupkan kartu di POS, dan kemudian menandatangani atau memasukkan PIN, tergantung pada skenario," kata Pascal Caillon Amerika Utara. General Manager di Proxama PLC, perusahaan global yang menawarkan opsi pembayaran yang sesuai untuk seluler dan EMV untuk penerbit kartu.

Adakan sesi pelatihan untuk mengajari karyawan cara menggunakan terminal baru, dan untuk karyawan di masa mendatang, perbarui panduan pelatihan Anda untuk memasukkan informasi tentang penggunaan terminal EMV.

Ingin meningkatkan sistem pembayaran Anda, atau mulai menerima kartu kredit dan debit di bisnis Anda?

Bandingkan sistem pembayaran Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memulai dan menjalankan bisnis, kunjungi Panduan Bisnis Kecil situs kami . Secara gratis, jawaban yang dipersonalisasi untuk pertanyaan tentang memulai dan membiayai bisnis Anda, kunjungi Bisnis kecil bagian dari halaman Ask an Advisor Investmentmatome.

Teddy Nykiel adalah staf penulis di Investmentmatome , situs web keuangan pribadi. E-mail: [email protected] . Kericau: @teddynykiel

Gambar melalui iStock.