Snuggie Marketer akan Membayar $ 8 Juta Untuk Penjualan 'Tipuan'

Orang-orang yang menjual kita Snuggies merobek orang? Katakan tidak!

Allstar Products Group, perusahaan pemasaran di balik selimut Snuggie yang bisa dipakai, Perfect Brownie Pans dan produk "As Seen on Television" lainnya, setuju untuk membayar total $ 8 juta kepada Federal Trade Commission dan kantor Jaksa Agung New York untuk apa yang dikatakan oleh FTC adalah taktik penjualan yang menipu dan menyesatkan.

Komisi tersebut mengutip penjualan Pintu Jaring Ajaib Allstar sebagai contoh. Sebuah iklan televisi menawarkan kesepakatan dua-untuk-satu di pintu layar hands-free untuk $ 19,95. Tapi itu tidak menyebutkan bahwa harga termasuk biaya pengiriman $ 7,95 untuk setiap pintu, mendorong harga yang sebenarnya menjadi $ 35,85.

“Para pemasar harus dengan jelas mengungkapkan semua biaya. Itu termasuk biaya pemrosesan, biaya penanganan, dan biaya lain yang mereka pikirkan, ”kata Jessica Rich, direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, dalam rilis berita. "Bekerja dengan Jaksa Agung New York, kami akan mengembalikan jutaan dolar kepada konsumen yang dikumpulkan oleh Allstar dengan biaya yang tidak diungkapkan."

Dalam pernyataannya sendiri, Allstar mengatakan perusahaan tidak berpikir bahwa taktiknya bertentangan dengan hukum.

“Allstar senang telah menyelesaikan masalah ini, dan kami bangga bahwa ini menghasilkan perubahan positif bagi perusahaan kami. Salah satu tujuan kami adalah selalu memberikan pengalaman pembelian yang positif bagi pelanggan kami, ”kata pengacara Allstar, Jennifer De Marco.

"Meskipun kami selalu yakin proses kami mematuhi hukum, kami bangga telah berhasil bekerja dengan FTC dan NY AG untuk meningkatkan mereka dan menetapkan standar baru untuk transparansi."

Di bawah penyelesaian, Allstar akan menyiapkan dana $ 7,5 juta untuk membayar pelanggan yang dipukul dengan biaya tersembunyi dan membayar denda $ 500.000, biaya pengadilan dan biaya lainnya.

Keluhan FTC juga mengklaim pelanggan Allstar yang menelepon untuk memesan produk mereka sering disesatkan oleh bahasa yang membingungkan untuk memesan lebih banyak produk daripada yang mereka inginkan. Informasi penagihan diminta dimuka, dan jika pelanggan meminta dua item - seperti dengan kesepakatan dua-untuk-satu yang diiklankan - mereka menerima dua “set,” atau empat item total, dengan harga dua kali lipat dari apa yang kemungkinan mereka antisipasi.

Allstar juga berusaha meningkatkan pelanggan dengan menggunakan sistem penjawab otomatis, menurut FTC. Kadang-kadang, satu-satunya cara pelanggan menolak menyetujui penjualan tambahan adalah tidak mengatakan apa-apa, FTC dibebankan.

Produk Allstar lainnya termasuk klip rambut Bumpits, bantal Sleep Sleeper Pro, Eggies, Mangkuk Bacon Sempurna, prosesor makanan Chop Magic, dan Meow Cat, mainan kucing.

Konsumen yang berpikir bahwa mereka mungkin telah terpengaruh oleh taktik Allstar dapat menghubungi saluran bantuan konsumen jaksa agung di (800) 771-7755.

Doug Gross adalah penulis staf yang menangani keuangan pribadi untuk Investmentmatome . Ikuti dia di Twitter @doug_gross dan terus Google+ .