Bagaimana Pelanggan SunTrust Dapat Melindungi Diri Mereka Setelah Pelanggaran Data

Pelanggaran data SunTrust Bank berarti informasi pribadi dari 1,5 juta pelanggan berisiko jatuh ke tangan yang salah. Informasi, yang mencakup nama klien, alamat, nomor telepon, dan saldo akun, mungkin telah dicuri oleh mantan karyawan, menurut SunTrust. Pelanggan harus bertindak sekarang untuk melindungi diri mereka sendiri.

Belum ada laporan luas tentang uang yang dicuri dari akun karena pelanggaran ini. "Informasi yang lebih sensitif, seperti nomor Jaminan Sosial dan nomor rekening, tidak termasuk dalam daftar yang berpotensi diambil," kata Sue Mallino, juru bicara bank yang berbasis di Atlanta.

Namun, pelanggan SunTrust harus menyadari situasinya. Jika Anda pelanggan, inilah yang dapat Anda lakukan.

Periksa halaman web khusus SunTrust untuk status

Pelanggan SunTrust dapat mengunjungi situs web aman yang disiapkan oleh bank untuk melihat apakah informasi mereka berisiko, Mallino mengatakan. Anda harus memasukkan nama depan dan belakang, kode pos, dan empat angka terakhir nomor Jaminan Sosial Anda untuk mengambil informasi.

Mendaftar untuk memantau kredit

Seorang penjahat dapat menggunakan informasi yang dicuri dalam upaya untuk memperoleh kredit secara curang. Jadi SunTrust menawarkan kepada klien akses gratis ke IDnotify, layanan dari agen pelaporan kredit Experian yang memantau aktivitas kredit pribadi. Sebagai bagian dari layanan pemantauan kredit, klien juga akan ditawarkan pemantauan web gelap (untuk melihat apakah informasi pribadi ditawarkan untuk dijual di situs web yang tidak sah, misalnya) dan asuransi pencurian identitas hingga $ 1 juta.

Pelanggan SunTrust dapat mendaftar dengan masuk ke akun perbankan online mereka. Mereka yang tidak terdaftar dalam perbankan online dapat menghubungi bank di (877) 278-2265 untuk menerima instruksi pendaftaran, Mallino mengatakan. Pelanggan juga harus memantau aktivitas kredit mereka dengan biro pelaporan utama lainnya, Equifax dan TransUnion.

Tingkatkan keamanan perbankan pribadi Anda

Pertimbangkan langkah-langkah yang dapat Anda ambil secara pribadi untuk memastikan akun Anda aman. Misalnya, memiliki kata sandi yang sulit ditebak, gunakan koneksi Wi-Fi pribadi untuk transaksi perbankan yang sensitif, dan daftar untuk peringatan teks bank yang memberi tahu Anda tentang perubahan tertentu pada saldo akun Anda.

Panduan situs kami tentang cara untuk meningkatkan keamanan perbankan online Anda memiliki lebih banyak langkah yang dapat Anda ambil.

Jika Anda adalah klien SunTrust dan Anda mencurigai ada aktivitas penipuan terhadap akun Anda, hubungi departemen penipuan SunTrust dan ikuti prosedur pelaporan normal, Mallino mengatakan. Dalam rilis berita, SunTrust Chairman dan CEO Bill Rogers meyakinkan klien bahwa akan ada solusi.

"Meskipun kami belum mengidentifikasi aktivitas penipuan yang signifikan," katanya, "kami akan memperkuat janji kami kepada klien bahwa mereka tidak akan bertanggung jawab atas kerugian pada akun mereka sebagai hasilnya."

Versi sebelumnya dari artikel ini salah mengeja nama juru bicara SunTrust, Sue Mallino. Artikel ini telah diperbaiki.