Penipuan Disebut ‘Terburuk’ dari 10 Pengaduan Konsumen Terburuk

Pencurian ID pajak dan penipuan seperti panggilan telepon dari seseorang yang mengaku berada di IRS, perusahaan Anda atau penerbit kartu kredit Anda menghadirkan ancaman ganda: Keduanya merupakan jenis keluhan konsumen yang paling cepat berkembang dan terburuk, menurut survei yang dirilis hari ini.

"Jika seseorang menelepon atau mengirim email yang secara tidak terduga Anda klaim berasal dari IRS, perusahaan utilitas Anda, perusahaan dukungan teknologi atau bahkan perusahaan Anda, jangan menganggap itu benar," kata Susan Grant, direktur perlindungan konsumen dan privasi di Consumer Federasi Amerika. “Sangatlah waspada jika Anda diminta untuk mengirim uang dengan segera atau memberikan informasi pribadi yang seharusnya sudah dimiliki oleh orang itu. Ini adalah tanda bahaya penipuan."

Survei, yang dirilis oleh CFA dan Penyelidik Perlindungan Konsumen Amerika Utara, berfokus pada lembaga negara bagian dan lokal. Ke 33 lembaga di 21 negara bagian yang ikut serta mencatat lebih dari 200.000 keluhan pada 2015.

Masalah dengan penjualan mobil dan layanan masuk di No. 1 untuk tahun kedua berturut-turut. Masalah kredit dan utang - termasuk koleksi utang, keluhan konsumen utama tahunan - pindah tempat ke No. 4.

Penipuan dan penipuan menduduki peringkat No. 10 berdasarkan frekuensi, tetapi mereka datang pertama ketika agensi ditanya tentang jenis keluhan yang paling cepat berkembang dan terburuk.

Penipuan disebut 'terburuk'

Penipuan dari semua jenis mendapatkan lencana "terburuk" untuk dampaknya pada orang yang rentan, kemungkinan rendah untuk memulihkan uang yang hilang dan faktor kemarahan, antara lain. Scammer menyembunyikan identitas dan lokasi mereka, sering kali menggagalkan upaya untuk memulihkan uang atau mengupayakan pemulihan hukum.

Orang-orang biasanya rentan terhadap penipuan jika mereka merasa takut atau berpikir mereka mendapatkan sesuatu secara gratis (berapa banyak undian atau liburan yang pernah Anda katakan kepada Anda "menang"?). Di antara penipuan umum:

• Dukungan teknologi: Seorang penelepon yang mengaku berada di perusahaan terkenal seperti Microsoft mencari akses komputer Anda, memperingatkan Anda akan kehilangan file atau menderita bahaya lain jika Anda tidak mengizinkannya.
• Scam kakek-nenek: Seorang “cucu” memanggil orang yang lebih tua, mengklaim membutuhkan uang tunai cepat untuk keadaan darurat di negara bagian atau negara lain.
• Email CEO: Email yang tampaknya berasal dari CEO perusahaan Anda meminta karyawan untuk mentransfer uang ke pemasok asing untuk transaksi yang harus segera ditutup - menjanjikan Anda akan mendapat penggantian, tentu saja.
• Penipuan IRS: Seorang penelepon "dari IRS" menginginkan uang yang Anda miliki, sekarang, sering dalam bentuk kartu prabayar (kartu hadiah iTunes juga digunakan dengan cara ini). Penelepon mungkin memperingatkan bahwa Anda harus membayar lebih banyak atau petugas penegak hukum akan datang ke rumah Anda jika Anda tidak mematuhinya.
• Pencurian ID Pajak: Dalam hal ini, scammer bertindak sebagai Anda dan mengambil pengembalian pajak Anda. Dalam banyak kasus, pembayar pajak tidak mengetahuinya sampai mereka tidak dapat mengajukan pengembalian pajak karena seseorang memukulnya.

Mobil: Membeli dan merawatnya

Masalah dengan mobil - misrepresentasi dari penjual, lemon, perbaikan, perselisihan sewa dan derek - memimpin daftar keluhan.

Phil Reed, seorang pakar pembelian mobil di Investmentmatome, tidak terkejut. Namun dia mengatakan konsumen memiliki cara untuk melindungi diri mereka sendiri. “Bagi sebagian besar dari kami, mobil adalah salah satu pembelian terbesar yang kami lakukan, dan pintar untuk melakukan penelitian sebelum melakukan test drive,” kata Reed. "Apakah Anda memilih mobil, mekanik atau pinjaman mobil, mengetahui apa pilihan Anda sangat penting untuk membuat keputusan yang cerdas."

Pembeli mobil bekas memiliki lebih banyak alat yang tersedia daripada sebelumnya untuk memastikan mereka mendapatkan mobil yang dapat diandalkan dengan harga yang bagus. Dari laporan riwayat kendaraan hingga ulasan dealer dan panduan harga mobil, transaksi bisa cepat, bebas stres, dan bahkan mungkin menyenangkan.

Ketika datang ke perbaikan, Reed mengatakan komunikasi yang baik dengan mekanik yang terpercaya adalah kuncinya. Luangkan waktu untuk meneliti montir. Anda juga dapat meneliti kemungkinan masalah dengan menggunakan forum pemilik kendaraan dan ulasan online. Sedikit pengetahuan berjalan jauh ke arah menekan biaya dan memilih fasilitas layanan yang tepat.

Penagihan hutang

Masalah utang muncul di No. 4 dalam survei ini dan merupakan keluhan konsumen No. 1 dalam laporan dari Federal Trade Commission pada bulan Maret. Entah itu untuk utang resmi yang telah dibengkak oleh biaya dan bunga atau Anda dikejar untuk utang yang sebenarnya tidak Anda tanggung, upaya penagihan dapat membuat Anda takut dan cemas.

Penting untuk mengatasi masalah ini, bahkan jika Anda yakin Anda tidak berutang uang. Mulailah dengan meminta validasi utang.

Juga, periksa laporan kredit gratis Anda. Anda berhak mendapat satu per tahun dari masing-masing dari tiga agen pelaporan kredit utama. Perbaiki kesalahan apa pun, karena mereka dapat menurunkan skor kredit Anda; semakin rendah skor kredit Anda, semakin banyak Anda harus membayar untuk kredit. Informasi yang tidak Anda kenal dapat juga memberi tahu Anda tentang potensi pencurian identitas.

Ingat bahwa konsumen punya hak. Jika kolektor memanggil Anda di tempat kerja, mereka harus berhenti jika Anda memintanya. Kolektor tidak dapat menelepon Anda larut malam atau mengancam Anda. Ketahui fakta tentang pengumpulan utang; Anda mungkin dapat menuntut jika kolektor melanggar hukum.

Apa yang bisa kau lakukan?

Di bagian atas daftar keinginan lembaga yang berpartisipasi adalah akhir dari klausul arbitrase wajib. Klausul-klausul ini, seringkali dicetak dengan baik, meminta konsumen untuk menyerahkan hak mereka untuk pergi ke pengadilan. Antara lain, mereka mencegah kemungkinan gugatan class action. Pendukung konsumen telah lama mengkritik klausul tersebut, dan Biro Perlindungan Keuangan Konsumen telah mengusulkan aturan yang akan melarang mereka.

Regulasi membutuhkan waktu, tetapi konsumen dapat mengambil langkah sekarang untuk melindungi diri: Selalu bagus untuk memverifikasi harga sebelumnya, mendapatkan perjanjian layanan secara tertulis, menghindari pembayaran di muka, dan bertahan pada pembayaran akhir Anda hingga semua layanan selesai untuk kepuasan Anda.

CFPB memiliki alat dan sumber daya untuk konsumen, dan Anda mungkin dapat mengajukan keluhan di situs webnya. Anda juga dapat meminta bantuan dari lembaga perlindungan konsumen negara bagian atau lokal ketika transaksi berjalan serba salah. Sangat berhati-hati saat bertransaksi di 10 wilayah keluhan teratas laporan:

1. Mobil.
2. Perbaikan rumah / konstruksi.
3. Utilitas (masalah layanan, perselisihan penagihan).
4. Kredit / hutang.
5. Penjualan eceran (iklan menipu, barang cacat, masalah dengan kartu hadiah dan sertifikat, rabat dan kupon).
6. Jasa (kerja yang buruk atau tidak lengkap, kurangnya lisensi).
7. Tuan tanah / penyewa (kondisi tidak aman atau tidak sehat, kurangnya perbaikan, masalah deposit dan sewa, pengusiran yang tidak adil).
8. Mebel, peralatan, barang-barang rumah tangga (barang rusak atau perbaikan, kegagalan pengiriman).
9. Produk / layanan kesehatan (kurangnya lisensi, klaim menyesatkan).
10. (Dasi) Penipuan (penipuan, undian palsu dan lotere, skema kerja-di-rumah); penjualan internet (praktik penipuan, kegagalan untuk melakukan pembelian online).

Bev O’Shea adalah penulis staf di Investmentmatome, situs web keuangan pribadi. Email: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.