4 Hal Teratas Pembeli Liburan Ingin Musim Ini |

Ini datang … Musim belanja liburan akan datang. Sembunyikan anak-anak Anda, sembunyikan anjing Anda, karena pintu air di hari libur akan segera terbuka dan Anda tidak ingin dibiarkan berdiri tanpa persiapan. Pembeli musiman sudah mendapat daftar dan mereka memeriksanya dua kali. Kami tidak berbicara daftar hadiah, kami sedang berbicara daftar tuntutan. Musim ini, lebih dari sebelumnya, pembeli liburan mengharapkan beberapa keuntungan serius dari bisnis. Jadi apa yang ada di daftar tuntutan mereka? Coba lihat, dan periksa diri Anda dua kali.

Penawaran media sosial

Seperti siapa pun, pelanggan Anda menginginkan penawaran yang bagus. Tahun ini, mereka menginginkan penawaran bagus yang eksklusif bagi mereka, sebagai pengikut merek yang setia. Tampaknya cukup adil-Anda memberi mereka diskon yang bagus, dan mereka memberi Anda penggemar baru. Sebuah survei baru-baru ini menemukan bahwa setengah dari konsumen dipengaruhi oleh media sosial saat melakukan pembelian online, dibandingkan dengan 42 persen yang dipengaruhi oleh media sosial saat melakukan pembelian di toko. Bagaimanapun, kemungkinan besar bahwa investasi dalam strategi media sosial Anda akan mendatangkan lebih banyak pembeli.

Kebijakan pengiriman dan pengembalian yang fleksibel

Jika Anda menjual barang secara online, Anda tahu satu atau dua hal tentang kebijakan pengiriman dan pengembalian. Apa yang Anda mungkin tidak tahu adalah bahwa pengiriman gratis adalah faktor nomor satu yang mendorong penjualan. Pengiriman kembali gratis datang dalam waktu dekat. Bahkan, 96 persen konsumen lebih cenderung membeli dari sebuah situs jika menawarkan pengiriman gratis. Selanjutnya, 79 persen mengatakan mereka lebih suka memiliki pengiriman gratis daripada diskon. Moral dari cerita: Makan biaya pengiriman bisa meningkatkan penjualan Anda.

Kenyamanan

Tidak mengherankan di sini - kebanyakan orang berbelanja online karena nyaman. Mengapa bertengkar dengan orang yang ramai jika Anda bisa mendapatkan penawaran yang sama atau bahkan lebih baik dari kenyamanan sofa Anda? Oleh karena itu, saya memiliki dua saran: 1) jika Anda memiliki toko fisik, menyediakan doorbusters atau diskon di toko, dan 2) jika Anda online, pastikan pesaing toko bata dan mortir Anda tidak melampaui batas kamu. Dapatkah Anda mengatakan #CyberMonday?

Ulasan pelanggan yang positif

Salah satu faktor yang paling berpengaruh dalam memutuskan apa dan di mana untuk membeli adalah pendapat dari sesama pencari transaksi. Jadikan prioritas untuk mendorong ulasan positif di situs Anda, dan jika ada ulasan negatif, lakukan yang terbaik (dalam alasan) untuk memperbaiki situasi bagi peninjau. Jika mereka tidak puas dengan produk, biarkan mereka-dan semua orang yang membaca ulasan-tahu bahwa Anda berdiri dengan produk Anda dan bahwa jika seseorang tidak puas, Anda akan memperbaikinya.

Semua dalam semua, musim belanja liburan tidak harus kacau. Dengan persiapan, diskon, dan keterlibatan yang memadai, Anda dapat menjadikannya sebagai kuartal penjualan terbaik. Ini untuk menciptakan dan mendukung pelanggan yang puas dan pendapatan yang tinggi!