Apa yang Diharapkan Dari Asuransi Telepon Seluler Wells Fargo

Penawaran kartu kredit Wells Fargo tidak selalu dikenal karena khas.

The Wells Fargo Cash Wise Visa® Card, misalnya, menawarkan 1,5% cash back pada semua pembelian, tetapi itu adalah bidang yang ramai dan kompetitif. The Wells Fargo Platinum Visa® Card memiliki penawaran APR pendahuluan 0%, tetapi Anda dapat menemukan yang lebih lama di tempat lain. The Wells Fargo Propel American Express® Card adalah kartu perjalanan yang baik, tetapi yang lain mungkin menawarkan lebih banyak nilai, fasilitas atau fleksibilitas.

Namun satu manfaat yang dimiliki oleh kartu Wells Fargo - dan yang sulit ditemukan dalam kartu kredit pribadi - adalah asuransi telepon seluler. Jika Anda menggunakan kartu yang memenuhi syarat untuk membayar tagihan bulanan Anda, Anda memiliki hingga $ 600 dalam cakupan terhadap kerusakan atau pencurian. Ini bisa menjadi pembeda yang berharga, terutama jika Anda menyewa telepon dan membayar ekstra setiap bulan untuk asuransi melalui operator seluler Anda.

Seberapa berharganya? Yah, bagi saya, $ 124, tepatnya. Itu berapa banyak saya diganti untuk perbaikan iPhone 6S saya setelah saya menjatuhkannya dan menghancurkan layar akhir tahun lalu. Biaya perbaikan $ 149 sebelum pajak penjualan; cakupan telepon, yang saya miliki melalui Kartu Wells Fargo Rewards® saya, memiliki $ 25 yang dapat dikurangkan.

Bagaimana cara memulai suatu klaim

Beberapa kartu kredit Wells Fargo menawarkan perlindungan ponsel, tetapi periksa persyaratan dan ketentuan kartu Anda. Jika kartu Anda memenuhi syarat, Anda dapat memanggil nomor di belakang untuk memulai proses. Anda akhirnya akan dipindahkan ke pihak ketiga - Layanan Manfaat Kartu - melalui mana Anda akan mengajukan klaim Anda. (Manfaat itu sendiri ditanggung oleh Indemnity Insurance Co. dari Amerika Utara.)

Tip culun

Sangat mudah untuk memulai klaim melalui telepon, tetapi belajar dari kesalahan saya dan memulai milik Anda secara online. Ini akan menghemat langkah-langkah untuk mencetak formulir email, mengisinya, lalu memindai dan mengirimkannya secara elektronik atau melalui surat siput. Sayangnya, tidak ada cara untuk menghindarinya semua dokumennya.

Dokumen yang Anda butuhkan

Duduklah dengan ketat; itu jumlah yang adil:

• Formulir klaim manfaat: Seperti yang disebutkan di atas, Anda harus mengisi formulir ini (online atau dengan tangan) dan mengunggahnya ke situs web klaim di atas, mengirimnya melalui email ke alamat yang disediakan, atau mengirimnya melalui email AS. Formulir akan menanyakan informasi pribadi Anda - nama, alamat, empat digit terakhir dari kartu kredit Wells Fargo yang memenuhi syarat, dll. - serta dasar-dasar perangkat Anda, termasuk model, merek, nomor seri, dan nomor telepon "terkena dampak". Anda harus memberikan "deskripsi insiden" singkat, termasuk tanggal, lokasi, dan apakah ponsel rusak atau dicuri.
• Salinan laporan penagihan penyedia layanan nirkabel Anda: Ini untuk membuktikan Anda membayar tagihan layanan bulanan Anda dengan kartu kredit Wells Fargo yang memenuhi syarat. Beberapa catatan: Pertama, pernyataan harus menjadi salah satu yang jatuh tempo dalam sebulan sebelum tanggal kerusakan atau pencurian. Kedua, jika pernyataan menunjukkan empat digit terakhir dari kartu Wells Fargo Anda yang memenuhi syarat, Anda akan diminta untuk memasukkan bagian yang dengan jelas menunjukkan bahwa seluruh tagihan memang dibayar dengan kartu itu. Jika pernyataan itu tidak menunjukkan itu? Aktif ke dokumen berikutnya.
• Salinan laporan tagihan bulanan Anda dari kartu Wells Fargo yang memenuhi syarat: Sekali lagi, ini harus dari bulan sebelum tanggal kerusakan atau pencurian, dan itu harus menunjukkan empat digit terakhir dari nomor akun Anda.
• 'Laman Ringkasan Perangkat' dari penyedia nirkabel Anda: Ini membuktikan bahwa ponsel yang dimaksud memang terkait dengan akun ponsel Anda. Anda mungkin dapat menemukan halaman ini dengan masuk ke sistem akun online penyedia Anda.
• Salinan laporan polisi: Ini hanya diperlukan jika Anda mengajukan klaim pencurian.

Jika ponsel Anda harus diperbaiki, Anda akan diminta untuk mengirimkan salinan perkiraan yang diperinci dari “fasilitas perbaikan ponsel resmi atau ponsel Anda mungkin perlu dikirim untuk evaluasi.”

Tip culun

Jika Anda mengajukan klaim untuk iPhone, ambil rute aman dan dapatkan perkiraan dari Genius Bar Apple Store setempat. Jika ini adalah perangkat Android atau jenis lain, Anda mungkin ingin bertanya kepada departemen klaim jika memiliki rekomendasi vendor.

Anda perlu dokumentasi yang serupa jika Anda harus mengganti ponsel secara langsung: kwitansi pembelian yang diterima dari pengecer resmi.

Apa yang harus diingat

Perlindungan ponsel sangat berharga, tetapi ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan tentang program ini:

Anda sedang mengikuti jadwal: Agar klaim memenuhi syarat, Anda harus memberi tahu perusahaan asuransi dalam waktu 60 hari sejak tanggal ponsel Anda rusak atau dicuri. Dan tergantung pada keadaan tempat tinggal Anda, Anda biasanya harus mengajukan klaim lengkap dengan semua dokumentasi yang diperlukan dalam waktu 90 hari sejak tanggal kehilangan.

Tip culun

Bahkan jika Anda belum memiliki semua dokumen yang diperlukan, kirimkan formulir klaim Anda sesegera mungkin. Anda dapat mengirimkan sisanya sesudahnya.

Tidak semua kecelakaan memenuhi syarat: Jika Anda hanya salah taruh ponsel, Anda kurang beruntung. Manfaat ini tidak akan mencakup perangkat yang "hilang". Sama jika perangkat Anda mengalami "kegagalan elektronik" atau masalah perangkat lunak, atau jika disertakan dengan paket prabayar.

Cakupan memiliki batas-batasnya: Saluran telepon utama Anda dan tiga baris tambahan pertama memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat ini. Anda juga dibatasi tidak lebih dari dua klaim dalam jendela 12 bulan, dan Anda akan menghadapi pengurang $ 25 per klaim. Anda akan menerima tidak lebih dari $ 600 kembali per insiden (tidak lebih dari $ 1.200 dalam jendela 12 bulan).

Jika Anda mengganti ponsel Anda: Tunggu hingga perangkat Anda yang rusak sampai klaim Anda sepenuhnya ditinjau. Jika klaim Anda disetujui, Anda akan diganti (dikurangi $ 25 dikurangkan) hingga nilai perangkat asli atau harga eceran pengganti “sejenis dan berkualitas, tidak termasuk pajak, biaya pengiriman dan transportasi, dan biaya apa pun terkait dengan penyedia layanan Telepon Seluler Nirkabel."

Harapkan menunggu: Anda dapat menghubungi Layanan Manfaat Kartu sesering yang Anda inginkan selama proses, tetapi Anda mungkin harus menunggu setidaknya lima hingga tujuh hari kerja sejak Anda mengajukan dokumen terakhir sebelum Anda mendapatkan kata resmi tentang status Anda klaim. Sementara itu, pusat manfaat dapat menghubungi Anda untuk mencari informasi atau dokumentasi lebih lanjut. Dalam kasus saya, saya mengajukan klaim saya pada 11 Desember, sebuah pemeriksaan kertas dibuat untuk saya pada 27 Desember, dan saya menyetorkannya pada 4 Januari, penundaan yang sebagian disebabkan oleh jadwal surat liburan.

Apakah itu layak?

Perlindungan ponsel bukan fitur khas pada kartu kredit dari penerbit besar. Di antara kartu-kartu lain yang menawarkannya:

• Kartu Kredit Preferensi Bisnis Tinta
• Kartu Visa Platinum Bank AS
• Visa Uber, dikeluarkan oleh Barclaycard

Jika Anda tertarik dengan hal itu, Anda dapat menyelidiki kartu ini, meskipun keputusan apakah kartu kredit tepat untuk Anda tidak boleh bergantung pada asuransi ponsel. Dan sejujurnya, tergantung pada seberapa baru dan mewahnya ponsel Anda, ada kemungkinan harganya lebih dari batas cakupan $ 600. Anda mungkin masih berakhir karena uang untuk diperbaiki atau diganti.

Tetapi jika Anda sudah memiliki kartu kredit Wells Fargo yang memenuhi syarat, mengambil keuntungan dari manfaat (bukannya membayar asuransi tambahan) adalah hal yang tidak perlu dikhawatirkan, meskipun ada dokumen yang terlibat dalam pengajuan klaim.