Hubungi Penerbit Kartu Kredit Anda: 5 Kali Online Tidak Akan Melakukannya

Memanggil penerbit kartu kredit Anda bukan cara yang menyenangkan untuk menghabiskan pagi hari, dan itu mungkin tampak tidak perlu ketika begitu banyak bisnis dapat dilakukan secara online. Namun setidaknya ada lima situasi layanan pelanggan yang paling baik ditangani suara ke suara.

1. Ada biaya pada pernyataan Anda yang tidak Anda lakukan.

Kemampuan untuk memantau akun kartu kredit online membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk melihat transaksi yang tidak jelas. Bahkan, penipuan kartu kredit adalah jenis pencurian identitas kedua yang paling umum yang dilaporkan oleh konsumen pada tahun 2013, menurut laporan oleh Federal Trade Commission.

Jika pembelian yang tidak biasa muncul di pernyataan Anda, segera hubungi penerbit kartu kredit Anda untuk melaporkannya. Mempersengketakan muatan online mungkin tampak cukup, tetapi waktu adalah esensi jika Anda mencurigai adanya penipuan. Untuk segera menempatkan omong kosong pada aktivitas tidak sah selanjutnya dan mencari tahu langkah selanjutnya, menelepon untuk meluruskan masalah adalah taruhan terbaik Anda.

Dari sana, pastikan untuk mendengarkan dan hati-hati mengikuti instruksi penerbit Anda. Ini mungkin termasuk terus menonton aktivitas akun Anda, atau menunggu kartu pengganti (dengan nomor akun baru) untuk tiba di surat. Mengatasi aktivitas kartu kredit yang curang adalah sedikit merepotkan, tetapi mengambil langkah yang tepat sangat penting untuk melindungi keuangan Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebijakan kewajiban penipuan penerbit kartu kredit utama, lihat sumber daya ini.

2. Anda bingung tentang manfaat kartu kredit.

Sebagian besar manfaat kartu kredit - hadiah, skor FICO gratis, dll. - dikelola oleh penerbit, bukan jaringan. Akibatnya, jika ada manfaat yang tidak Anda pahami atau yang tidak disediakan seperti yang diharapkan, itu adalah penerbit yang harus Anda hubungi untuk mencari tahu apa yang sedang terjadi.

Misalnya, jika kartu Anda menawarkan hadiah bonus, katakanlah, pembelian makan, dan salah satu gesekan restoran Anda tidak memberikan poin ekstra kepada Anda, Anda harus menelepon untuk mencari tahu alasannya. Mungkin ada kesalahan di ujungnya, atau bisa jadi kasus Anda salah memahami program hadiah.

Apa pun alasannya, Anda berhak mendapatkan penjelasan yang jelas, yang mungkin tidak berasal dari membaca ulang persyaratan dan ketentuan kartu. Ikutilah tanduk untuk mengumpulkan beberapa informasi sehingga Anda tidak kehilangan manfaat apa pun di masa mendatang.

»LEBIH BANYAK:Mengapa hampir setiap pembelian harus menggunakan kartu kredit

3. Kartu Anda secara tak terduga ditolak.

Menolak kartu kredit Anda memalukan, tetapi juga harus dikhawatirkan. Misalnya, itu mungkin merupakan tanda bahwa Anda telah memaksimalkan kartu, atau bahwa itu di atas es karena aktivitas yang mencurigakan. Tetapi tidak ada cara untuk mengetahui sampai Anda menindaklanjuti penerbit Anda, dan melakukannya melalui telepon adalah cara tercepat untuk mencari tahu apa itu.

Langkah-langkah untuk mengambil dari sana tergantung pada keadaan, tetapi Anda harus berada di jalur cepat untuk mengembalikan kartu Anda dalam keadaan baik.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengatasi penolakan kartu kredit, lihat artikel ini.

4. Utang Anda menjadi tidak terkendali.

Memanggil penerbit kartu kredit Anda untuk mengakui bahwa Anda telah menagih berlebihan atau berada di atas kepala Anda mungkin tidak terlihat bijaksana. Tetapi itu demi kepentingan terbaik Anda dan bank Anda bahwa Anda tidak default - skor kredit Anda akan menurun, dan mereka juga akan kehilangan uang di akun Anda. Meskipun tampaknya berlawanan dengan intuisi, tindakan terbaik jika Anda berjuang untuk melakukan pembayaran adalah dengan menelepon penerbit Anda dan menghapusnya.

Mulailah dengan menjelaskan situasi Anda dengan jujur, dan kemudian tanyakan apa pilihan Anda. Pastikan untuk mengetahui dengan jelas berapa yang dapat Anda bayarkan, karena ini akan membuktikan kepada perwakilan layanan pelanggan bahwa Anda tertarik untuk melakukan kewajiban dengan baik. Pasangkan ini dengan sikap sopan, dan kemungkinan besar Anda akan dapat mengerjakan sesuatu.

5. Anda lupa melakukan pembayaran.

Membiarkan pembayaran kartu kredit menyelimuti pikiran Anda adalah kesalahan kecil, tetapi itu dapat memiliki konsekuensi besar jika Anda tidak menanganinya dengan semestinya. Selain terkena biaya keterlambatan, Anda juga dapat melihat biaya bunga mulai meningkat, dan ada kemungkinan skor kredit Anda juga akan terpukul. Jam terus berdetak. Jadi segera setelah Anda menyadari bahwa Anda lupa membayar, hubungi ponsel Anda dan coba perbaiki.

Selain membayar tagihan yang terlupa, Anda juga harus menanyakan apakah ada cara untuk mendapatkan biaya keterlambatan yang terbalik. Beberapa penerbit melakukan ini sebagai kebijakan jika ini adalah pertama kalinya Anda melakukan pembayaran lambat, dan bahkan ada kartu kredit di luar sana yang tidak mengenakan biaya keterlambatan sama sekali.

Anda mungkin tidak dapat menghindari biaya keterlambatan pada akhirnya, tetapi meminta adalah satu-satunya cara untuk mengetahuinya. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk meminta maaf karena terlambat membayar, yang dapat memengaruhi perusahaan Anda untuk berpikir dua kali tentang memaksakan konsekuensi tambahan, seperti melaporkan Anda ke biro kredit atau menaikkan suku bunga Anda. Tidak ada cara untuk memastikan, tetapi meminta sedikit belas kasihan tentu tidak akan menyakitkan.

Lindsay Konsko adalah penulis staf yang menangani kartu kredit dan kredit konsumen untuk Investmentmatome. Ikuti dia di Twitter @lkonsko dan terus Google+.

Gambar melalui iStock.