Apakah Anda membaca: Pelanggan Rock! |
Gwiyomi @ "Gomoi Me" Sesat Akhir Zaman (www.pendaftaranfisabilillah.wordpress.com)
Untuk usaha kecil hingga menengah, sering kali perusahaan Anda akan hidup atau mati dengan cara Anda memperlakukan pelanggan Anda. (Ini sebenarnya berlaku bagi sebagian besar, jika tidak semua perusahaan, tetapi saya hanya berkonsentrasi pada yang lebih kecil untuk saat ini.)
Dengan layanan pelanggan yang hebat, tanggung jawab yang besar.
Ketika saya mengelola departemen layanan pelanggan, saya menemukan banyak ide bagus dan petunjuk bermanfaat dari penulis Rock Pelanggan! blog, Becky Carroll.
Ada beberapa perubahan perilaku mendasar di beberapa perusahaan. Pelanggan dilihat sebagai aset perusahaan yang berharga, bukan sebagai saluran sumber daya. Ini adalah sikap yang saya sebut "pelanggan rock!". Setiap hari, baik sebagai wanita bisnis maupun sebagai konsumen, saya memiliki pemikiran dan gagasan ketika saya menjalani pengalaman layanan dan produk pelanggan. Saya ingin berbagi pemikiran dan ide tersebut sehingga lebih banyak perusahaan dapat belajar bagaimana mengambil sikap "pelanggan rock!" Bagi mereka sendiri.
Saya sangat merekomendasikan blog Becky untuk beberapa diskusi dan ide hebat tentang cara membuat pelanggan Anda mengalami ROCK!
'Chelle Parmele
Manajer Pemasaran Media Sosial
Perangkat Lunak Palo Alto
