Cara Menghitung ROI Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis Kecil Anda |

Lewatlah sudah hari-hari di mana pemasaran media sosial hanyalah taktik pemasaran eksperimental.

Ini telah menjadi bagian inti dari strategi pemasaran bisnis apa pun, dan perlu dukung tujuan bisnis Anda, dan buktikan nilainya dibandingkan dengan saluran lain untuk sumber daya, anggaran, dan pembelian eksekutif.

Jika Anda berjuang untuk mengukur ROI untuk media sosial, Anda tidak sendirian. Lebih dari 60 persen pemasar mengidentifikasi pengukuran ROI sebagai salah satu tantangan pemasaran media sosial teratas mereka.

Ada sejumlah besar pekerjaan yang harus masuk ke pemasaran media sosial agar menjadi efektif - dan sering diremehkan oleh para pemimpin bisnis. Investasi keuangan sangat berharga untuk startup dan usaha kecil, jadi sangat penting bahwa upaya pemasaran media sosial dapat divalidasi seperti bagaimana mereka berkontribusi terhadap tujuan bisnis.

Tentu, pengembalian keuangan adalah prioritas, tetapi tidak pernah lupa bahwa Anda harus terlebih dahulu memiliki fondasi yang kuat untuk membangun upaya pemasaran Anda. Anda harus berinvestasi dalam sumber daya, alat, dan teknologi untuk mengukur dan melacak ROI media sosial Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengalokasikan lebih banyak sumber daya menuju apa yang berfungsi, dan meningkatkan apa yang tidak. Kemampuan untuk mengambil pendekatan proaktif untuk memastikan bahwa upaya berbayar seefektif mungkin adalah nilai tambah yang sangat besar untuk bisnis modern.

Lihat Juga: Cara Memilih Platform Media Sosial Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda

Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda lakukan untuk dengan mudah melacak ROI pemasaran media sosial untuk bisnis Anda.

Identifikasi sasaran bisnis Anda

Secara praktis kita dapat mendengar "duh" kolektif melalui interwebs. Meskipun mungkin terlihat jelas, itu adalah langkah yang sering dilewati oleh pemilik bisnis dan pemasar sama seperti kita berebut untuk menjaga konten kita segar.

Meskipun niat heroik kami, kurangnya perencanaan menghasilkan pesan yang tersebar, posting yang tidak konsisten, dan -drumroll please-kurangnya metrik yang bisa dilaporkan!

Kami di sini bukan untuk membicarakan metrik kesia-siaan seperti suka, retweet, saham, dan sebagainya. Kami berbicara tentang tujuan nyata yang membuktikan nilai mereka dengan mendukung tujuan bisnis inti.

Pertanyaan paling kritis untuk ditanyakan adalah: Bagaimana upaya pemasaran media sosial Anda mendukung tujuan bisnis Anda? Lebih dari 50 persen pemasar mengidentifikasi mengikat kegiatan media sosial dengan tujuan bisnis sebagai tugas pemasaran media sosial paling menantang kedua mereka. Mungkinkah itu disebabkan oleh kurangnya tujuan yang jelas?

Gabungkan semua tujuan bisnis Anda satu per satu dan identifikasi peluang untuk media sosial untuk mendukungnya. Jawaban yang Anda peroleh akan menentukan cara menggunakan sosial, jenis konten yang perlu Anda buat, cara Anda mendistribusikannya, dan metrik pelaporan untuk mengukur kesuksesan.

Selanjutnya, ciptakan tujuan yang nyata. Misalnya, katakan Anda perlu meningkatkan jumlah lead corong teratas untuk perusahaan B2B Anda. Pertimbangkan mengembangkan penawaran seperti buku putih atau ebuku, dan buat kampanye di sekitarnya untuk memicu pendaftaran email. Anda akan mengembangkan halaman arahan yang indah yang meminta konversi, membuat iklan yang disesuaikan dengan saluran sosial yang Anda pilih, dan terus mengelola dan mengoptimalkan kampanye. Sekarang, Anda memiliki kontak baru untuk kampanye pemasaran email Anda yang akan datang dan dapat mulai memindahkannya ke saluran penjualan.

Tentukan metrik media sosial Anda

Dengan menggunakan sasaran bisnis Anda sebagai panduan, tentukan metrik yang akan Anda mengukur dan melaporkan. Ada beberapa metrik berbeda yang dapat Anda gunakan untuk melacak kemajuan Anda seperti:

• Jangkauan: jumlah orang yang telah melihat posting media sosial Anda
• Lalu lintas situs: jumlah orang yang ' telah mengunjungi situs web Anda
• Prospek: jumlah orang yang telah mengisi formulir di situs web Anda
• Pendaftaran dan konversi: jumlah orang yang telah bergabung dengan daftar email Anda, atau mengunduh konten premium
• Penghasilan: jumlah penjualan yang dihasilkan dari pemasaran media sosial

Bonus: Gunakan SMART sasaran untuk membantu Anda benar-benar menentukan bagaimana metrik media sosial Anda akan mendukung tujuan bisnis Anda yang lebih besar. Mereka harus spesifik, dapat diukur, dapat dicapai, realistis, dan tepat waktu. Lihat kerangka tujuan SMART untuk membuat milik Anda.

Lihat Juga: 4 Kesalahan Media Sosial Bisnis Anda Seharusnya Hindari

Ketahui peran dan dampak dari setiap metrik

Mari bahas setiap metrik dan tentukan kapan ide yang baik untuk ukur mereka.

Keterlibatan

Jika salah satu tujuan Anda adalah meningkatkan keterlibatan media sosial, pasti melacak jumlah suka, berbagi, komentar, dan retweet.

Jangkauan

Apakah salah satu inti Anda tujuan bisnis untuk meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek? Lacak jumlah orang yang telah Anda capai di wilayah target Anda.

Lalu lintas situs

Jika Anda ingin meningkatkan jumlah pengunjung ke situs web Anda atau memasarkan ulang kepada pengunjung, ukur jumlah klik URL dan lalu lintas dari sosial media.

Memimpin

Secara umum, Anda akan ingin melacak jumlah prospek organik dan berbayar yang masuk melalui situs web Anda dan dapat mengaitkan sumbernya.

Pendaftaran dan konversi

Jika membangun daftar prospek atau email yang memenuhi syarat adalah bagian dari sasaran Anda, Anda harus melacak jumlah pendaftaran atau konversi.

Penghasilan pendapatan

Anda harus melihat bagaimana banyak dolar dihasilkan dari upaya pemasaran sosial Anda. Penting untuk membandingkan pembelanjaan versus penjualan untuk mengidentifikasi biaya per akuisisi.

Validasi ROI Anda

Hore! Anda telah mendefinisikan tujuan media sosial dan bertindak atas mereka-sekarang apa? Saatnya untuk membuktikan nilai dari usaha Anda. Lebih dari 50 persen pemasar berjuang dengan mengikat kegiatan media sosial dengan hasil bisnis.

Selain itu, sebuah penelitian yang dilakukan oleh Altimeter menguraikan alasan mengapa beberapa organisasi menghindari fokus pada ROI media sosial karena:

• Ketidakmampuan untuk mengikat media sosial ke hasil bisnis-56 persen
• Kurangnya analitik, keahlian dan / atau sumber daya-39 persen
• Alat yang buruk-38 persen
• Pendekatan analitis tidak konsisten-35 persen
• Data tidak dapat diandalkan-30 persen

Kami katakan tidak lebih, compadre!

Sangat penting untuk mengidentifikasi dan mengimplementasikan alat dan proses yang diperlukan untuk mengukur ROI media sosial Anda setelah Anda menetapkan tujuan media sosial Anda. Ini kemungkinan besar akan melibatkan kode pelacakan UTM untuk memantau dari mana lalu lintas berasal, membuat halaman arahan khusus, dan banyak lagi.

Berikut ini beberapa alat yang harus Anda pertimbangkan untuk diimplementasikan:

• Google Analytics. Lacak lalu lintas situs web, sign-up, dan konversi yang berasal dari kampanye media sosial.
• CRM yang baik. Sebagian besar CRM memungkinkan Anda melihat URL untuk prospek yang masuk sehingga Anda dapat menentukan sumber lalu lintas dan mengatribusikannya secara akurat. Selanjutnya, Anda dapat menentukan kampanye dan pesan mana yang berfungsi, dan yang tidak. Prospek pada CRM Anda juga merupakan cara yang baik untuk memverifikasi informasi yang ditampilkan di Google Analytics. Jika Anda mencari sesuatu yang mendasar, Hubspot memiliki CRM hebat yang fungsional dan intuitif. Bagian terbaik? Gratis!
• Platform media sosial pihak ketiga. Platform seperti Hootsuite atau Hubspot memiliki analitik internal yang hebat. Anda harus dapat secara efektif melacak jangkauan, konversi, dan lebih banyak wawasan tentang aktivitas media sosial Anda.

Lihat Juga: 3 Strategi untuk Menginspirasi Pemasaran Media Sosial Anda

Hitung ROI media sosial Anda

Anda telah menetapkan tujuan dan memilih alat media sosial mana yang akan Anda gunakan.

Sekarang Anda perlu menghitung ROI Anda. Semua upaya media sosial Anda harus dapat dilacak sehingga Anda tidak pernah berebut untuk membuktikan nilai kampanye. Berikut beberapa kiat:

Buat kerangka pelaporan untuk melacak metrik yang paling penting bagi Anda

Ada dua cara berbeda untuk memantau dan menganalisis data: manual atau otomatis. Jika Anda memilih menggunakan platform otomasi pemasaran seperti Hubspot, ada dasbor visual yang memungkinkan Anda melihat dan menganalisis dampak upaya pemasaran media sosial Anda dengan cepat dan bagaimana mereka mengikat penjualan Anda.

Jika Anda belum menggunakan platform otomasi pemasaran, kemungkinan besar Anda akan perlu menggunakan spreadsheet untuk melacak kemajuan dan dampak dari upaya pemasaran media sosial Anda. Anda dapat menggunakan alat pelaporan bawaan dari Google Analytics, Pengelola Bisnis Facebook, LinkedIn, Twitter, dan saluran media sosial lainnya yang Anda gunakan untuk menarik data yang Anda cari.

Kemudian, Anda akan mengonsolidasi dan mengatur data ke dalam spreadsheet pemasaran baru Anda yang mengkilap untuk menentukan efektivitas upaya media sosial Anda.

Periksa metrik media sosial Anda secara konsisten

Lakukan ini dengan baik membantu Anda menganalisis jenis konten yang paling melibatkan pemirsa Anda, mengidentifikasi waktu terbaik untuk memposting, dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang demografi pemirsa Anda di setiap platform media sosial. Anda mungkin terkejut ketika mengetahui bahwa Anda berbicara kepada audiensi yang berbeda di Facebook dan Instagram.

Pelaporan otomatis di mana Anda dapat

Pemasaran media sosial membutuhkan banyak waktu, dan sebagian besar dihabiskan untuk menganalisis dan melaporkan data.

Solusi ideal yang menghemat waktu dalam pelaporan manual adalah platform otomasi pemasaran; namun, ini tidak selalu merupakan solusi yang paling terjangkau untuk usaha kecil-terutama startup.

Jika Anda tidak mampu membeli platform otomasi pemasaran, Google Analytics memungkinkan Anda membuat laporan khusus yang hanya menampilkan data yang paling penting bagi Anda. Meskipun itu bukan platform pemasaran media sosial yang lengkap, itu akan memungkinkan Anda untuk mengawasi metrik utama seperti saluran mana yang berkontribusi pada lalu lintas situs web Anda, halaman mana yang paling banyak dikunjungi, berapa lama pengguna tinggal di situs web Anda, dan banyak lagi lebih.

Membuktikan ROI media sosial tidak pernah semudah sekarang. Dengan sasaran, metrik, dan sistem yang tepat di tempat untuk mendukung upaya sosial Anda, Anda akan dapat dengan cepat mengidentifikasi nilainya, menentukan apa yang berfungsi dan apa yang tidak, dan akhirnya memaksimalkan hasil.